Sociální důkaz: 6 Jak využít sílu vyprávění na vašem webu.

Rozhodli jste se někdy koupit věci online? Pak se oči podívaly na „recenze“ nebo „prodej“, že ostatní jsou dobré “! Od váhavého se stal „kliknutím na objednávku okamžitě“, jedná se o „sílu“ sociálního důkazu nebo „sociálních důkazů“, která není jen v každodenním životě, ale je to „tajná zbraň“, kterou dobrý podnik po celém světě používá k „stimulaci prodeje“ a „budování důvěryhodnosti“ je pozoruhodný!

V online světě, že „důvěra“ je nejdůležitější „měnou“. Aby se zákazníci „sebejisti“, aby od nás nakupovali produkty nebo služby, nejde jen o „cenu“ nebo „kvalitu produktu“. Ale je to, že můžeme „ukázat, že existuje mnoho„ jiných “, které„ vyzkoušely “„ spokojené “a„ dobré výsledky “z toho, co jsme již nabídli. Toto je srdce sociálního důkazu.

Ale sociální důkaz není jen „vypráví“ od zákazníků, které často vidíme! Existuje „mnoho forem“, které je většina podniků stále přehlížena. A v tomto článku vás vezmu na „v DEPTH“ až na 6 metod používání sociálního důkazu na „mocném“ webovém webu a „skutečném použití“, abyste změnili „návštěvník“, aby se stali „zákazníky“, který „sebevědomý“ a „připraven ke koupi“, aniž byste museli hodně přemýšlet! Pokud je připraven, jdeme na „odemknout“ sílu vyprávění na vašem webu!

Skutečný problém v životě

Už jste někdy vytvořili webovou stránku „krásnou“ investovanou s „obsahem“ vynikajícím „reklamou“ střeleckým provozem „obrovským“, ale když je čas, aby zákazníci „odmítli koupit“ nebo „odmítnout vyplnit formulář“, prostě přijít.

Mluvil jsem s jedním majitelem firmy elektronického obchodování. Hodil peníze na výrobu krásného webu. Mít kvalitní produkty nádhernou fotografii, ale prodej nešel, jak si myslel, přemýšlel: „Můj web vypadá dobře. Proč si zákazníci nekupují?“ To není váš jediný problém. Je to „past“, kterou mnoho lidí přehlíží. To je nedostatek „spolehlivosti“ a „motivace“ při rozhodování

[cite_start]

Zákazníci v této době jsou chytřejší. Nevěří pouze reklamě od značky, ale „věří samotným lidem“. [Cite: 5] [Cite_start] Věří v „většinu“ a „skutečné zkušenosti“ ostatních. Pokud váš web „postrádá“ tyto věci, které se zákazníci mohou cítit „nejistě“, aby si koupili nebo „neviděli potřebu“ spěchat na nákup a to je „velký problém“, díky kterému se prodej nechová. Pochopení prvků, které vytvářejí důvěryhodnost na webových stránkách organizace, je velmi důležité. [Cite: 2]

Výzva pro ilustrace: „Mladá žena se dívá na obrazovku počítače s váháním a není si jistá. Existuje graf prodeje, který poklesl.

Proč k tomuto problému došlo?

[cite_start]

Problémy, které se zákazníci nerozhodnou koupit nebo váhat, aby tyto informace často vyplnili z „nedůvěry“ a „pocitu, že to není nutné“. [Cite: 3] Představte si, že pokud se chystáte nakupovat produkty, které nikdy předtím nebyly použity nebo se chystají používat službu od neznámé společnosti, jak se cítíte, pokud není nic? „Potvrďte“, že to, co uděláte, je „bezpečné“ „hodnotné“ a „ostatní jsou opravdu efektivní“?

Hlavním důvodem, proč vaše webové stránky postrádá pravomoc stimulovat rozhodnutí. Existují následující:

[cite_start]
• Nedostatek empirických důkazů: Web má pouze informace o vlastních produktech a službách. Žádný „zvuk“ nebo „zkušenost“ od skutečných zákazníků, aby pomohl potvrdit důvěryhodnost. [Cite: 3]
[cite_start]
• Zákazníci nevidí „pohyb“: zákazníci nevědí, že ostatní sledují stejné produkty. Nákupní síla nebo právě zakoupená způsobuje, že se necítíte „naléhavost“ nebo „popularita“ [citovat: 4]
[cite_start]
• Žádný „prostřední muž“ nepotvrdil: Kromě posudku může webová stránka postrádat certifikaci od odborníků, médií nebo slavných partnerů. Což je důležitou součástí budování důvěry [citovat: 3]
[cite_start]
• Strach z rizika: Zákazníci se stále obávají, že produkt nebo služba nebudou na obálce. Po prodeji nebude fungovat ani mít problémy, když nevidí důkazy od ostatních, aby pomohly snížit riziko, které se neodvážil rozhodnout. [Cite: 4]
[cite_start]
• Nerozumíte psychologii spotřebitelů: Neauplikujte psychologické principy související s lidskými rozhodnutími, které na webových stránkách použijí, jedním z nich je „sociální důkaz“, což je velmi mocný základní princip. [Cite: 1, 5]

Když webové stránce tyto věci postrádá, zákazníci budou mít v srdci „mnoho otázek“ a nakonec se rozhodnou „počkat“ nebo „nalezení více informací“ z jiných míst, která často končí „nevracením“.

Výzva pro ilustrace: „Okruh Circit Circruit Existuje mnoho otázek o důvěryhodnosti webu.“

Pokud to odejde, jak to ovlivní?

Pokud necháte svůj web stále „nedostatek síly“ sociálního důkazu, důsledky jsou „násilnější“, než si myslíte. Nejde jen o „prodej“, ale z dlouhodobého hlediska to ovlivní „růst podnikání“:

[cite_start]
• Míra konverze není stupeň: Stále se setkáte s problémy, které zákazníci přicházejí vidět mnoho webových stránek. Ale ve skutečnosti se nezměnil na zákazníky a způsoboval obrovské obchodní příležitosti. [Cite: 4]
[cite_start]
• Náklady na reklamu jsou dražší: Vzhledem k nízké míře konverze musíte investovat více reklamy, abyste získali stejný počet zákazníků, návratnost investic (návratnost investic) z vašeho marketingu. [Cite: 4]
[cite_start]
• Těžko vytvořit autoritu značky: Vaše značka si nebude pamatovat. Nebo není na trhu uznán jako „skutečný“, protože neexistuje žádný důkaz, který by potvrdil, že jste opravdu dobří nebo existuje mnoho zákazníků, kteří důvěřují [citujte: 1]
[cite_start]
• Zákazníci si vybírají konkurenty: Když si zákazníci nejsou jistí, obrátí se na konkurenta s jasnějším sociálním důkazem. Bez ohledu na to, zda konkurenti mají více produktů nebo služeb, jste [citujte: 3]
[cite_start]
• Obrázek značky vypadá nespolehlivě: web bez recenzí, žádné logo klienta nebo bez důkazů k potvrzení úspěchu. Bude zákazníci cítit, že „nespolehlivé“ a mohou být považováni za „ne vážnou“ podnikání nebo „právě začínající“, i když jste možná byli na trhu po dlouhou dobu. [Cite: 2]
[cite_start]
• Chybí příležitost rozšířit podnikání: Když se zákaznická základna neroste, ústně se nenarodí. Způsobíte, že ztratíte příležitost rozšířit firmu bohužel [Cite: 3]

Nedovolte, aby „váhající“ zákazníka jako „překážku“ brání růstu vašeho podnikání. Řešením problémů od nynějška je „imunita“, aby vaše firma z dlouhodobého hlediska posílila.

Výzva pro ilustrace: „Business Compass, který poukazoval špatně, existuje bariéra mezi firmou a zákazníkem. Sdělte příležitost, která je ztracena z nedostatku sociálního důkazu“

Existuje nějaké řešení? A kde by to mělo začít?

Dobrou zprávou je, že „lze vyřešit“ a „ne tak obtížné, jak si myslíte“! [CITE_START] Používání sociálního důkazu na webu je „rovné“ a „mocné“ řešení pro budování důvěryhodnosti a stimulaci rozhodnutí zákazníka. [Cite: 1] A měli byste začít „Jak porozumět“, kolik typů sociálních důkazů a každého typu lze přizpůsobit vašemu webu.

[cite_start]

Profesor Robert Cialdini, psycholog, přesvědčující „sociální důkaz“ je jedním z „6 principů přesvědčování“, který je nejsilnější. [Cite: 1], uvádí, že lidé mají tendenci následovat to, co většina lidí dělá. Nebo co vidí, že ostatní dělají a uspějí

Takže byste měli začít dělat, je:

[cite_start]
1. Prozkoumejte sociální důkaz: Pochopte, že sociální důkaz není jen posudkem, ale stále existuje mnoho forem, jako je odborná sociální důkaz, dav sociální důkaz, certifikace sociální důkaz atd. [Cite: 3]
2. Shromážděte stávající informace: Podívejte se, co má vaše podnikání „důkazy“, které lze použít jako sociální důkaz, jako jsou spokojené staré zákazníky, odměny, které byly přijata, média, o která se hovořila, nebo dokonce prodejní čísla.
3. Plánování, jak zobrazit: Zvažte, že každý typ sociálního důkazu je vhodný, pro kterou část webu. Aby zákazníci mohli nejvíce vidět a přizpůsobit
4. Začněte s nejjednodušší věcí: Není nutné udělat vše současně, počínaje 1-2 tak snadným a snadno vidět výsledky, jako je přidání posudku nebo loga zákazníka.
5. Vyhodnotit a zlepšit: Po použití sociálního důkazu dodržujte výsledky (jako je míra konverze) a zlepšit jej ještě lépe.

[cite_start]

Pochopení těchto principů vám umožní používat sociální důkaz se strategiemi na vašem webu k vybudování důvěry a efektivně stimulovat rozhodnutí zákazníka [citovat: 1, 3]

Výzva pro ilustrace: „Obrázky rukou, které shromažďují různé typy ikon sociálních důkazů, jako jsou hvězdy, loga, certifikáty, lidé, umístění na webových stránkách. Udává začátek plánu sociálního důkazu“.

Příklady ze skutečné věci, která bývala úspěšná

Chcete -li jasně vidět, jak mocný je sociální důkaz. Chtěl bych uvést příklad skutečného případu, který je úspěšný z používání sociálního důkazu moudře:

1. [Cite_start] Software jako globální společnost Service Global: [Cite: 4] Před vážným použitím sociálního důkazu má tato společnost problém s novými uživateli, kteří se přihlásili k pokusu a nesouhlasili s převodem jako zákazník na zaplacení. Co dělat: pop --Up „aktivity v reálném čase“, což znamená „uživatelé x.

2. [Cite_start] Online obchody prodávají módní oblečení: [Cite: 3] Tento obchod má krásné produkty. Zákazníci si však nejsou jisti o kvalitě a velikosti, protože nemůžete vyzkoušet, co děláte: kromě posudků od zákazníků si také zákazníci užívají. „Nahrajte se, když nosí oblečení“ se značkou na Instagramu a tahání těchto obrázků na každý produkt. (Uživatel - Obecný obsah - UGC) s funkcemi pro ostatní zákazníky stiskněte „jako“ nebo „komentář“. Výsledky: Prodej těchto produktů se zvýšil o 20% a existují noví zákazníci, kteří jsou jistější v objednávce. Protože vidět skutečný obrázek od skutečných lidí

3. [Cite_start] Legal Consulting Web: [Cite: 2] Tento web chce vybudovat velmi vysokou spolehlivost. Protože je to vysoce riziková služba. Co dělat: Kromě písemného posudku také přidali „logo médií“, které pozvalo právníka společnosti k pohovoru, „ocenění“ a „certifikátu“ od profesního sdružení a „případovou studii“, která specifikuje konkrétní výsledky (jako je „vyhrát hodnotu Y“) tím, že získala osobní údaje klienta [Cite_Start ] . Což má za následek 30% více dotazů [citovat: 2]

Tyto příklady ukazují, že sociální důkaz není jen „krásný“, ale „energetický“ nástroje, které jsou „mocné“ a „mohou vytvářet skutečné výsledky“ při řízení online podniků.

Výzva pro ilustrace: „Obrázky koláží skutečných webových stránek, které jsou úspěšné, s vrcholy různých sociálních důkazů, jako je logo zákazníka, recenze, čísla uživatelů“

Pokud chcete následovat, co dělat? (Lze použít okamžitě)

Dobře! Je čas „dělat“! Doporučuji 6 způsobů, jak používat sociální důkaz, který můžete „používat“ se svým webem „okamžitě“, ať už používáte WebFlow nebo jiné platformy.

1. Oznámení a recenze (certifikace a recenze zákazníka)

[cite_start]

Toto je nejzákladnější sociální důkaz. Ale vždy mocný. [Cite: 3] Co dělat:

• Sbírejte: Odeslat žádost o uspokojivého zákazníka. Může navrhnout malou slevu na stimulaci
• Zobrazit výsledky: Nejen normální text! Zadejte obrázek profilu zákazníka, jméno, polohu/společnost (pokud existuje) a může také přidat „hvězdné hodnocení“.
• Pozice: Umístěte na první stránku (nad záhybem nebo po zavedení služby), stránku produktu/služby nebo stránka „posudky“ samostatně.

Výzva pro ilustrace: „Svídka karuselu ukazující obrázky zákazníků jmenovaných a recenzí. S krásnými hvězdami.“

2. případové studie (případová studie)

[cite_start]

Pro složité služby nebo produkt s vysokou cenou. Případová studie je nejspolehlivějším sociálním důkazem. [Cite: 3] Co dělat:

• Vyprávějte příběh: nejen říkáte, co dělat, ale řekněte „problém“ vašeho zákazníka → „řešení“ → „výsledky“, které jsou konkrétní (například prodej x%, úspora Y%)
• Podrobné informace: Zadejte čísla, grafy nebo jasné ilustrace k potvrzení výsledků.
[cite_start]
• Pozice: Vytvořte samostatnou stránku v blogu nebo „Příběhy úspěchu“ a mohou mít krátké shrnutí. Odkaz z vaší hlavní služby. Napište případovou studii. Zajímavé má tajemství. [Cite: 4]

Výzva pro ilustrace: „Infekční obrazy incrig, které obsahují problém, řešení, výsledek s jasnými grafy a čísly.“

3. loga klientů a loga partnerů (logo/partner zákazníka)

[cite_start]

Logo představení společnosti, která používala vaše služby nebo partner, nápověda okamžitě budovat spolehlivé. [Cite: 2] Co dělat:

• Požádejte o povolení: Před použitím loga musíte požádat o povolení od zákazníka nebo partnera.
• Umístěno: Umístěte v řadě (kolotoč nebo mřížku) na první stránku, zejména v „jak je vidět“ nebo „naše klima“.
• Vyberte: Vyberte pouze logo slavné společnosti. Nebo společnosti ve stejném odvětví jako vaše cílové publikum

Výzva pro ilustrace: „Obrázky mřížky různých slavných společností, které jsou zákazníkem nebo partnerem umístěným na webu řádně“

4. Aktivita v reálném čase / živá oznámení o prodeji (upozornění na aktivitu v reálném čase)

[cite_start]

Vytvořte „naléhavý“ pocit a „FOMO (strach z chybějícího)“ tím, že ukážete, že ostatní používají nebo kupují. [Cite: 4] Co dělat:

• Použijte plugin/kód: Existuje mnoho nástrojů, které pomáhají vytvořit malé vyskakovací okno v rohu zobrazení. „Je tu 5 lidí, kteří sledují tento produkt“, „Khun právě koupil tento produkt před 5 minutami.“, Nebo „právě teď ho používá 1 234 lidí.“
• UPOZORNĚNÍ: Nevytvářejte falešné informace! Používejte pouze skutečné informace a příliš neukazují, aby zasahovali do použití

Výzva pro ilustrace: „Malý vyskakovací obrázek v dolním rohu webu ukazuje, že zpráva„ Tayart právě koupila iPhone 15 Pro 2 minuty “nebo„ 15 lidí “tento produkt sledují.“ “

5. Expertní sociální důkaz / doprovod (certifikace od odborníků)

[cite_start]

Pokud odborníci v oboru nebo slavnou veřejnou osobu, která není osvědčující vaše produkty nebo služby, nevyhnutelně přidá velkou spolehlivost. [Cite: 1] Co dělat:

• Rozhovory/články: Pokud o vás odborníci hovořili v rozhovoru nebo o vás napsali článek, který by ukázal tuto část
• Citace: Vyřízněte velká slova odborníků, které můžete ukázat obrázky a kreditem.
• Pozice: Umístěte v části „Ocenění a uznání“ nebo „Uvedeno v“

Výzva pro ilustrace: „Obrázky webových stránek s odbornými obrázky s citací, které certifikují produkty nebo služby. A logo médií, které se objevilo“

6. Certifikace a ceny (certifikát a ocenění)

[cite_start]

Vyjádření standardních osvědčení o kvalitě nebo přijatých cen prosím potvrďte svou důvěryhodnost a odborné znalosti. [Cite: 2] Co dělat:

• Skenování/fotografie: Zobrazit obrázky, certifikáty nebo jasné ceny
• Popis: Krátké vysvětlení toho, co je tato cena nebo certifikát a jak důležité
• Pozice: Umístěte se v sekci zápatí, o americké stránce nebo v souvisejících produktech/službách

Výzva pro ilustrace: „Obrázky nebo loga obrázků v různých cenách, které web nebo firma přijímá krásně.“

Otázky, které lidé mají tendenci divit a odpovědi, které jsou vymazány

Otázka 1: Jak mohu požádat o posudky od zákazníků bez pohledu?

Odpověď: Požádání o posudku by mělo dělat přirozeně a ve správný okamžik:

• Žádost poté, co zákazník dostane dobré výsledky: například po dodání 1-2 týdny nebo po dokončení služby.
• Snadné: Může poslat odkaz na krátký formulář nebo požádat o odeslání krátkých zpráv prostřednictvím řádku/e -mailu
• Nabídka kompenzace (pokud je to vhodné): Například další sleva na nákup nebo malý dárek
• Konkrétní otázky: Místo toho, abyste se zeptali „recenze“ zeptejte se, „Jaká je vaše oblíbená věc v našich produktech/službách?“
• Požádat o povolení k použití obrázků: Pokud zákazník dovolí používat profilový obrázek nebo skutečné jméno, pomůže zvýšit spolehlivost

Q2: Používání sociálního důkazu, typu „aktivity v reálném čase“, je to falešné?

A: Toto je správný problém! [Cite_start] „Key Key“ je „musí být pouze skutečné informace“. [Cite: 4] Pokud používáte falešné informace, zákazníci chytí a okamžitě ztratí důvěryhodnost. Pomocí nástrojů, které se připojují k vašemu dvornímu systému k nakreslení skutečných aktivit, které se zobrazují, pomáhá vytvářet více průhlednosti a spolehlivé.

Q3: Měl bych na webu použít všechny typy sociálních důkazů?

[cite_start]

Odpověď: Není třeba to všechno používat! [Cite: 3] Důležité je vybrat sociální důkaz, který je vhodný pro vaši firmu a cílovou skupinu „ a „ ne příliš “, protože pokud příliš mnoho může web vypadat chaoticky a obtěžovat.

• Pro B2C: Osud, recenze, obsah generovaný uživatelem, aktivita v reálném čase, často vidí dobré výsledky.
• Pro podniky B2B nebo služby s vysokou cenou: případové studie, loga klientů, odborníky, certifikace budou vybudovat větší důvěru

Q4: Sociální důkaz o sociálních médiích. Lze jej přímo zobrazit na webu?

A: Může to udělat! Mnoho platforem má widget nebo rozhraní API, takže můžete vytáhnout krmivo nebo kontrolu ze sociálních médií a zobrazovat přímo na webových stránkách (například recenze na Facebooku, Instagram Feed) nebo si můžete obrazovat. Nejdůležitější část a lze ji přizpůsobit na webu, ale „Nezapomeňte požádat o povolení“. Nebo majitel tohoto příspěvku předtím, než byl vždy použit k tomu, aby se vyhnul problémům s autorskými právy a soukromí

Výzva pro ilustrace: „Obrázky, otázky a odpovědi představují pochybnosti s ikonou WebFlow.

Shrnutí, které má být snadno pochopitelné + chtějí to zkusit udělat

Jak se máte? [Cite_start] Nyní můžete vidět, že „sociální důkaz“ není jen „trend“, ale „nezbytnou“ strategií “v tomto online podnikání. [Cite: 1] Je to„ síla vyprávění “a„ potvrzení od lidí kolem “, aby pomohla„ snižovat riziko “a„ zvýšit důvěru “pro vaše zákazníky v každém rozhodnutí.

Klíčem je prezentace „důkazů“, že „se„ dotkne “, že váš produkt nebo služba je„ dobrý “. „Existují skuteční uživatelé“ a „spolehliví“, jako jsou posudky ze srdce, případové studie, které vyprávějí o úspěchu, zákazníci, kteří vytvářejí důvěru, reálné aktivity, naléhavé.

Je čas, abyste se „zastavili“. Nechte zákazníky přijít a prostě odejít!

Vraťme se a uvidíme svůj web hned teď, kde jsou tyto sociální důkazy? Je ještě něco, co stále chybí? A existuje něco, co můžete okamžitě „přidat“ nebo „vylepšit“?

Chci, abyste se pokusili vybrat „alespoň 1-2 věci“ ze 6 technik, které jsem již navrhl „udělat“ dnes! Nečekejte 100% připravené, protože „startování“ je nejdůležitější věc. A výsledky, které vidíte, mohou být „překvapením“, než si myslíte!

Pamatujte, že „zákazníci věří tomu, co vidí, že ostatní dělají.“ Vytvoření silného sociálního důkazu na vašem webu. Je investice „užitečná“ a pomůže „“ tlačit “vaše firma k udržitelnému růstu! Je čas „odemknout sílu“ vyprávění na vašem webu!

Chcete, aby vaše webová stránka organizace vypadala spolehlivě a měla vysokou konverzi s mocným sociálním důkazem, že? Poraďte se s našimi odborníky na webflow a UX/UI! Jsme připraveni vám pomoci navrhnout web, který „krásný ... a může prodat skutečný“! Nebo vidět naši službu více ve službě vývoje webových stránek firemní

‍