Dopad AI na webový design a personalizaci v budoucnu

Váš web je stále „říkat stejný jazyk jako všichni“? Problémy, s nimiž se obchodníci a majitelé webu skutečně setkávají

Už jste někdy cítili, že byl vytvořen web, který jsme věnovali jak penězům, tak času? Nefunguje to plný potenciálu? Máme krásné vzory. Existují úplné informace o produktu nebo službě. Ale nakonec, neschopný „vázat srdce“, každý uživatel skutečně přišel a poté šel ven k míře konverze, nikde se nepohyboval a důležitou je, že nemůžeme vytvořit skutečný „vztah“ s uživateli.

Tento problém je, jako bychom měli krásný výkladní skříň. Místo toho však použil jediného prodavače, který mluvil stejným skriptem jako každý zákazník bez ohledu na to, kdo je zákazník, nebo chce cokoli, výsledkem je „tvrdý“ zkušenost a „ne soukromý“, takže zákazník má pocit, že mu opravdu nerozumíme, a nakonec se rozhodne vyjít z obchodu, aby našli konkurenty, kteří „rozumějí“ více než on.

[Výzva pro ilustrace: Grafické obrázky porovnávají tradiční webové stránky. (Univerzální vhodnost-všechny), který ukazuje stejný obsah všem uživatelům. U moderních webových stránek, které se obsah a rozvržení změnily podle profilu každého uživatele, ukazuje rozdíl zážitku]

Proč již většina webových stránek? „Litaless“ a nemůže se přizpůsobit

Hlavním důvodem, proč je většina webových stránek stále jako „digitální brožura“, která postrádá schopnost přizpůsobit se, je omezení technologií a tradičních pracovních procesů k vytvoření různých zkušeností pro každou skupinu uživatelů (segmentace) nebo individuální (personalizace) v minulosti to bylo „komplikované“ a „velmi vysoké náklady“. Představte si:

• 100%lidská závislost: Návrháři musí na každé stránce vytvořit rozvržení. Obchodníci musí myslet na kampaně pro každou skupinu zákazníků. Všechno musí být provedeno v příručce, která je pomalá a neschopná reagovat v reálném čase.
• Nevyužité informace o enreneru: Dnes můžeme shromažďovat data mnoha uživatelů. Abychom však analyzovali tyto informace a zjistili informace o změně webové stránky 1: 1, je to téměř nemožné pouze s pracovní sílem.
• Omezení testování A/B: Dokonce i testování A/B nám pomůže najít nejlepší verzi. Pro většinu lidí je to však jen „vítěz“, ne „správně“ pro každého uživatele. A proces stále trvá dlouho

Díky těmto faktorům nás uvízne v původním rámci, což má vytvořit „nejlepší zážitek pro průměr“, ale nikoli „nejlepší zážitek pro vás“. V době, kdy spotřebitelé očekávají stále více soukromí, tento přístup již není efektivní.

[Vyzdravení pro ilustrace: Obrazy lidského mozku, které se snaží zpracovat obrovské množství dat, která proudí, ale lze je provést pomalu, porovnat s mozkem AI, který může rychle a přesně analyzovat a organizovat data].

Pokud se dnes nepraví „dobrý web“, se může stát „zapomenutý web“ příští den.

AI ignoruje trendy umělé inteligence a personalizaci, nejen „dupávání“, ale je to „chůze zpět“ na bojišti pro digitální obchodní pole, kde vaši konkurenti rychle běží vpřed. Důsledky jsou děsivější, než se očekávalo:

• Nižší míra konverze: Když uživatel cítí, že váš web „není o mně“. Nebudou mít motivaci kliknout na nákup jakéhokoli členství nebo vyplnit jakýkoli formulář.
• Loajalita značky se snížila: Jednota a neresonální zkušenost. Způsobuje, že se zákazníci cítí méně vázáni na značku a jsou připraveni změnit názor na konkurenta, který vždy poskytuje lepší zážitky
• Zmenšování návratnosti investic: Možná budete muset hodit více peněz, abyste získali stejného zákazníka, protože vaše vstupní stránka není schopna efektivně změnit převod na konverzi.
• Ztráta konkurenceschopnosti: Nakonec se firma, která může používat AI k vytvoření zkušeností 1: 1, stane se vítězem, který zabírá srdce zákazníků a podíl na trhu. Zatímco web, který se neupravuje, se postupně stane pouze „průchodem“, který si nikdo nepamatuje.

Investice pro zlepšení webové stránky (renovace webových stránek), aby byla připravena na technologii AI, takže to není náklady. Je však investice na přežití a budoucí růst

[Výzva pro ilustrace: 2 -Lane Road Image je staré auto, které uvízne v hustém provozu. (Tradiční webové stránky). Dalším pruhem je sportovní vůz budoucnosti, který běží na otevřené dálnici (web, který používá AI) k předávání rozdílů v rychlosti a účinnosti].

Způsob, jak přežít budoucnost: Když AI přijde do „mozku“ pro váš web

Řešení tohoto problému není tak komplikované, jak si myslíte. Je to zavedení nejvýkonnější technologie v této éře, jako je „AI (umělá inteligence)“ jako součást návrhu a vývoje webových stránek AI, nahradí návrháře, ale bude to „inteligentní asistent“, která pomáhá zlepšit práci a uvolnit potenciál, který se lidé ve skutečnosti nestanou.

Uvidíme, jestli AI přijde změnit hru Web Design a personalizaci jak?:

• Generační design: AI se může poučit z milionů webových stránek na „kreativní“ rozložení, banner nebo dokonce barvy, které jsou vhodné pro vaši značku a cílové publikum automaticky. Pomáhá snižovat práci návrhářů a vytvářet nekonečné nové možnosti.
• Hyper Pesonalizace 1: 1: Toto je nejdůležitější srdce. AI může analyzovat chování každého uživatele v reálném čase a „upravit“ obsah, doporučený nebo dokonce text. Call -to -Fuction na webové stránce, aby okamžitě odpovídala zájmu této osoby, a vytvořila osobní zážitek, že má soukromého prodavače, který se bude postarat po celou dobu. Podívejte se na nápady na personalizaci pro elektronický obchod a podívejte se na více obrázků.
• Predictive Analytics & UX: AI může „předpovědět“, co uživatelé budou dělat dál. Nebo hledat něco a upravit webovou stránku na „past“ a prezentovat, co chce, než může najít
• Automatizované testování A/B/N: Namísto testování pouze A a B, AI, mohou testovat stovky tisíc prvků současně (testování multivarlátu) a naučit se vždy zlepšit web.

Začínáme používat AI, není třeba přepracovat najednou. Ale měl by začít pochopením informací o zákaznících, které máme, a postupně používat nástroje AI v části, která může nejprve vidět nejzřetelnější efekt, odborníci ze skupiny Nielsen Norman potvrdili, že AI se v budoucnu stane základním nástrojem pro UX.

[Výzva pro ilustrace: Krásné infographic snímky ukazující 4 hlavní osy, které AI přišla na pomoc webovým návrhům: generační design, hyper personalizace, prediktivní analytika a automatizované testování pomocí snadno srozumitelných ikon]]

Příklady ze skutečné věci: Když se webová stránka obecného elektronického obchodování stane „peněžní stroj“ s AI

Abychom viděli jasněji přemýšlet o příběhu „Stylesphere“ (smyšlené jméno) online značky módních oděvů, která měla problémy jako většina podniků.

Původní problém: Stylesphere má krásný web na Shopify, ale pomocí „setí“ marketingové kampaně. Každý, kdo vstoupí na web, uvidí stejnou propagaci. Doporučené produkty jsou jen „nejprodávanější“, díky čemuž je míra konverze na 1,5% a většina zákazníků nakupuje pouze jednou a poté zmizí.

Jak opravit s AI: Rozhodli se investovat do platformy. Personalizace, která používá AI k analýze dat uživatelů pomocí AI, bude jednat:

1. Analyzujte chování kliknutí: Podívejte se, jaký uživatel má zájem o jaký druh produktu nebo jaký je cenový rozpětí?
2. Změna domovské stránky Dynamic: Jakmile se původní zákazníci vrátí, první stránka se změní! Banner ukáže propagaci, která odpovídá jeho stylu. Doporučené produkty se stanou novou sbírkou, kterou „měl rád“
3. Personalizovaný e -mailový marketing: Pošlete nový e -mail s produktem nebo upozorněte produkty, které byly vidět zpět na skladě. Obsah a obrázky v e -mailu budou upraveny každému zákazníkovi.

Úžasné výsledky: Do 6 měsíců po použití AI k pomoci konverzní krys Stylesphere je to od 1,5% do 4,2%. Průměrná hodnota se zvýšila o 20%, protože AI jsou inteligentně zavedené produkty (křížový prodej). A důležitá věc je retent zákazníka ke zvýšení o 35%. Toto je síla změny normálního webu na „znát“ a „hýčkat každého zákazníka skutečně pomocí strategie personalizace.

[Výzva pro ilustrace: Line Graf ukazující skoky rychlosti převodu a retent zákazníka značky Stylesphere, s jasným rozdělením mezi „před použitím AI“ a „po použití AI“]

Pokud chcete následovat, jak začít? Kontrolní seznam 5 kroků na web AI ERA

Použití AI na web může znít velký problém, ale ve skutečnosti můžeme začít krok za krokem. Není třeba dělat všechno současně. Zkuste použít tento 5 kontrolních seznamu jako pokyny k zahájení:

Krok 1: Stanovte jasný cíl (definujte svůj cíl).
Před použitím nástrojů musíte nejprve odpovědět, že chceme, aby AI pomohla co nejvíce? Například „chcete přidat míru převodu na stránce produktu“ nebo „Chcete snížit míru košů“ nebo „Chcete zvýšit členství“. Zjevný cíl nám pomůže snadněji vybrat nástroje a opatření.

Krok 2: Shromažďování a správu dat.
Informace jsou srdcem AI. Počínaje shromažďováním uživatelských dat ze všech kanálů (web, sociální média, CRM) na stejném místě. A dávejte důležitost „datům s nulovou stranou“ nebo informace, které jsou zákazníci ochotni dát, jako je kvíz nebo umožnění zákazníkům zvolit si styl, který se vám líbí, který je vysoce kvalitní a transparentní informace

Krok 3: Vyberte správné nástroje nástroje (vyberte práva).
V současné době existuje mnoho nástrojů AI pro personalizaci webu, od začátku po podnikovou úroveň. Pokuste se studovat a vybrat nástroje, které splňují naše cíle a rozpočty. Některé platformy mohou pracovat s populárním CMS, jako jsou WordPress, Shopify nebo WebFlow.

Krok 4: Začněte pilotním projektem (začněte pilotním projektem).
Nedělejte to jen na webu! Pokuste se rozhodnout udělat v malé části, která se snadno měří nejprve, například personalizovaná doporučení produktu v produktu nebo nadpis na vstupní stránce pro provoz z různých reklamních kampaní. Například zlepšení zážitku z paluby pro zákazníky SaaS je dobrým výchozím bodem.

Krok 5: Změřte učení a expanzi (měření, učení, měřítko).
Postupujte podle výsledků pilotního projektu. Podívejte se, zda má cílový dopad, který jsme nastavili nebo ne? Poučte se z získaných informací a postupně rozšiřte výsledky personalizace. Do jiných částí webu

[Výzva pro ilustrace: 5 -sstep kontrolních seznamů v krásném infographic Form Každý krok má ikonu jasný význam (cíl, informace, nástroje, rakety, grafy), aby bylo snadné porozumět a lze je okamžitě použít]

Otázky, které lidé mají tendenci přemýšlet o používání AI ve webovém designu.

Takže jste si jisti a vidíte obraz používání AI jasněji. Sestavil jsem běžnou otázku. S nejjasnější odpovědí

Otázka: AI nahradí designéra webových stránek (webový designér)?
Odpověď: Nejedná se o „upgrade“. AI přijde na pomoc s nudnou prací a vyžaduje hodně analýzy dat, jako je testování A/B nebo vytvoření základního uspořádání, což umožňuje návrháři soustředit se na práci, která vyžaduje kreativní práci, strategickou a porozumění identitě značky, což není věc, která není AI.

Otázka: Může malá firma nebo a střední podniky používat personalizaci AI nebo pouze pro velké organizace?
Odpověď: Absolutně použijte! V současné době nástroje SaaS (Software-As-AA-Service) pro personalizaci AI. Existuje mnoho cen, které jsou přístupné a snadno použitelné. Není třeba mít velký tým vědců, jako je tomu v minulosti, malé podniky mohou začít s malým balíčkem a při vyrůstání se postupně rozšiřují.

Otázka: Používání AI s informacemi o zákaznících existuje riziko soukromí?
Odpověď: Je to velmi důležitý problém. Používání AI musí být prováděno paralelně s ohledem na soukromí dat (soukromí dat). Nejvyšší transparentní s uživateli, jaké informace udržujeme a jak je používat. A musí přísně dodržovat zákony o ochraně osobních údajů, jako je PDPA v Thajsku nebo GDPR v Evropě. Zaměření na data nulové strany je dalším skvělým řešením.

Otázka: Kolik informací musí začít používat AI efektivně?
Odpověď: „Kvalita je důležitější než množství“, přestože nemá mnoho informací. Pokud se však jedná o kvalitní informace a ve skutečnosti mohou odrážet potřeby zákazníků. Mnoho moderních nástrojů AI se může začít učit a najít vzorec z malého množství dat. A bude ještě chytřejší, když bude více informací

[Výzva pro ilustrace: Kreslené postavy stojí v ruce s přátelským robotem AI. Oba se podívali na obrazovku počítače, která vykazovala vynikající design. Je symbolem spolupráce]

Shrnutí: Je čas probudit váš web „Live“ s AI.

Dorazíme do bodu, kdy technologie AI již není otázkou budoucnosti. Stal se však důležitým nástrojem „poukázat na smrt“ konkurenceschopnost online podnikání vytvoření webu, který může „analyzovat a přizpůsobit“ každému uživateli, není jen „volba“, ale „přežití“

Umožnit, aby váš web byl jen „billboardem“, který pouze o sobě hovoří, je stejné jako vy dává příležitosti konkurentům. „Porozumět zákazníkům“ více než na to, aby nakonec uzurpoval pozornost kapes vašich zákazníků, protože Forrester předpověděl, že budoucnost uživatelů je přizpůsobit a skutečně

Nečekejte, až se váš web stane zastaralým. Je čas začít studovat a přinést AI sílu jako součást vaší digitální strategie. Začněte s malým krokem, naučte se a postupně roste a změňte svůj web z klidného aktiva. Stát se výkonným a výkonným marketingovým strojem a prodejem pro vás.

Pokud jste připraveni upgradovat svůj web na další úroveň a potřebujete odborníky, kteří hluboce rozumějí technologii AI i uživatelské zkušenosti (UX/UI). Poraďte se dnes s týmem Vision X Brain a najděte správné řešení pro vaše podnikání.

‍