„Personalizace webových stránek“ pro B2B: Změňte běžné webové stránky na inteligentního prodejce.

Skutečný problém v životě: Proč je náš web B2B? „Online brožura“?

Marketingový tým B2B věnoval rozpočet a čas jít do SEO, střílet a vytvářet kvalitní obsah. Přitáhnout lidi na web, ale už jste se někdy cítili takto? Provoz je ... ale proč se lidé, kteří přicházejí, nezapojují (zapojují se)? Proč jsou nejvíce získanějším vedením „olovo odpad“, že prodejní tým musí potřást hlavami? Nebo nejbolestivější je vědět, že na web přichází velký zákazník (podnik), ale prostě „zastavil ... a pak odešel“ tiše

Tento problém je jako mít recepční, který opakovaně mluvil pouze stejným skriptem, bez ohledu na to, zda zákazníci, kteří vešli, jsou generální ředitelé, manažeři zadávání veřejných zakázek nebo technické týmy. Každý uslyší. "Dobrý den, naše společnost prodává [název produktu]". Je to všechno. Je to zážitek, který postrádá „pozornost“ a nemůže zapůsobit na zákazníky B2B složitými a odlišnými potřebami.

Výzva pro ilustrace: Marketingový tým sedí před počítačem, který ukazuje analytický graf s vysokou mírou opuštění a nízkou konverzní rychlostí na obrazovce.

Proč je tento problém: „Osoba-fits -ll“ past na světě B2B

Hlavní příčinou výše uvedeného problému není to, že „web není krásný“ nebo „špatné informace“, ale v pasti myšlenky nazvané „univerzální fits-all“ nebo vytvoření webové stránky „Jedna velikost může nosit každý“, který může pracovat ve světě B2C, ale pro B2B je to skrytá katastrofa.

Představte si, že rozhodnutí o nákupu v podnikání B2B není způsobeno jednou osobou, ale existují zúčastněné strany. (Zúčastněné strany) Mnoho stran:

• Vedení (úrovně C): Hledání návratnosti investic (ROI) a strategického přehledu.
• IT manažer/technika: Zájem o kompatibilitu systému (kompatibilita), zabezpečení a instalace (implementace)
• Skuteční uživatelé (koncoví uživatelé): Chcete vědět, jak váš produkt usnadní pracovní život?

Váš web nabízí stejnou zprávu všem 3 skupinám, neliší se od odesílání steaků masa zákazníkům, kteří jedí vegetariány. Nezajímali by se a nakonec vyšli z obchodu. Klíčem k řešení tohoto problému je proto návrh uživatelského prostředí

Výzva pro ilustrace: Snadné obrázky deníku ukazují ikonu uprostřed. A mají stejnou šipku na stejnou zprávu (obecná zpráva) na 3 různé ikony (generální ředitel, IT manažer, uživatel), které je každý z nich zmatený nebo nespokojen.

Pokud to bude vliv, jak to bude mít vliv: Když se web stane „únikem“ marketingového rozpočtu.

Ignorování tohoto problému a stále používání webových stránek „jedno velikosti-všechny“ je jako „Nalijte vodu do netěsné nádrže“. Bez ohledu na to, kolik marketingových rozpočtů, vytažení těchto peněz bude postupně plynout, aniž by vytvořil výsledek, je hmatatelný dopad:

• Ztráta marketingových rozpočtů: Platíte poplatky za reklamu pro lidi, kteří nejsou skutečnými cílovými skupinami, kliknou nebo přitahují správnou osobu ... ale místo toho ho zklamají zkušenostmi, která se s ním „nezahrnovala“
• Získejte vedení nízké kvality: prodejní tým musí ztrácet čas pronásledováním vedení, který není připraven ke koupi. Nebo bez rozhodovací síly způsobující zbytečně nárůst nákladů na prodej
• Prodejní cyklus Longe: Pokud web není schopen poskytnout informace, které jsou přímo pro každou zúčastněnou stranu, musí strávit více času na hledání informací. Nebo váhavě učinit rozhodnutí pomaleji
• Ztratit příležitost pro konkurenty: Zatímco jste stále na místě, konkurenti, kteří začínají vytvářet personalizaci webových stránek, budou moci nejprve „past“ a „budovat vztahy“ se svými velkými zákazníky. Způsobíte, že bohužel ztratíte výhodu konkurence

Výzva pro ilustrace: Grafika celeru, marketing (trychtýř) s mnoha velkými úniky. Z těchto úniků vytékají stříbrné ikony ($), aby zprostředkovaly zbytečný rozpočet

Existuje nějaké řešení? A kde začít: Poznajte „personalizaci webových stránek“ Secret Weapon for B2B

Řešením tohoto problému je změnit způsob myšlení z vytváření webu „pro všechny“ a vytvořit web. „Pro každou osobu“ se strategií zvanou personalizace webových stránek . Používání technologií a informací ke změně obsahu, textu a volání (CTA) na webu v souladu s charakteristikami a potřebami každého návštěvníka nebo skupiny automaticky.

A kde to začne?

1. Sběr dat: Začněte pochopením, kdo jsou lidé, kteří přicházejí na váš web? Můžeme použít mnoho typů informací, jako jsou informace o chování. (Sledování stránky, použitý čas), Technická data (IP adresa k určení společnosti nebo oblasti), a co je nejdůležitější, data nulové strany nebo informace, které zákazníci jsou ochotni přímo prostřednictvím formuláře nebo dotazníku.
2. Skupina zákazníků (segmentace): Přinášejte data k rozdělení návštěvníků, jako je dělení průmyslovým (jako je finanční podnikání, maloobchodní podnik), rozděleno podle velikosti společnosti (MSE, Enterprise) nebo rozděleno podle povinností (marketing, IT, nákup)
3. Vytvořte odlišný obsah (varianta obsahu): Vytvořte pro každou skupinu odlišný obsah nebo nabídky, jako je změna prvního nadpisu, zobrazení případové studie související s průmyslem zákazníka nebo změnu CTA z „bezplatné zkušební verze“ jako „žádost“ pro velkou společnost.
4. Použijte nástroje (Technologie): Použijte platformu, jako je HubSpot nebo jiné nástroje. Které mohou vytvářet pravidla (pravidlo) pro osobní výsledky

Tato strategie byla mezinárodně přijata jako efektivní způsob. Přední zdroje, jako je blog Optimizly, se o tom pravidelně představovaly.

Výzva pro ilustrace: Simple Infographic 4 kroky: 1. Ikona lidí + data, 2. Ikona rozdělit, 3. verze dokumentů, ikona. Zobrazit personalizaci procesu

Příklady ze skutečné věci, které bylo dříve dosaženo: Když SaaS B2B změní web nápovědy na génius

Přemýšlejte o softwarové společnosti B2B, která prodává systém správy skladu. Setkají se se stejným problémem, jaký mluvíme na začátku. Což znamená, že existují společnosti z mnoha průmyslových odvětví, ale míra konverze je velmi nízká

Co dělají: Rozhodli se provést personalizaci webových stránek. Použitím jednoduché, ale silné strategie

• Pro návštěvníky z „maloobchodního průmyslu“: První stránka změní nadpis na „nejrychlejší systém řízení skladu pro elektronický obchod a maloobchodní obchod“ a ukáže případovou studii slavných zákazníků internetového obchodu.
• Pro návštěvníky z „Food and Beverage Industry“: Titulek se změní na „Správa surovin a produktů vypršela přesně s našimi WM“ a ukáže logo zákazníků, kteří jsou potravinářský továrnou.
• Pro návštěvníky z „Velké společnosti (Enterprise)“: Tlačítko CTA se změní z „zahájení zkušebního řízení“ na „rezervaci demo“, aby se obchodní tým mohl přímo postarat.

Výsledky: Pouze 3 měsíce po použití této strategie. Zjistili, že demo sazby se zvýšily o 120% a kvalita vedení se zlepšila. Protože prodejní tým hovořil s „ano“ od začátku, to vše lze provést pomocí systému pro připojení systému automatizace marketingu, jako je HubSpot k webu.

Výzva pro ilustrace: Srovnávací obrázky stejné obrazovky na stejném webu vlevo (předem je pravá strana (po) ukazuje nadpis, který se mění podle odvětví publika.

Pokud chcete sledovat, co dělat: Kontrolní seznam okamžitě spustí personalizaci B2B.

Přečtěte si zde, pravděpodobně vidíte jeho sílu, že? Dobrou zprávou je, že můžete začít okamžitě, aniž byste museli čekat na velký tým nebo obrovský drahý nástroj. Zkuste použít tento kontrolní seznam jako pokyny.

1. Jasné cíle: Co chcete zlepšit? Zvýšit počet demo žádosti? Snižte míru okamžitého opuštění na stránce cen? Nebo přidat e-knihu? Nejprve vyberte 1
2. Vyberte 2-3 hlavní cílové skupiny: Nesnažte se přizpůsobit pro všechny. Vyberte svou nejdůležitější skupinu zákazníků, jako je rozdělení podle 2 hlavních průmyslových odvětví. Nebo rozděleno mezi „novými zákazníky“ a „současnými zákazníky“
3. Porozumět cestě zákazníkům: Jak má každá cílová skupina na vašem webu? Obzvláště se o ně zajímají? Co hledají?
4. Brainstorming vytváří jiný návrh: Pro každou cílovou skupinu můžete změnit titulek, jaké obrázky nebo nabídnout (offfer) k „příjemnému“?
5. Počínaje malou změnou (ovoce s nízkým úloh): Změna nadpisu nebo tlačítka CTA na první stránce může vytvořit neuvěřitelně odlišné výsledky.
6. Změřte a učte se: Postupujte podle výsledků změn, které provádíte. Poté přineste informace o zlepšení v dalším kole ačkoli strategie se liší od B2C, základní principy experimentů a měření jsou stále stejné. Které se můžete dozvědět více ze strategie strany elektronického obchodování

Výzva pro ilustrace: Krásné obrázky kontrolního seznamu s ikonami v každé položce (cíl, skupina lidí, mapy, textové pole, stromy s ovocem, grafy), aby bylo snadné srozumitelný a zajímavý.

Otázky, které lidé mají tendenci divit a odpovědi, které jsou vymazány

OTÁZKA: Způsobit, že personalizace webových stránek vypadá příliš komplikovaně a příliš drahá pro malé firmy?
Odpověď: Není to nutné! Abyste mohli začít, nemusíte kupovat stovky tisíc softwaru. Některé platformy, jako je HubSpot nebo dokonce WebFlow, mají základní funkce. Nebo můžete začít snadno vytvořením jiné vstupní stránky pro každou cílovou reklamní kampaň. Klíčem je „začít“, nikoli „čekat na perfektní“.

Otázka: A co soukromí? Bude to proti zákonu PDPA nebo GDPR?
Odpověď: Je to velmi dobrá otázka. Personalizace dobré musí vždy respektovat soukromí uživatelů. Měli bychom se zaměřit na použití zákazníků „ochotných dát“ (data nulové strany a první strany) a odhalit transparentní datové zásady, personalizaci. Dobré není „špionážní“, ale „usnadňuje“, aby zákazníci našli to, co chce rychleji.

Otázka: Jak se liší od chatbotu nebo conversing?
Odpověď: Oba příběhy jsou součástí osobní zkušenosti. Personalizace webových stránek často odkazuje na úpravy „obsah na webové stránce“ automaticky, zatímco konverzační marketing nebo chatbot má vytvářet interakci. „One to One“ prostřednictvím obou konverzací může spolupracovat silně, například při určování toho, že návštěvníci z průmyslu A umožňují Chatbot zahájit konverzaci týkající se průmyslu okamžitě.

Otázka: Kolik informací musíte začít?
Odpověď: Můžete začít i s mnoho informací. Jen informace, které návštěvník „Už jste někdy byli na našem webu?“ Nebo prezentovat nový obsah, který nikdy neviděli

Výzva pro ilustrace: Ikona, otazník (?) A správné značky (✓) jednoduše předejte jasné a jasné otázky.

Shrnutí, které má být snadno pochopitelné + chtějí to zkusit udělat

Stručně řečeno, personalizací webových stránek pro B2B je změnit váš web z „Značky pohledu“, aby se stal „inteligentním prodavačem“, který ví, co mluvit a prezentovat každému zákazníkovi, který vešel. Je to ztráta času s olovem. A obrátit se a zaměřit se na vytvoření zážitku „ano“ pro důležité zákazníky, aby změnil návštěvník tak, aby se stal skutečným zákazníkem rychlejším a efektivnějším

Nedovolte, aby vaše webové stránky byly pouze online brožury, které mluví pouze o vašich vlastních. Je čas jej změnit na vysoce kvalitní nástroj olova, který pro vás funguje 24 hodin denně. Dnes jste se naučili jak „proč“, tak „jak to dělat“, a dalším krokem je „dělat“

Začněte ještě dnes! Vyberte si na svém webu malou změnu jednu věc a zkuste vidět výsledky. Možná vás překvapí rozdíly, které vytvořil!

Pokud chcete partnera, který se specializuje na změnu vašeho webu B2B na nástroj pro tvorbu špičkových tříd, je náš tým připraven konzultovat jak z hlediska designu uživatelských zkušeností (UX/UI) , tak i zlepšení konverze (CRO) , aby vám vytvořil hmatatelné obchodní výsledky.

Výzva pro ilustrace: Výkonná grafika ukazuje šipku z ikony obrázku webových stránek. K ikoně trofeje nebo pěstované grafy se stimulační zprávou, která „začněte dnes personalizovat!“

‍