Jak navrhnout „o nás“ a „proč nás“ změnit z „dat“ na „nástroje pro vypnutí“

Skutečné problémy v životě: Page „O nás“, která se stává „hřbitovem“

Cítili jste se někdy takto? Jste odhodláni vytvářet krásnou webovou stránku společnosti s atraktivní domovskou stránkou. K dispozici je stránka stránky/služby, která je dokončena. Ale při kliknutí na stránku „O nás“ (o nás) nebo „proč nás“ (proč si vybrat nás), atmosféra se okamžitě změnila ... Stane se to jako skladovací místnost plná historie společnosti, která nikdy nechtěla číst, misi/vidění. To vypadá elegantně, ale nedosahuje se nebo seznam vedoucích pracovníků, že se zákazníci vůbec necítí propojeni

Nakonec, když se pokusíte otevřít Google Analytics, najdete bolest. Bolest: Tyto tváře mají vysokou míru opuštění (návratnost) a čas na stránce (čas strávený) nízký na zemi. Stává se „tuny“ stránkou, kterou zákazníci zastaví ... a poté bez vypnutí. Toto je klasický problém, který vyrábí krásné webové stránky. Mnoho webových stránek musí bohužel ztratit příležitost k „uzavření prodeje“.

Výzva pro ilustrace: Porovnejte obrázky na stránce About US. Jedna strana je nudný dlouhý text. Druhou stranou je obrázek živého týmu se zajímavým vyprávěním.

Proč došlo k tomuto problému: Vyprávíme „špatný“ příběh.

Hlavním důvodem, proč o nás a proč se na nás stránka selhává, ne proto, že je „není krásná“ nebo „příliš málo informací“, ale proto, že jsme „vyprávěli nesprávný příběh“. Často to píšeme z pohledu „společnosti“ tím, že se snažíme říci, že „jak jsme v pohodě“ „Kdy jsme založili?“ Nebo „Co dostáváme?“ To vše je „USA“ (USA).

Ale ve skutečnosti zákazníci, kteří kliknou na tuto stránku, má ve svém srdci jen jednu otázku: „Co je to o mně? (Co je to pro mě?“

Nechtějí znát světovou historii. Chce však vědět, že váš „příběh“ pomůže „vyřešit problémy“ nebo zlepšit život „ho“. Problém je způsoben námi:

• Zaměřte se na „nás“, ne „zákazník“: Vyprávějte pouze svůj příběh, dokud nezapomenu, že zákazník je hrdinou příběhu
• Prezentace „informací“ namísto vyprávění „příběhů“: Řeknutí „Společnost založená v roce 2010“ je méně nezapomenutelná než říkat, že „začneme s malým garagem s vírou, že to vyřeší X problémy pro thajské lidi.“
• Žádný jasný účel: Nevím, jestli chcete, aby se zákazník „cítil“ nebo „co dělat dál“ po přečtení, aby se tato stránka stala pouze plovoucí informace bez silné výzvy k akci. Jak se naučit, jak napsat správnou stránku, je začít řešit problém nejvíce.

Výzva pro ilustrace: Jednoduché infographic obrázky ukazující pohled z „zaměřeného na my (Big Company) až po„ zaměřené na vás “(usmívající se zákazníka jsou šťastní)

Pokud to odejde, jak to ovlivní: nejen ztráta příležitosti, ale „ničí důvěru“

Mít nudnou a nezdravou stránku o nás, nejen „ztrátu prostoru“ na webu, ale má negativní dopad na podnikání v dlouhodobém horizontu, než se očekávalo:

1. Zničit cestu zákazníka: Zákazníci mohou mít zájem o vaše produkty. Ale poté, co se o vás chtít dozvědět více a zjistit zklamání o nás stránku, může spojení a důvěra, která vytváří, „okamžitě se zhroutí“. Je to jako krásné randění. Ale druhá strana vyprávěla svůj vlastní příběh, aby byl nudný

2. Ztráta příležitostí k dosažení rozdílů: U vysoce konkurenčních tržních produktů a cen může být podobné, ale „příběh“ a „identita“ značky je to, co vás liší. Pokud je vaše stránka o USA jako 10 dalších konkurentů, nelišíte se od „tuctu“ v očích zákazníka.

3. snížení spolehlivosti: Dobrá stránka na nás a představuje lidstvo. Vytvoří pocit, že „za touto společností jsou skuteční lidé, kteří se starají“. Pokud však existují pouze oficiální a živé zprávy, způsobí, že zákazník má pocit, že dohoda je s nešťastnou a obtížnou společností. To je podkopáno obrovské důvěryhodnosti na webu

4. Chybíte příležitost uzavřít prodej: O stránce O nás je nejlepší fáze, která se má změnit z „prodávajícího“ na „odborníky, kteří chtějí pomoci“, pokud se vám daří dobře. Zákazníci se rozhodnou od vás koupit. "Protože věří ve vaši identitu." Ale pokud necháte tuto příležitost jít, znamená to, že jste vás nuceni posoudit vás pouze z „ceny“.

Výzva pro ilustrace: Cesta zákazníka, která se chystá dosáhnout konverze (nákupu), ale existuje „tun“ znamení, které je napsáno „nudné o nás“.

Existuje nějaké řešení? A kde by to mělo začít: Otočte pohled z „o nás“ je „náš příběh ... pro vás“

Řešení tohoto problému je snazší, než si myslím. Jen musíme „obrátit přepínač“ v mozku od pokusu o „prezentaci“ na „vyprávění“, které má centrum zákazníků. Hlavním principem je odpovědět na otázku zákazníka, že „proč bych se měl starat o váš příběh?“

Toto je směrnice, kterou můžete okamžitě začít:

• Začněte svým „proč“: ne „co“ nebo „jak“, ale „proč“. Jaký je začátek? víra? Nebo problém, který můžete vidět a nemůžete vydržet, abyste vstali, aby vybudovali toto podnikání? To je srdce celého příběhu.
• Změnit historii na cestování: Místo toho, abyste řekli „založený rok X“, zkuste říci: „Naše cesta začíná, když ...“ a řekne překážky, malý úspěch a vizi, která vás dodnes přihání.
• Udělejte to „živě“ s tváří skutečné osoby: Dejte obrázek týmu, který vypadá přirozeně (ne připojená karta!) S krátkým vysvětlením, které představuje jejich identitu, vytvoří obrovské a spolehlivé pocity přístupu.
• Používejte sociální důkaz a signály důvěry: Kombinace komplimentů od zákazníků. (Posudky), ocenění nebo zajímavé statistiky do vašeho příběhu. Skvělé zdroje, jako je CopyBlogger , vždy zdůraznily sílu na nás.
• Končí s jasnou výzvou -funkcí: Po zákazníkovi „v“ s vaším příběhem, co chcete dělat dál? Kontakt pro radu? Vidíte související produkty? Nebo požádat o zprávy? Nenechte příběh skončit. Ale vede je a pokračovat

Nejlepším výchozím bodem je odpovědět na otázku, že „Pokud si zákazníci mohou pamatovat pouze 3 věci o naší společnosti z této stránky, co chceme, aby si pamatoval?“ Odpověď bude hlavní osou vytváření o nás a proč je americká stránka, která je silná a sebevědomá v souladu s principy ConversionXL. Důvěra signálů.

Výzva pro ilustrace: Infographic Images ukazující perfektní stránku o nás (proč, příběh, tým, sociální důkaz, CTA)

Příklady od skutečné věci, která bývala úspěšná: od běžných kaváren po značky s fanoušky

Představte si, že existují 2 online kavárny. A má stránku O nás, která říká: „V roce 2015 jsme dovozci vysoce kvalitního kávového vybavení. Existuje více než 500 produktů“ s velkým skladem.

Zatímco obchod B má stránku O nás, která vypráví příběh, že „náš příběh začíná„ Boy “, mladým baristem, který je fascinován daropovou kávou. Ale frustrovaný tím, že si koupí dobré vybavení za hmatatelnou cenu v Thajsku, pak pak začal cestovat po celém světě, aby si vybral nejlépe, aby si vybral, až si narazí na sebe, aby se zakořenil. A recenze od zákazníků, kteří říkají „Získejte dobré věci, jako je mít bratra, který je barista vybrat“

Který obchod se cítíte více?

To je případ, který se skutečně stal našim zákazníkům, kteří podniká a střední podniky. Po úpravě stránky o USA z obchodu A je obchod B. Výsledek je:

• Míra zapojení je o 300%vyšší: Lidé tráví více času na obličeji a kliknou na další stránky.
• Míra konverze od lidí na této stránce se zvýšila o 40%: Lidé, kteří si tento příběh čtou, mají tendenci se rozhodnout snadněji koupit
• Přijaté e -maily od zákazníků: Mnoho lidí posílá e -maily, aby pozdravili a vyprávěli svou vlastní kávu jako malou komunitu.

Toto je síla změny „dat“ jako „odkaz“, který je hmatatelný. Což je jádro případové studie, která stojí za to sledovat a aplikovat na stránku About US Perfektně

Výzva pro ilustrace: Porovnání stránky About US of USA z prvních 2 kaváren, který druhý typ vypadá v teple, má příběh a má přátelského majitele obchodu.

Pokud chcete následovat, co dělat? (Lze použít okamžitě): Kontrolní seznam 5 kroků k formování stránky About US jako zlatý prodejce.

Jste připraveni změnit stránku o nás? Nemusíte moc myslet! Zkuste postupovat podle kontrolního seznamu 5 kroků:

Krok 1: Najděte svůj „příběh“ (najděte svůj příběh o původu),
vyzvedněte papír na pero. A odpovězte na tyto otázky:

• Zahájíme toto podnikání. "Proč"? (Ne „nic“ nebo „jak“)
• Jaký je první „problém“, který chceme opravit?
• Existuje „bod obratu“ nebo „překážka“?
• Jaký je „poslední obrázek“, který chceme vidět u zákazníků po použití našich produktů/služeb?

Krok 2: Struktura „Struktura cesty hrdiny“
vypráví váš příběh, s „zákazníky“ jako hrdina a „khun“ jako průvodce:

1. Otevřete příběh (háček): Mluvte o problémech nebo o světě, kde zákazníci čelí.
2. Představujeme představení průvodce: Říkáte, že jste narazili na podobné problémy. A to je váš výchozí bod
3. Poskytování plánů (dejte jim plán): Představení, jak jim vaše produkty/služby pomohou projít.
4. Vytvořit úspěch (ukázat úspěch): Promítání toho, jak se jejich životy zlepší, až budou úspěšné.

Krok 3: „Zobrazit“ není jen „Tell“ (ukázat, neříkej)

• Obrázky a videa: Použijte skutečný obrázek na pozadí. Obrázek týmu se setkává. Nebo krátká videa. Doporučit „skutečnou“ kancelář “je vždy silnější než„ dokonalá “.
• Umístěte identitu značky: Jste zábavná značka? vážně? Nebo teplé? Poskytování hlasu a psaní (značky hlas a tón) důsledně odráží tuto identitu.

Krok 4: Posílení nepokojující důvěry v budování

• Pohřbeny nejlepší posudky: Vyberte si kompliment, který hovoří o „výsledcích“, které jsou hmatatelné, nejen „dobré služby“.
• Zobrazit úžasná čísla: „Pomozte zákazníkům ušetřit x%“, „Více uživatelů než Y“, „Hodnocení 4,9/5 hvězdiček“
• Vložte mediální logo nebo partner: Pokud jste se o tom mluvili nebo pracují s velkými značkami, nedržte to na pokoji!

Po budování plné důvěry jasně řekněte, co dělat (jasné výzvy k akci) Nenechte se ohýbat zákazníka! Umístěte jasné tlačítko nebo odkaz jako:

• „Podívejte se, jak můžeme pomoci vašemu podnikání. [Odkaz na stránku Služby]“
• „Promluvte si s naším týmem [odkaz na nás kontaktujte]“
• „Zvolte, abyste viděli produkt, který je pro vás pravý [odkaz na stránku produktu]“

Výzva pro ilustrace: Velký obrázek kontrolního seznamu shrnující 5 kroků s každým kroky, které lze snadno pochopit.

Otázky, které lidé mají tendenci divit a odpovědi, které jsou vymazány

Otázka: Je nutné oddělit stránku „o nás“ a „proč US“?
Odpověď: Není to vždy nutné! Pro většinu podniků, zejména malých a středních podniků, můžete kombinovat nápady obou stránek pouze na stránce „O nás“. Používáním příběhu (o nás) k odpovědi na otázku, proč by si vás zákazníci měli vybrat (proč nás), ale pokud jste velká organizace s mnoha aspekty, které musí sdělit oddělení obličeje, může pomoci lépe uspořádat informace.

Otázka: Společnost se právě otevřela. Neexistuje žádná dlouhá historie ani žádná cena. Jak psát?
Odpověď: Výborně! Toto je vaše jedinečná příležitost, která nebude připojena ke stejnému formátu. Zaměřte se na „budoucnost“ a „závazek“ namísto „minulosti“ vyprávění příběhu zakladatele „vášeň“, problému, který chce vyřešit veškeré srdce a „vizi“, které musíte pro zákazníky a průmyslové odvětví. Čerstivost a upřímnost jsou kouzlem velkých značek. Obtížné napodobovat

Otázka: Jak dlouho byste měli psát?
Odpověď: Neexistují žádná pevná pravidla. Princip je „pokud je to nutné. Ale ne nudný a nudný“ „zajímavý“ a „snadno čitelný“. K rozdělení různých částí používejte krátké odstavce se sub -topics, pomocí obrázků a odrážkových bodů. Aby lidé mohli zametat oči, aby si rychle přečetli a zachytili důležitost

Otázka: Jaké týmové fotografie používáte? Mezi thajským oblekem a příležitostným obrázkem?
Odpověď: Vyberte „odrážet firemní kulturu a nejvíce odpovídat zákazníkovi“. Pokud jste právní společnost nebo finanční poradce víra a oficiální obrazy mohou být vhodné. Ale pokud jste kreativní agentura nebo technologický startup, obrázek, který vypadá uvolněně, přátelsky a ukazovat kreativitu, může být lépe spojen s zákazníky. Klíčem je „autentičnost“.

Výzva pro ilustrace: Velká ikona otazníku (?) Obklopená malými ikonami. To vyjadřuje každou otázku (hodiny, trofej, pravítko, košile)

Shrnutí, které má být snadno pochopitelné + chtějí to zkusit udělat

V tuto chvíli doufám, že se podíváte na „o nás“ a „proč nás“. Se změnami není podle tradice nejen „to, co musí mít“, ale je to mocný „mocný aktivum“, „fáze“, která bude změnit a „tichý prodejce“, který pro vás funguje 24 hodin denně.

Nejdůležitějším srdcem je změnit zaměření z „mého příběhu“ je „Jak vám náš příběh pomůže?“ Vypráví příběh, který přichází s upřímností, ukazuje tváře a srdce lidí za sebou a vytváří hmatatelnou důvěru. A končící jasným pozváním pro zákazníky, aby s vámi cestovali

Nedovolte, aby webová stránka měla tento vysoký potenciál. Už se stal jen zapomenutými informacemi. Zkuste použít kontrolní seznam v tomto článku k použití. Zaručuji, že určitě uvidíte změny.

Jste připraveni změnit stránku „o nás“, která je nudná, je to mocný „nástroj na prodej“?

Pokud potřebujete odborníka, který chápe vyprávění i konverzi, aby vám pomohl vytvořit web, který není jen krásný. Ale stále může prodat zboží, zkusit vidět službu pro vývoj webových stránek naší organizace , nebo pokud se chcete ponořit do návrhu uživatelského zážitku, zejména designového týmu UX/UI , připraven poskytnout radu ke změně každého kliknutí na význam a vytvoření prodeje pro vás!

‍