Jak lze princip ESG použít na strategii CRO?

Skutečné problémy v životě: Proč Cro to Ton, přestože testuje A/B test až do Porunu?

Mnoho marketingových týmů a majitelů podniků je s touto situací pravděpodobně obeznámeno ... jsme se věnováni optimalizaci konverze (CRO) plně A/B test. Všechny barvy. Zkuste změnit nadpis. Nevědění, kolik kol pro zlepšení proudění UX, plus rychlost stránky je rychlá. Ale nakonec ... číslo konverze je zcela klidné, protože se nikam nepohybuje

Cítili jsme se jako neviditelná zeď. Cítí se, že nám chybí. „Něco“ je hlubší než jen krásné návrhy nebo zajímavé návrhy. Obzvláště při komunikaci s novými zákazníky, která se zdá být větší „hodnotou“ značky než jen o ceně nebo funkci ... Pokud to cítíte, jste se dostali na správnou cestu. Protože odpověď může být skryta ve 3 znacích zvaných „ESG“

Výzva pro ilustrace: Obrázky marketingu sedí v chrámech před počítačem, který je plný grafů konverze, které běží v přímce a nerostou. Spolu s otazníkem (?) Plovoucí nad hlavou vyjadřuje pocit tun a nelze najít řešení

Proč se tento problém vyskytuje: Když se původní CRO, pronásledujte po „důvěře“ zákazníka včas

Důvod, proč se tradiční strategie CRO začala dostat na slepá uličku. Je to proto, že se zaměřuje na „mechaniku“ rozhodnutí. Například „toto tlačítko barev klikne více“ nebo „Umístěte formulář zde, je snadněji vyplněn“, ale přehlédněte pouze „motivaci“, díky které se zákazníci z dlouhodobého hlediska rozhodnou „důvěřovat“ a „podporovat“ vaši značku.

V éře všech informací si spotřebitelé, zejména Millennials a Gen Z skupiny, nekoupili věci pouze z „toho, co prodáváte“, ale vybrali si „co jste“. Zpochybňují:

• Kolik se tato značka stará o životní prostředí? (Životní prostředí)
• Postará se tato značka dobře o zaměstnance a společnost? (Sociální)
• Provozuje tato značka transparentní obchod a má dobrou správu věcí veřejných? (Správa věcí veřejných)

Nedostatek jasné a hmatatelné komunikace ESG způsobí, že vaše značka bude vypadat „bez identity“ nebo „nespolehlivého“ v očích této skupiny spotřebitelů. Bez ohledu na to, jak snadné je pro váš web, ale pokud nevěří “v tom, co pro ně uděláte příležitost stisknout tlačítko„ koupit “nebo„ registr “, se přirozeně sníží.

Výzva pro ilustrace: Srovnávací obrázky na obou stranách Levá strana je levá hemisféra, která má test A/B, ikonu kliknutí, trychtýř (původní CRO). Pravá strana je pravý mozek s ikonou tvarovanou na srdce a lidé drží ruce (média důvěru, ESG).

Pokud to bude odejít, jak to bude výsledkem: Pouze konverze se nezvyšuje, ale je to ztráta značky “značky.

Neznalost síly ESG není jen tím, že vaše konverzní sazba „stabilní“ je, ale pomalu je to koroze vašeho podnikání. A to je to, co se může stát:

• Ztracení zákazníci pro konkurenty, kteří jsou „upřímní“ než: zatímco jste stále zaneprázdněni změnou konkurentů barevných tlačítek, kteří pravidelně komunikují o udržitelnost nebo sociální odpovědnost, postupně tahají zákazníky, kteří se o tuto hodnotu starají od vás jeden po druhém.
• Loajalita značky, která se nikdy nestala. Skutečné: Noví zákazníci jsou připraveni „změnit názor“, jakmile najdou značku, která lépe odráží jejich hodnotu. V této záležitosti nemáte jasnou pozici. Umožňuje vám vytvořit pouze „toulavé zákazníky“, nikoli „skutečný fanoušek“
• Náklady na nové zákazníky (CAC) jsou stále častěji: když značka značky není schopna se připojit k lidem na hluboké úrovni. Musíte „platit dražší“, reklamu i propagační akce, abyste přitahovali pozornost. Což je řešení problému na konci
• Chybějící obrovské obchodní příležitosti: Výzkum mnoha institucí, jako je Deloitte , potvrzuje, že společnost, která ESG učinila, měla často lepší finanční výkonnost. Nevyšetřete, takže necháváte peníze. Bohužel.

Ignorování ESG je dnes jako rozhodování o webových stránkách. Mobilní přátelský před 10 lety chybí nadcházející budoucnost.

Výzva pro ilustrace: Obrázek zvadlého stromu s kořenem stromu napsaného „Trust značky“ a malý hmyz se značkou napsaným „Ignorováním ESG“, který kořen v dlouhodobém horizontu zprostředkovává ztrátu spolehlivosti

Existuje nějaký způsob, jak opravit: Sloučit ESG s CRO's DNA.

Řešením není přestat dělat původní CRO, ale „upgrade“. Je to s dimenzí ESG. „Jak přimět lidi, aby klikli?“ K otázce, že „jak přimět lidi, aby věřili a chtěli nás podporovat?“ A toto je začátek, který můžete udělat okamžitě:

E - Environmentální (prostředí): Změňte „zelenou“ na konverzi

• Hmatatelná udržitelnost: nejen říkáme, že „milujeme svět“, ale musíme ukázat, jako je například sekci na stránce produktu, že „tato košile je produkována snížením používání vody na x%“ nebo pomocí ikony „recyklační obal“ na stránce pokladny. Udržitelný webový design je další věc, kterou můžete sdělit svou pozornost.
• Uhlíková stopa: Zobrazit informace o uvolnění uhlíku o vašem produktu nebo službě. To vytváří obrovskou důvěryhodnost.

S - Sociální (společnost): Vytvořte „komunitu“, nejen „zákaznickou základnu“

• Příběh osoby za: Ukažte, jak dobře se staráte o zaměstnance. Nebo jak vaše produkty podporují komunitu? Například: „Každý nákup vám dává 10% příjmy řemeslníkovi v komunitě ...“
• Recenze jsou zvuky ze společnosti: Prezentace recenzí nebo svědectví jako „sociální důkaz“, který říká, že vaši značku přijímají lidé ve společnosti. Nejen požehnání od samotné značky

G - Řízení (dobrá správa věcí veřejných): Transparentnost je „nejvíce“ z vytváření důvěry.

• Upřímně: Ukažte strukturu jasné ceny, řekněte původu surovin nebo na webových stránkách „Zpráva o udržitelnosti“, abyste vytvořili důvěryhodnost na webových stránkách organizace. Je srdcem dobré správy věcí veřejných
• Politika osobních informací, která je snadno pochopitelná: ve věku, kdy se lidé obávají osobních údajů, mají politickou politiku, která je transparentní, snadno čitelná a jasně říká, co zákazníci budou dělat. Je jedním z nejsilnějších konverzních nástrojů

Výzva pro ilustrace: Infographic rozdělen do 3 jasných částí (E, S, G). Každá část má krátkou ikonu a příklad akčního bodu, například E: Icon + "Redukce webové energie", S: ikona, ruční -ulšování + "ukazující příběh týmu" G: icono + "Transparentní informační politika"

Příklady ze skutečné věci, které bylo dříve dosaženo: „Organico Skin“, změňte běžnou péči o pleť o prémii s příběhy ESG.

Aby bylo jasnější, podívejte se na příběh péče o pleť značky, název „Organico Skin“.

Problémy: Organico Skin prodává vysoce kvalitní ekologické výrobky. Prodej však nikde web nevypadá krásně. Ale nic se neliší od obecné značky péče o pleť na trhu zákazníci přicházejí a chodí bez převodu, protože se necítí. Skutečný „rozdíl“

Metody řešení (řešení): Místo snižování ceny nebo provádění propagačních akcí se rozhodli „přepracovat“. Komunikace o všech nových produktech pomocí CRO řízeného ESG.

• (E) Počítadlo dopadu: Přidejte malý widget, který ukazuje výsledky v reálném čase, „tento produkt pomohl obnovit mangrovové lesy. X metrů čtverečních“
• (S) Příběh farmáře: Pod obrázkem produktu přidejte krátké video po dobu 15 sekund příběhem zemědělců, kteří pěstují byliny, které jsou hlavními ingrediencemi. S jeho krátkými slovy
• G) Transparentní ceny: Vytvořte složenou sekci, která se nazývá „Jak transparentní je naše cena naše cena?“ Při kliknutí uvidíte kulatý grafický graf, který za cenu 100% je rozdělen na suroviny, mzdy zemědělců, kolik procent balení a kolik procent zisků společnosti.

Výsledky: Pouze 3 měsíce po zlepšení stránky konverzní rychlosti na pokožce Organico „se zvýšila o 35%“, ne proto, že se produkt změnil, ale kvůli „příběhů“ a „důvěře“, které vytvořili, jsou mnohem silnější než dříve. Zákazníci nejsou jen „koupit péči o pleť“, ale jsou „podporou“ tomu, čemu věří, a toto je síla integrace ESG se strategií CRO, která vidí skutečné výsledky.

Výzva pro ilustrace: Obrázek stránky před a po „Organico Skin“ je normální stránka produktu. Po zobrazení widgetu „Impact Counter“ a video „Transparentní ceny“ s rychlostí převodu, která se zvýšila.

Pokud chcete následovat, co dělat? (Lze použít okamžitě): Kontrolní seznam, změňte svůj web na magnet tak, aby sát zákazníky ESG kabelu.

Čtení do tohoto bodu, pravděpodobně to chceš udělat, že? Není třeba čekat. Zkuste použít tento kontrolní seznam. Okamžitě zkontrolujte a začněte zlepšovat svůj web:

1. Zkontrolujte svou pozici ESG (ESG AUDIT): Pokuste se snadno zeptat: „Máme dobré příběhy o životním prostředí, společnosti nebo transparentnosti. To nikdy nebylo pro zákazníka vyprávěno?“
2. Počínaje stránkou „O nás“ (o nás): Toto je nejjednodušší bod pro zvýšení sekce „Mise pro udržitelnost“ nebo „náš slib“ vyprávět identitu značky.
3. Změňte funkci na „hodnotu“ na stránce produktu: používáte svět světa. Nepsate jen nepište, ale použijte výraznou a krátkou ikonu vysvětlení o tom, jak je lepší, nebo pokud jste servisní firma, zvažte zprávu ESG na webu a budovat důvěryhodnost.
4. Rozšiřte sílu „S“ hlasem zákazníka: svědectví, nejen mluvit o „dobrých produktech“, ale o „dobrém pocitu, který podporoval značku“, aby jasně ukázal.
5. Make "G" je snadné: Zkuste si přečíst znovu vaše "Zásady ochrany osobních údajů". Je to komplikované? Zkuste trávit do jazyka, kterému lidé obecně rozumějí a jasně ukazují v tomto bodě.
6. Test (test A/B) Váš text: Toto je použití původního CRO k testování nadpisu na stránce produktu mezi „100% bavlněnou t -košili“ a „100% organickými t -košilemi podporujícími thajské zemědělce“ a jaký druh konverze je lepší.

Právě od jednoho z nich je považován za velký krok při vytváření výhody pro vaše podnikání.

Výzva pro ilustrace: Obrázky kontrolního seznamu se 6 hlavními tématy, podle výše uvedeného seznamu s ikonou snadné -to -porozumění v každé položce a existuje osoba, která v prvním kanálu zašknezuje správnou značku.

Otázky, které lidé mají tendenci divit (FAQ): Vyčistěte všechny problémy ESG a CRO.

OTÁZKA: Moje firma je jen malý malý a střední podnik. Dělat ESG bude sledovat "Over"? Bude mít zákazník zájem?
Odpověď: Ne! Naopak, jedná se o „zlatou příležitost“ SME. Je to proto, že můžete vytvořit „upřímný“ vztah a „uzavřít“ se zákazníky snadněji než velkými společnostmi. Že vám záleží na malých věcech, jako je výběr místních materiálů (sociálních) nebo snížení odpadků v kanceláři. (Životní prostředí) a upřímně přinesl něco, co dělá rozdíl a způsobuje, že vás zákazníci chtějí podporovat více než velká značka

Otázka: Co dělat, abychom věřili, že vlastně děláme, nejen „vymývání“ pro marketing?
Odpověď: Srdce je „autentičnost“ a „transparentnost“. Neříkej, co se neděje. Začněte s malými věcmi, které skutečně děláte, a „ukázat důkazy“ vždy sestává z toho, zda se říká, že darujete dopis z této organizace, pokud používáte recyklované materiály nebo poděkujte dopis, může existovat certifikát nebo zdroj. Transparentnost je nejlepší dezinfekční prostředek pro mytí zelené.

Otázka: Kde by měl být obsah ESG na webu nejlepší?
Odpověď: Měl by „proniknout“ do všech částí! Nejen vytvoření stránky „CSR“ samostatně a končí, ale mělo by být kombinováno do celé cesty zákazníka, například:

• Domovská stránka: K komunikaci své hlavní mise použijte HERO banner.
• Stránky produktu/služby: Přímo zadejte podrobnosti o tomto produktu/službě ESG.
• O nás stránce: Vyprávějte příběh a původ této víry.
• FOOTER: Environmentální logo nebo společnost, kterou jste byli certifikováni.

Otázka: Jak můžeme měřit návratnost investic do rychlosti konverze?
Odpověď: Změřte výsledky určitě! Může použít princip testování A/B, například porovnání stránky vstupní stránky se zprávami ESG bez povinnosti, a vytvořit cíl v Google Analytics, aby následoval, že někdo klikne na stránku. Kolik lidí „udržitelnost“ lidí podává před provedením nákupu? Nebo dokonce učinit průzkumné zákazníky po zakoupení, zda faktory sociální odpovědnosti ovlivňují jejich rozhodnutí nebo ne. Kombinace kvality a množství vás přiměje vidět jasněji. porozumění CRO pro platformy, jako je Shopify .

Výzva pro ilustrace: Velká ikona žárovky s dopisy ESG a % (procento) osvětlená. Přináší objev, že ESG může vytvořit konverzi, která měří výsledky.

Shrnutí: Je čas změnit „dobrý“ na „Prodej“ s ESG-řízeným CRO.

V tomto okamžiku doufám, že každý uvidí stejný obrázek, který ESG není jen „dělat“ nebo „hlásit, aby odeslal“, ale je to jedna z nejsilnějších míry konverze v této éře. Je to zaměření na krátkodobé transakce. (Transakce) Vybudovat vztah důvěry a vztahu

Vyjádření transparentnosti, vyprávění příběhů, environmentálních a sociálních a dobrých obchodních operací je nejsilnější „důvěrou“. A když zákazník „věří“ ve vaší značce, rozhodnutí stisknout tlačítko „Koupit“ se neuvěřitelně snadné. Stejně jako výzkum z Forresteru ukazuje silné spojení mezi zkušenostmi zákazníka a udržitelností

A co váš web ... připraven změnit „hodnotu“, kterou se musíte stát „prodejem“, který se rozrostl?

Nenechte příležitost budovat důvěru a zvýšit míru konverze! Začněte kontrolovat a aplikovat principy ESG na svou strategii CRO ještě dnes. Toto je investice, která nedává pouze čísla. Ale vytváří silnou a udržitelnou značku v mysli zákazníka! Pokud potřebujete odborníka, který vám pomůže dát strategii a jednat skutečně, konzultujte tým Vision X Brain. Jsme připraveni vám pomoci změnit dobro na úspěch.

Výzva pro ilustrace: Silné obrazy ukazující dvě ruce, které drží malé sazenice, která je klíčí v listech sazenic, existují symboly tvarované srdce a % značka pohromadě. Pozadí je graf, který stoupá. Předávání péče (ESG), která vede k růstu (CRO)

‍