Paradox výběru: Proč existuje méně možností, jak zvýšit prodej?

[Cite_start] Podnikatel elektronického obchodování, majitel webových stránek, nebo dokonce obchodníci, kteří vytvářejí online prodej, jste se někdy s tímto světem setkali? Snažíme se „věnovat“ vytváření mnoha produktů nebo služeb. Zamýšlejí mít zákazníky „spoustu možností“, protože si myslím, že existuje více zákazníků, které by mělo být ještě více „příjemnější“ a „rozhodnout se snadněji koupit“, ale ve skutečnosti se ukáže, že zákazník „přišel vidět“ a poté „stiskněte, aby zavřel okno“ nebo někdy „vyberte všechny koše“, ale „odmítli stisknout tlačení“, aby zaplatili “! [Cite: 139] Je to „frustrovaný“ a „zmatený“, že? Toto je „past“, kterou mnoho lidí přehlíží. Který má psychologické jméno ** „Paradox volby“ ** nebo „Kontroverzialita mít příliš mnoho možností“ [cite_start]

Ve věku „ohromujících informací“ a „neomezených možností“ nejsou rozhodnutí spotřebitelů snadná. [Cite: 140] [CITE_START] Můžete si myslet, že mít 50 produktů na výběr je pouze 5 typů, ale ve skutečnosti čím více možností, tím více zákazníků je „matoucí“ „váhavé“ a konečně se nerozhodněte koupit vůbec! [Cite: 167] Tento článek vás přivede k „v Dnepty“ o příčině tohoto problému, připraven otevřít „tajemství“, které vám pomůže „snižovat možnosti„ moudře pro „zvýšení prodeje“ a „změňte publikum na neuvěřitelně“! Pokud je připraven ... Přejděte na objevování „tajemství“, díky kterému bude vaše firma „lepší prodat“, i když existuje méně možností!

Skutečný problém v životě: „Je toho hodně na výběr ... ale proč nekupovat?“

Už jste někdy vešli do supermarketu a našli jste stojan s více než 30 druhy džemů? [Cite_start] nebo otevřete web elektronického obchodování a najděte také stránku produktu se stejným bílým spodním prádlem. Ale existují desítky produktů a malé detaily odlišně? [Cite: 157] [Cite_start] Nejprve se můžete cítit „Páni! Existuje spousta možností.“ Ale nedlouho poté, co jste začali „závratě“ „zmatené“ a konečně, možná „chodí z holých rukou“, aniž byste něco koupili! [Cite: 157] Toto je skutečná situace, která se vyskytuje u vašich zákazníků častěji, než si myslíte.

[cite_start]

Běžným problémem je, že zákazníci zadávají váš web. Viděl jsem mnoho produktů, ale trvalo to dlouho, aniž by se rozhodl kliknout na „vyzvednout koš“ nebo „koupit nyní“ [Cite: 139] [Cite_start] nebo horší je, že si zákazníci již mohou vybrat produkt v koši. Ale místo toho však dosáhnete platební stránky a koše ponecháte tvrdohlavu. [Cite: 139, 171] Ne proto, že vaše produkty nejsou dobré. Ale kvůli zákazníkům „neví, co si vybrat“ nebo „strach si vybrat špatné“, což nakonec vede k „nic si nevybírá“. Toto je jedno ze slepých míst, která způsobují, že míra konverze nesplňuje cíl.

Proč dochází k tomuto problému: Sledujte „zmatek“ v srdci zákazníka.

[cite_start]

Tento problém není způsoben chybami zákazníků. Je to však složitější psychologický mechanismus. „Paradox volby“ navrhuje Barry Schwartz. Američtí psychologové [Cite: 261] [Cite_start], který vysvětlil, že „ačkoli věříme, že mít dobrou volbu, ale když je volba příliš mnoho, způsobuje utrpení.“ [Cite: 261] a vést k negativním výsledkům v rozhodnutí.

Hlavní důvod, který způsobuje příliš mnoho možností, aby se stal problémem. Existují následující:

[cite_start]
• ** "Kognitivní zatížení: ** Když existuje mnoho možností, může mozek při zpracování tvrději pracovat. Porovnejte cenové funkce a výhody a nevýhody každé možnosti. Způsobuje duševní únavu [citovat: 147]
• ** "Strach z chybějícího - FOMO: ** Zákazníci si začnou myslet, že" Pokud si vyberu tento, bude mi chybět něco z jiných možností? „[Cite_start] Toto obavy ztěžuje rozhodnutí [Cite: 172].
• ** „Pozdější pocity“ (lítost): ** I když si již zákazníci mohou myslet, že „rozhodl jsem se správně? Měl byste si vybrat jiný typ?“ [Cite_start], což vede k dlouhodobé nespokojenosti [citovat: 172]
• ** „přehnaná očekávání“: ** Když existuje mnoho možností, zákazníci pro ně očekávají „nejdokonalejší možnost“ a když to nemůžete najít, bude zklamáno a nakonec se rozhodne koupit

Pokud to bude vliv, jak to ovlivní: katastrofa, která přichází s „možností“

Pokud stále necháte svůj web elektronického obchodování nebo stránku vaší služby příliš mnoho s příliš velkým množstvím možností. Aniž byste se zabývali „paradoxem volby“, budete čelit účicím „stravování“ prodeje pomalu a obchodním příležitostem. Ale násilné

[cite_start]
• ** Míra konverze, propadne: ** Toto je nejviditelnější účinek. Pokud jsou zákazníci zmateni, neodvažují se rozhodnout, že míra změny z návštěvníků bude výrazně snížena. [Cite: 168] Peníze, které hodíte na trh, a přitáhnou lidi na web, budou plýtvat prázdnými.
[cite_start]
• ** Míra opuštění koše je vysoká: ** Zákazníci mohou produkt zatlačit do koše. Když však proces platby, který je třeba rozhodnout znovu vybrat podrobnosti, se mohou „vzdát“ a opustit koš. [Cite: 171] Ztratíte příležitost bohužel prodat.
[cite_start]
• ** Zákazníci nejsou z dlouhodobého hlediska spokojeni: ** Ačkoli se zákazník již rozhodl koupit, pokud má pocit, že proces je obtížný nebo si stále není jistý, zda výběr nejlepších nebo ne může vést k nespokojenosti a nevrátit se znovu koupit. [Cite: 172]
[cite_start]
• ** Ztratil příležitost vybudovat loajální zákaznickou základnu: ** Zkušenost s nákupem není hladká. Značí zákazníci, aby nebyli zapůsobeni a loajalita k značce [Cite: 172], což má v dlouhodobém horizontu negativní dopad na růst podnikání.
[cite_start]
• ** Zvýšené marketingové výdaje: ** Když je konverzní sazba nižší, budete muset utratit více peněz za reklamu za vytvoření stejného prodeje. Nebo možná bude muset utratit více rozpočtů, aby nakreslil nové zákazníky, aby nahradili ztracené staré zákazníky [Cite: 173]

Porozumění psychologii konstrukce pro přeměnu vám pomůže vyhnout se těmto účinkům.

Existuje nějaké řešení? A kde by to mělo začít: „redukce na přidání“ tajný vzorec pro změnu prodeje.

Dobrou zprávou je „Paradox volby“. Existuje řešení! [CITE_START] Snížení inteligentní volby neznamená, že produkt musíte omezit, dokud není na co si vybrat, ale pro zákazníky je „organizování“ a „prezentace“ možností usnadnit rozhodnutí! [Cite: 148] Toto je způsob, jak byste měli začít:

1. Snižte počet možností (optimální počet možností):

[cite_start]
• ** Pravidla 7+-2: ** Ačkoli to není pevné pravidlo, ale obecně lidé dokážou zpracovat data nejlépe, když existuje asi 5-9 možností. [Cite: 147] Zvažte, že vaše produkty nebo služby mohou být skupinou. Nebo může snížit počet podobných možností?
• ** Uspořádejte produkty/služby: ** Namísto zobrazení všeho na jedné stránce se pokuste uspořádat malou kategorii. Nebo vytvořit jasnější balíček

2. Zaměřte se na doporučené možnosti (zvýraznění doporučené možnosti):

[cite_start]
• ** „Nejlepší prodejce“ nebo „Doporučeno“: ** Je zřejmé, která možnost je „populární“ nebo „nejlepší“ pro většinu zákazníků. [Cite: 170] To pomůže snížit zátěž rozhodnutí zákazníků hodně.
• ** Porovnejte tabulky tabletů: ** Pokud existuje mnoho možností, použijte porovnávací tabulky, které jasně vidí rozdíly a výhody každé možnosti.

3. Použijte efektivní filtry a systémy vyhledávání a vyhledávání:

[cite_start]
• ** Snadno použitelné filtry: ** Umožněte zákazníkům omezit možnosti samy o sobě, jako jsou barvy, velikosti, ceny, kvalifikace [citovat: 148]
• ** Přesný systém vyhledávání: ** Ujistěte se, že zákazníci mohou najít produkty, které chtějí rychle najít.

4. Vytvořte balíček nebo produkt (kurátorské balíčky/balíčky):

• Místo toho, aby zákazníkům umožnilo výběr všeho, se snaží uspořádat sadu produktů dohromady. Nebo servisní balíčky, které splňují specifické potřeby, pomohou zákazníkům cítit se cennější a pohodlnější

5. Použijte sociální důkaz (sociální důkaz):

[cite_start]
• Recenze, skóre hvězd nebo počet kupujících pomohou zákazníkům zjistit, co si ostatní vybírají a cítí se sebevědomější při rozhodování [Cite: 211]

Použití těchto technik pomůže snížit váhání a zvýšit prodejní příležitosti. Konzultační odborníci na optimalizaci elektronického obchodování mohou vaší firmě poskytnout konkrétní rady.

Příklady ze skutečné věci, která bývala úspěšná: „Z 24 příchutí, pouze 6 ... prodeje jsou třikrát!“

[cite_start]

Dokázat, že koncept „paradoxu volby“ a „redukce na zvýšení“ to opravdu funguje. Chtěl bych uvést příklad z klasické případové studie Sheeny Iyengar a Marka Leppera, kteří v roce 2000 experimentovali s „Jam“ [citujte: 261]. Toto je příběh, který mění perspektivu mnoha lidí:

Předchozí problémy: „Příliš mnoho ... nikdo si nekoupil.“ [CITE_START] V supermarketu vytvořili stánek pro zákazníky, kteří mohou ochutnat a nakupovat poprvé, na výběr je 24 příchutí, z nichž se zdá být „Nebe Jam Jam“ [Cite: 261] [Cite_start] Mnoho zákazníků (asi 60%) přichází a chutná. Protože mám pocit, že existují zajímavé možnosti [Cite: 261] [Cite_start], ale nakonec se pouze 3% zákazníků rozhodlo koupit džemy [Cite: 261], přestože přiláká mnoho lidí. Místo toho však uzavřel velmi málo prodejů

Jak vyřešit problém: „Snižte možnosti ... Přidejte rozhodnutí“ [Cite_start] jednoho dne. Výzkumný tým změnil počet na displeji. Sníženo na pouhých 6 příchutí! [Cite: 261] Vypadá povrchně jako snižování prodejních příležitostí. Ale výsledek je opak!

Úžasné výsledky: „Prodej se zvyšuje až 10krát!“ [Cite_start] Ačkoli počet zákazníků, kteří navštěvují stánek, se mírně sníží (asi 40%), ale šokující je ** Počet zákazníků, kteří se rozhodli koupit hodně jam! ** Od 3% ve skupině s 24 možnostmi do 30% ve skupině se 6 možnostmi! [Cite: 261] [Cite_start] To znamená snížit možnosti džemu na 4krát, což má za následek 10násobek zvýšení prodeje! [Cite: 261] Toto je jasný příklad, že zákazníci cítí, že jak je rozhodnutí snazší vést k vyšší konverzi

Tato lekce z „Jam“ poukazuje na to, že někdy „méně“ ve světě prodeje. Snižování nápadů a pomoci zákazníkům usnadnit rozhodnutí. Je klíčem ke skutečnému prodeji

Pokud chcete následovat, co dělat? (Lze použít okamžitě): „Adapt ... Prodej!“

[cite_start]

Přečtěte si zde, pravděpodobně již vidíte, že „Paradox volby“ není vzdálená záležitost. A existuje hmatatelný způsob, jak zvládnout [citovat: 178]. Pokud jste připraveni „změnit“ svůj web elektronického obchodování, „Bestseller“ „Snížením inteligentních možností“. Toto je kontrolní seznam, který můžete okamžitě použít:

1. Zkontrolujte „body bolesti“ zákazníků na webu:

[cite_start]
• ** Google Analytics/Hotjar: ** Podívejte se, které stránky, které zákazníci utratí neobvykle dlouhou, míra opuštění nebo kde jsou speciální koše? [Cite: 171] To může naznačovat, že existuje příliš mnoho možností.
• ** Testování uživatelů: ** Pokuste se dát malé skupině lidí. Zkuste použít svůj web. A všimněte si, že mají problémy s rozhodováním, kde koupit

2. Analyzujte a organizujte produkty/služby:

• ** Omezený počet produktů uvedených v hlavní kategorii: ** Pokud existuje mnoho produktů, pokuste se podrobně skrýt možnosti produktu. Nebo použít filtry k pomoci
• ** Vytvořte „úvodní balíček“ nebo „startovací sady“: ** Pro nové zákazníky, kteří nemusí vědět, kde začít
• ** Rozhodněte se o zbytečných produktech: ** Velmi málo prodejních produktů nebo s překrývajícími se funkcemi s jinými může zvážit odstranění

3. návrhové stránky/služba pro „snadné“ a „clear“:

[cite_start]
• ** „zvýraznit“ Populární možnost: ** Použijte štítek „Best Seller“, „Populární“ nebo „Doporučené“ [Cite: 170]
[cite_start]
• ** Snížení zbytečného textu: ** Vysvětlete, aby funkce produktu byly těsné a rovné. Zdůrazněte výhody, které zákazníci obdrží [Cite: 185]
[cite_start]
• ** Používejte jasné ilustrace a dobře komunikujte: ** Pomozte zákazníkům porozumět produktu rychleji, aniž byste museli číst mnoho podrobností [citovat: 186]
[cite_start]
• ** Call -to -Buction (CTA) musí být vynikající: ** „vyzvednout koš“ nebo „Koupit nyní“ musí být jasně viditelné. Použijte kontrastní barvy a existuje zpráva, která stimuluje rozhodnutí. [Cite: 198] Tlačítko testování CTA A/B může hodně pomoci.

4. Aktualizoval proces pokladny tak hladký:

[cite_start]
• ** Snižte počet kroků: ** Snažit se dokončit placení na jedné stránce nebo nejmenší počet kroků [Cite: 205]
[cite_start]
• ** Podle potřeby požádejte o informace: ** Nežádejte o informace, které nesouvisejí s objednáváním nebo doručením [Cite: 206]

[cite_start]

Tato vylepšení lze provést na platformě, jako je WebFlow, což je vysoce flexibilní pro přizpůsobení UX/UI pro prodej. [Cite: 179] Mít tým návrhů UX/UI vám pomůže efektivně hrát.

Otázky, které lidé mají tendenci divit a odpovědi, které jsou vymazány

Abychom vám poskytli ještě větší důvěru v používání „paradoxu volby“ k přizpůsobení. Sestavil jsem běžnou otázku. S jasnou odpovědí

Otázka: Snížení možností přiměje zákazníky si myslet, že naše produkty/služby si nemají na výběr z toho, že nejsou zajímavé nebo ne?

A: Vůbec ne! [CITE_START] Na druhé straně snižování inteligentních možností způsobí, že zákazníci jasněji uvidí „hodnotu“ každého produktu. A snížit zmatek v rozhodnutí. [Cite: 147] [CITE_START] Snižujete „hodnotu“ produktu, ale při rozhodování zákazníka snižujete „zatížení“. [Cite: 149] Je důležité se zaměřit na kvalitu a rozdíly možností, které nabízíte.

Otázka: A jak víme, že „správný počet možností“ je kolik?

A: Žádná pevná čísla! [CITE_START] „Správná částka“ závisí na typu produktu, cílové skupiny a složitosti produktu [Cite: 271] [cite_start] Můžete začít pomocí hlavního „7+-2“. [Cite: 147] [Cite_start] a poté „experiment“ a „měření“ s testováním A/B [Cite: 202]. Jak změnit nebo použít personalizaci k předložení možnosti související s každým zákazníkem

Otázka: Pokud jsou naše výrobky opravdu mnoho typů, co mám dělat? Bude to sníženo všechno?

Odpověď: Není třeba snižovat všechny! [cite_start] Ale použijte „strukturu“ a „prezentace“, která je chytřejší [citovat: 273]

[cite_start]
• ** Používejte jasné kategorie a filtry: ** Umožněte zákazníkům snadno omezit jejich vyhledávání sami. [Cite: 148]
• ** Specifická stránka vstupní stránky pro každou skupinu produktů/služeb: ** Pro zákazníky pocházející z různých kanálů našli to, co chtěl okamžitě
[cite_start]
• ** Vytvořte jinou použití „trasy“: ** Pro každou skupinu zákazníků, aby vedla nejrelevantnější možnosti [Cite: 273]

Otázka: Kromě počtu možností je třeba dávat pozor na UX/UI související s konverzí?

A: Samozřejmě! [Cite_start] Rychlost rychlosti stránky ( Cite : 228] [Cite_start], design, který se snadno používá na mobilních telefonech (mobilní zařízení) [Cite: 219] [Cite_start] a důvěryhodné signály [Cite: 211] [Cite_start], jako je přezkumy zákazníků nebo komory, bezpečnostní certifikace je velmi důležitý faktor, který ovlivňuje míru konverze.

Shrnutí být snadno pochopitelné + chtějí se pokusit udělat: „Méně ... ale prodat lépe!“

[cite_start]

Ve světě elektronického obchodování s vysokou konkurencí nemusí být spousta produktů nebo služeb, ze kterých si můžete vybrat, vždy „výhodou“! [Cite: 140] Poučení z „Paradox of Choice“ nás naučí pochopit, že někdy „dávat méně možností“ je nejsilnější „strategií“ v „odemknutí“ prodejního potenciálu vašeho webu.

[cite_start]

Nezapomeňte, že vaši zákazníci nechtějí „ztrácet čas“ nebo „bolest hlavy“ s výběrem, ale chtějí „co je správné“ a „s jistotou rozhodnout“. [Cite: 147] Když snížíte břemeno nápadů. Pomozte jim vést je a učinit rozhodnutí -proces, který vytváříte nejjednodušší, vytváříte vynikající „zážitek“, což vede k „prodeji“, který je udržitelný.

Je čas, abyste „udělali“ a „revoluci“! [Cite_start] Počínaje analýzou „slepých míst“, která způsobuje, že zákazníci jsou zmateni, zkuste „snížit počet možností“ v některých bodech „zorganizovat“ produkty jasně „zdůrazňují doporučené možnosti a„ aktualizujte “formulář nebo platební postupy, aby byly co nejhladší.

Jste připraveni „změnit“ problém „Paradox volby“, aby byl „zlatou příležitostí“ ke zvýšení prodeje? [Cite_start] Nechť vize x Brain je „asistentem“ poradce a navrhněte svůj elektronický obchod. „Klikněte a koupit“ může skutečně koupit “[Cite: 286]. s našimi odborníky! Nebo pokud chcete studovat více o funkci na webflow, která pomáhá upgradovat váš web.

‍