Cynefin Framework: Myšlenka rozhodování při setkání s neočekávanými problémy

"Setkání po dobu 3 hodin ... ještě nebylo uzavřeno?" Skutečný problém v pracovním životě

Už jste někdy byli v této situaci? Projekt, který běžel zpět a viděl tunu talentovaného týmu, který byl schopen zvládnout všechny situace, sedí v chrámové místnosti. Každá osoba navrhuje jiné řešení. Hádat se celé hodiny, ale nakonec to nebyl jasný závěr, že atmosféra začala přicházet. Tlak roste. A vy jako vůdce nebo odpovědný člověk se začal cítit jako veslování v povodí, nevíte, kam jít dál

Pocit „a„ v žádném případě “, jako je tento, neznamená, že vy nebo váš tým nejsou dobrý. Je však varovným signálem, že „myšlení“ nebo „nástroje“, které jsme vždy používali. Nemusí být vhodný pro „typ problému“, s nímž se setkáváme, je to slepé místo, které způsobuje, že mnoho organizací má nešťastný čas a nevýhodu týmu.

Výzva pro ilustrace: Obrázek týmu je vážná setkání. Na tabulce existují post -ity a rozptýlené dokumenty, které odrážejí složitost problému. Tvář každého je zmatená a unavená. Světlo v matici vytvořit tlakovou atmosféru

Proč není „původní vzorec úspěchu“ schopen vyřešit nové problémy?

Hlavním důvodem, který z nás dělá „vedle“, nemůže učinit ostré rozhodnutí. Je to proto, že máme sklon náhodně uspořádat všechny problémy ve stejném koši. Snažíme se používat „osvědčené praxe“ nebo „Forever Plan“ se všemi situacemi. Aniž by si myslel, že ... problém před ním má „zvláštní vlastnosti“, které jsou úplně jiné.

Představte si, že řešení webu je příliš mnoho, protože provoz je příliš jasný (který má docela jasné řešení a řešení) musí používat různé metody ze strategií k řešení měnícího se chování spotřebitelů po epidemii. (Což nikdo neví 100%správných odpovědí). Neliší se od pokusu o použití šroubováku k kladivu nehtu, může to stačit. Neexistuje však dobrý a efektivní způsob, jak porozumět mentálním modelům nebo různým nápadům. Pomůže nám vybrat nástroje, které jsou vhodnější pro situaci

Výzva pro ilustrace: Porovnání mnoha typů nástrojů (kladivo, šroubovák, klíč) s různými problémy (padající grafy zásob, program, který je spletený, komplexní organizační mapa), aby sdělil, že každý problém potřebuje k opravit různé nástroje.

Pokud nenecháte „zmatek“ kousnout organizaci, co se stane?

Rozhodnutí, která jsou špatná nebo zpožděna, protože „diagnostikuje nesprávný typ“, ovlivňující řetězec, který je děsivější, než si myslíte.

• Ztráta zdrojů marně: Peníze i energii týmu se používají k řešení problémů, které nejsou přímo. Jako nalití vody do netěsného puchýře
• Tým dochází z energie (vyhoření): Při pokusu o nejpři nejplnější, ale nevidí výsledky. Důvěra a důvěra v organizaci se bude i nadále snižovat. Pracovní atmosféra je plná stresu a konfliktů.
• Zmeškané obchodní příležitosti: I když jsme nebyli řešením problémových konkurentů, kteří situaci lépe chápou, mohou využít důležité příležitosti před očima. Vždy nás nutí následovat
• Snížená spolehlivost: V očích zákazníků i zaměstnanců nemůže vůdce učinit jasné rozhodnutí v krizi. Rychle zničí důvěru značek a organizací

Nakonec tato „strašná rakovina zmatení“ postupně kousne potenciál organizace do bodu pokračování. Což je velmi zklamáním

Výzva pro ilustrace: Graf linky, který postupně klesá s malou ikonou. Shromážděné v různých bodech, jako jsou stříbrné ikony, které odletěly, unavená pracovní ikona a ikona trofeje, která byla popadnuta konkurenty, aby ukázala negativní účinky, ke kterým dochází

Cynefin Framework: „Compass“ navigace na světě, kterou je obtížné spekulovat.

Při setkání s slepá ulicí to, co chceme, není „mapa“, která říká každý krok. (Protože neexistuje), ale potřebujeme „kompas“, který nám pomáhá vědět, kde jsme teď. A v každém směru Dave Snowden vyvinul Cynefin Framework (přečtěn „khu-n-fin“) jako „kompas“ v tomto rozhodnutí. Ve kterém rozdělil problém problému nebo „domény“ do 5 forem. 4 hlavní formy, kterým musíme pochopit, jsou:

1. Jasné problémy (jasné/jednoduché): Je to problém, který lze okamžitě vidět. Existuje vztah mezi příčinami a jasnými výsledky. Při řízení reakce existuje „vzorec úspěchu“ nebo „osvědčené postupy“. -> Sense -Categorize -Responsport) , jako je správa hesla zaměstnanců, schválení dovolené.
2. Složité problémy (komplikované): Je to problém s uvažováním a spojení, ale vyžaduje analýzu „odborníků“, aby našli nejlepší řešení. Existuje mnoho správných odpovědí. Přístup je rozpoznat -> Analyzovat -> Sense -Nalyze -Responsing) , jako je nalezení chyby v programu, opravy strojů nebo rozsah práce.
3. Komplexní: Je to problém „předpovědi“. Důvod a účinek můžeme vidět pouze tehdy, když „zkuste to udělat“. Pouze bez pevné odpovědi. Vyžaduje, aby se „experiment“ učil. Tento přístup spočívá v prozkoumání -> sondy -Sense -responduje, jako je vývoj nových inovací, přizpůsobení firemní kultury nebo vytvoření strategie webové stránky, která je připravena řešit všechny změny. (Antifragile)
4. Problémy, které chaotické (chaotické) je krize, že se všechno zhroutí. Není čas myslet si, že analytický je prvním cílem „stabilizovat“, aby se stal co nejdříve, jak to zvládnout -> Act -Sense -Respont), jako jsou havárie serveru, katastrofa nebo krize značky.

Porozumění tomuto rámci nám pomáhá vědět, jaký druh „nástrojů“ nebo „myšlení“, který se má použít s problémem vpředu. Přečtěte si více o rámci z klasického článku Harvard Business Review nebo přímo od tvůrce na Cynefin Co.

Výzva pro ilustrace: Cynefin Framework ve 4 kvadrantech (jasné, komplikované, složité, chaotické) s doménou, charakteristiky problému a pokyny pro handicap (jako je například respondent-response) pomocí snadno srozumitelného každého kanálu.

Příklad ze skutečné věci: Když agentura použije Cynefin Framework k přežití z aktualizace Google.

Chcete -li vidět obrázek jasněji, podívejte se na případ „agentury Visionx“ (předpokládané jméno) agenta, který narazil na velkou krizi.

Krok 1: Chaotická
, jakmile byla aktualizace vydána. Pořadí mnoha zákazníků, propadnutí po slavném telefonu Abyss nezastaví tento panický tým skutečným „chaosem“. Vedoucí pracovníci dělají „akt“ (akt) okamžitě: oznámil dočasný mimo stránku SEO. Aby se zabránilo dalšímu poškození, pak „smysl“ (smysl) vytvořením zvláštního týmu, který shromáždí všechny informace a „odpověď“ transparentní komunikací zákazníka, co se stalo a co společnost dělá.

Krok 2: K složitému (složitému)
, když situace začne stát v klidu. Problém se přesunul z „chaosu“ na „komplexní“. Nikdo neví, co nový algoritmus chce tým, a tak tým začal „zkoumat“ tím, že vytvořil mnoho předpokladů a poté se nejprve pokusil upravit web společnosti, jako je zlepšení struktury obsahu (zkušenosti, odborné znalosti, autority, Trustworth) . Výsledkem je úzce to, co má úprava dobrý výsledek a „odpověď“ (reagovat) rozšířením výsledků, které dobře fungují na webových stránkách některých zákazníků.

Krok 3: Správa složitosti (komplikovaná)
Po několika týdnech tým začal jasně vidět „formu“. Lze je shrnout, protože „nový osvědčený postup“ se přesunul do „komplexní“ zóny, která vyžaduje odborníky (jejich vlastní tým SEO) v „analýze“. Každý web zákazníka a „odpověď“ s plánem úpravy vhodný pro každou webovou stránku. Toto je doba systematického obnovení a vytváření žebříčku.

Z tohoto případu můžete vidět, že Cynefin Framework není jen teorie. Ale je to nástroj, který pomáhá vůdcům „navigaci“ z krize krok za krokem a vědomím

Výzva pro ilustrace: Prvním 3 obrázkem storyboardu je chaotická kancelář (chaotická). Druhý kanál je malý tým. Zkušební počítače (komplex) a třetí kanál je obrázek týmu s jistotou prezentoval plán. (Komplikované) má šipku směřující z jednoho kanálu na druhý

Co chcete dělat? 5 kroků k okamžitě používat Cynefin Framework

Tento rámec můžete také okamžitě použít. Bez ohledu na to, zda je problém malý nebo velký, zkuste sledovat těchto 5 jednoduchých kroků.

1. Zastavte se a zeptejte se: Při setkání s problémy se nespěchejte skočit do známého řešení. Zastavte se a zeptejte se sami sebe a týmu, že „problém, s nímž se nyní setkáváme, jaký typ je v těchto 4 typech?“
2. Vložte problém do rámce: Diskutujeme o týmu o tom, která doména (jasná, komplikovaná, složitá, chaotická) nebo která část problému se překrývá?
3. Vyberte metodu „Ano“: Při zadání domény vyberte správné pokyny „Cope“. Například, pokud se jedná o problém, musí komplex připustit, že musíme „experimentovat“, nikoli „plán“.
4. Do a pozorovat výsledky: Změňte styl práce tak, aby se shodoval tímto způsobem, jako je vytvoření malého týmu. Chcete -li vyzkoušet mnoho současně, pro problém komplexu nebo se poradit se specialistou na komplikované problémy. Použití konceptů, jako je First Principles Thinking, pomáhá ostřejší analýzu.
5. Připraveno k „přesunutí domů“ k problému: Vždy si všimněte, zda se charakteristiky problému změnily nebo ne, když se poučíme z komplexního experimentu, může se stát komplikovaným. Musíme také upravit způsob řízení.

Jen to udělejte, změníte se z „zmateného problému řešit“ se stal „vůdcem, který se na situaci podíval na situaci“. Neuvěřitelně

Výzva pro ilustrace: Kontrolní seznam nebo 5 -krokový diagram, který je snadno pochopitelný. Každý krok má ikonu, například kroky 1 jako ikona otázky, krok 2, je ikona mapy Cynefin, krok 3, ikona nástroje, krok 4 je ikona, graf, krok 5, je ikona rotující šipky.

Otázky, které lidé mají tendenci přemýšlet (a odpovědi se vyčistily)

OTÁZKA: Jak je problém komplikovaného a komplexu jasně odlišný?
Odpověď: Snadno si pamatujte, že komplikované (komplikované) je jako „automobilový motor“. Má spoustu částí a pracuje společně, ale pokud dáme „odborníky“ nebo technikům vzlétnout. Může analyzovat a říci, co je rozbité a jak to opravit. (Existuje rozumná příčina a výsledek). Komplexní (komplexní) je jako „provoz v Bangkoku“. Nejsme 100% přesní. Řešení jednoho problému může způsobit, že se objeví další problém. (Důvod a výsledek lze vidět pouze tehdy, když se to stalo)

Otázka: Problém se může skutečně pohybovat mezi doménou?
Odpověď: Samozřejmě, a to je srdce tohoto rámce. Naším cílem je pokusit se „přesunout“. Problémy z pravé ruky (chaotické, komplexní), které je obtížné ovládat. Přijďte do levé zóny (komplikované, jasné), která je snazší spravovat prostřednictvím učení a vytváření nových znalostí

Otázka: Jaký je 5. kanál uprostřed?
Odpověď: Uprostřed je stav. „Porucha/zmatená). Toto je nejnebezpečnější bod. Protože je to podmínka, že„ nevíme “, jaký problém je, abychom se rozhodli použít nesprávný nástroj podle jejich známosti, jako je velmi odborný člověk, může se dívat na každý problém jako komplikovaný, přestože jsme prvním komplexem.

Otázka: Tento rámec se používá pouze u vedoucích pracovníků?
Odpověď: Ne, každý v tomto týmu může tento rámec použít. Pomáhá v diskusích vytvořit „stejný jazyk“. Přimět tým pochopit totéž jako proč se rozhodneme vyřešit takové problémy a snížit zbytečné konflikty

Výzva pro ilustrace: 4 obrázky ikon obrázku si chatují s Sprechblase (Words Frame) s různými symboly synofinů uvnitř, aby zprostředkovaly, že každý mluví s porozuměním na základě stejného základu.

Shrnutí, které má být snadno pochopitelné: Prostě „rozlišujte jako„ „může učinit ostré rozhodnutí“

Cynefin Framework není magický lék, který dokáže vyřešit všechny problémy v mrknutí oka, ale je to „brýle“, který vám umožňuje jasněji vidět „typ“ problému. Změnilo to otázky z „Jak můžeme tento problém vyřešit?“ Nejprve ... jaký je to problém? "

Přestaňte myslet na to, abyste „rozlišili“ na pár minut. Ušetří čas a zdroje k „jednání“ nesmírně pomůže vám rozhodnout, že lidé správně používají s prací, vyberte správné řešení situace. A proveďte svůj tým nejistotou a vědomí

Nenechte vás a tým unavit, že vyřešíte nesprávný problém. Pokuste se přinést tento „kompas“ s názvem Cynefin Framework. A zjistíte, že rozhodnutí o věcech, o nichž se považovala za obtížné a bolesti hlavy, to není tak komplikované, jak jsem se cítil.

Pokud vaše organizace čelí složitým výzvám, ať už se přizpůsobuje v digitálním věku nebo přepracovává velký web, který se zdá, že má neočekávané problémy. Čekání na „partnera“, který chápe tento komplex, je důležitou věcí pro mozek Vision X, který vám pomůže. Specializujeme se na změnu složitých problémů na příležitosti růstu. Může nás dnes konzultovat!

Výzva pro ilustrace: Obrázek osoby stojící na mnoha křižovatkách. Ruka však drží kompas (s malým logem Cynefin) a pohledu na jednu trasu s jistotou je přední obloha průhledná. Vyjadřuje jasné rozhodnutí po navigačním nástroji

‍