Proč jsou „data první strany“ nejdůležitějšími aktivy moderních podniků?

Cítili jste se někdy tímto způsobem? Bez ohledu na to, jak moc střílíte, „nefince“ jako předtím.

Pro mnoho majitelů podniků nebo obchodníků známých obrázků za poslední mnoho let „fotografuje“ na různých platformách. A výsledky jsme viděli téměř okamžitě, jak jsme použili k zadání cílového pozadí docela přesně. Sledoval zákazníka všude, kde šel (přesměrování) až do prodeje, ale po této době ... zdá se, že se situace změní, s těmito problémy se můžete setkat: stejný marketingový rozpočet. Ale získejte méně výsledků, přidávejte dražší každý den nebo se cítíte jako síla „vystřelit náhodně přidané“, protože používané informace již nejsou přesně. Pokud kývnete, ukazuje, že čelíte jedné z největších výzev ve světě digitálního marketingu a nazývá se „konec cookie třetích stran“.

Výzva pro ilustrace: Obrázek obchodníků nebo majitelů podniků sedí před obrazovkou počítače, která ukazuje instalatérský reklamní graf. Přináší zklamání a zmatek

Proč je „úspěšný vzorec“ původní marketing nefunguje?

Tento problém není způsoben tím, že děláte něco špatného. Je to však způsobeno velkou změnou na internetu, která spojuje význam „soukromí uživatelů“ (soukromí uživatele), jako nikdy předtím. Hlavním důvodem jsou 3 důležité faktory:

1.. Kolaps souborů cookie třetích stran: Obří obří Google Chrome se chystá zrušit cookie třetích stran, což je technologie, kterou obchodníci používají „sledují“ chování uživatelů na celém webu po celá desetiletí. Pokud neexistuje žádné přesměrování nebo nalezení nového zákazníka, který má zájem o staré zákazníky (vypadající publikum), je to obtížné a méně přesné.

2. Zákon o ochraně osobních údajů, které jsou silnější: po celém světě, včetně našeho vlastního Thajska, má PDPA (zákon o ochraně osobních údajů) , který vyžaduje shromažďování a použití osobních údajů k získání „souhlasu“ od vlastníka údajů. Tajný shromažďování dat, aniž by věděl, že je uživatel nelegální a hrozí, že bude žalován.

3.. Spotřebitelé jsou více ostražití o svých vlastních informacích: Moderní lidé začínají chápat, že jejich informace jsou cenné. A nechtějí, aby někdo použil bez povolení, který má tendenci odmítnout informace. Nebo použijte různé nástroje, abyste zabránili dalšímu sledování

Výzva pro ilustrace: Jednoduchý infographic ukazující soubory cookie (cookie), který je přerušen ikonou soukromí a právními dokumenty (PDPA), aby zprostředkoval 3 hlavní příčiny

Pokud odejde ... vaše firma bude v nové éře „ztracena“.

Ignorování této změny je jako pokus o řízení bez mapy a bez GPS v éře silnic. Důsledky jsou intenzivnější, než se očekávalo. A může způsobit, že vaše firma bude čelit těmto situacím:

• Vyšší marketingové náklady, ale neúčinné: Budete muset zaplatit stále dražší reklamu. Oslovit cílovou publikum, protože není možné určit, kdo bude pravděpodobně mít zájem o vaše produkty

• Personalizace se stane jen snem: poskytování zkušeností, které se setkávají s každým zákazníkem, například doporučování produktů, které by se jim mohly líbit nebo zasílat speciální propagace k narozeninám

• Ztráta konkurenceschopnosti: I když stále „hádáte náhodně“, konkurent, který se přizpůsobil a začal vytvářet vlastní datovou strategii, bude schopen lépe porozumět a přístup k zákazníkům. Snadno vás předjíždí

• Vztahy s křehkými zákazníky: Pokud nemůžete přímo komunikovat se zákazníky, bude snížen dluhopis mezi značkami a zákazníky. Jsou vždy připraveni změnit názor na jiné značky, které poskytují lepší zážitky.

To je důvod, proč McKinsey, přední světová poradenská společnost. Zdůrazněním, že mít svou vlastní informační strategii je jádrem růstu v této éře.

Výzva pro ilustrace: Oddělení jednoho znaku ukázalo na jasnou cestu se slovem „růst založený na údajích“ a druhým znakem ukázalo na temnou cestu, se slovem „Passed AD Stránky“. Obchodní vůz váhá uprostřed

Řešením není najít „začátečníky“, ale vytvářet „vlastní vlastnost“

Jediným způsobem, jak přežít na tomto bojišti, je přestat spoléhat se na jiné lidi (data třetích stran) a vytvořit se. „Digitální vlastnostm“, která má nejvyšší hodnotu, jsou data první strany .

Co jsou data první strany? V domě „informace, které vám zákazníci budou ochotni dát přímo.“ Je to informace, které vlastníte 100%. Není třeba pronajmout nebo si půjčit nos. Tato data jsou obrovská, protože je přesná, spolehlivá a co je nejdůležitější, je legální. (Při správném shromáždění). Příklady údajů z první strany zahrnují:

• Informace z webových stránek a aplikací: chování při přijímání webu, kliknutí, která jsou vyzvednuty v koši (data z Google Analytics 4 jsou dobrý poklad).
• Data ze systému CRM: Historie objednávky, hodnota nákupu, frekvence nákupu
• Informace z předplatného: e -mail, telefonní číslo, jméno, narozeniny, které zákazník vyplní
• Informace z průzkumu nebo průzkumu: preference, zájem nebo zpětná vazba, kterou vám zákazníci přímo sdělují, jsou tyto informace podobné tzv. Nuro-party datům, kde jsou zákazníci ještě ochotnější.

Kde mám začít? Nejlepším výchozím bodem je „Změnit způsob myšlení“ z „nalezení nového zákazníka“ na „seznámení s nejlepšími zákazníky“ a začněte infrastrukturu umístit do sběru dat správně a mít souhlas.

Výzva pro ilustrace: Otevřený obraz truhla s pokladem Inside Shine jasně. Na kufru napsané „data první strany“ a kolem jsou psané zlaté medaile „e-mail“, „historie nákupu“, „chování webových stránek“ atd.

Příklady ze skutečné věci: Když online obchody přeměňují „normální“ informace na „mimořádný prodej“

Představte si, že existuje značka online módních oděvů, která dříve věnovala peníze na sociálních médiích. Mají spoustu následovníků. Prodej je však nejistý a náklady rostou.

Problémy, se kterými se setkávají: Posílají „stejnou“ propagaci všem zákazníkům, jako je 15% sleva na všechny produkty. Způsobuje zákazníky, kteří ji právě koupili za plnou cenu, pokud jde o nové zákazníky, nemusí se o tento produkt zajímat. Výsledkem je, že míra konverze je nízká a ztrácí vztahy se zákazníky, aniž by to věděli.

Jak opravit datovou strategii první strany: Rozhodli se zvednout všechny nové strategie. Počínaje analýzou údajů o nákupu v zahradě (data první strany) a rozdělením zákazníků do 3 jednoduchých skupin:

1. Noví zákazníci: Lidé, kteří si právě poprvé koupili
2. Věrní zákazníci: Lidé, kteří během 6 měsíců nakupují více než 3krát
3. Ohroženi zákazníci: Lidé, kteří si zakoupili, ale nikdy se za poslední 3 měsíce znovu vrátili.

Změněné výsledky: Místo odeslání jedné propagace všem, které přešli na marketing. Personalizace

• Nová skupina zákazníků: obdržel uvítací e -mail a doporučil nejprodávanější produkty podobné právě zakoupenému
• Pravidelná skupina zákazníků: Získejte právo objednat novou sbírku před kýmkoli jiným. Se speciálními body odměny
• Zákazníci, kteří se blíží, chybí: Získejte speciální slevový kód (například „Chybíš nám! Získejte 20% slevu na další objednávku.“)

Jednoduše úpravy strategie snadno pomocí informací, které již máte, což má za následek prodej starých zákazníků (opakující se nákup), se zvýšila o 40% a snížila náklady na přidání více než 25% nových zákazníků, protože dokázali používat pravidelné informace o zákaznících k vytvoření cílové skupiny, která je přesnější na reklamní platformě.

Výzva pro ilustrace: Easy předem obrázek. První stranou je obrázek mnoha lidí, kteří dostávali stejnou propagaci a matoucí na boku. Poté je skupina 3 skupin, které dostávají různé zprávy a šťastně se usmívají.

Co chcete dělat? Kontrolní seznam začíná vytvářet datovou strategii první strany (lze jej okamžitě použít).

Nemusíte čekat, až bude všechno připraveno na 100%. Od dnešního dne můžete začít vytvářet vlastní datovou strategii. Pokuste se postupovat podle tohoto 5 kontrolního seznamu.

Krok 1: Audit a konsolidace.
Prozkoumejte, co vaše firma nyní uchovává data zákazníka? Kde je to rozptýleno? Například v systému elektronického obchodování, na Google Analytics, v řadě OA nebo v souboru Excel? Pokuste se sbírat na stejném místě, abyste nejprve viděli celkový obrázek.

Krok 2: Vytvořte kanály Vytvořit sbírku.
Pokud ne, začněte okamžitě stavět! Nejjednodušší a nejsilnější způsob je:

• Systém členů/Aplikace pro zprávy: Nainstalujte vyskakovací okno nebo banner na webové stránce Pozve lidi, aby požádali o členství, aby získali slevy nebo speciální obsah. Výměnou za e -mail nebo telefonní číslo
• Věrnostní program: Povzbuzujte zákazníky, aby se zaregistrovali k přijímání výhod. Umožňuje vám nepřetržitě získat informace o nákupu

Krok 3: Souhlas prosím (zajistěte souhlas).
To je klíč! Pokaždé, když požádám o informace, musí jasně specifikovat, co dělat, a musí mít kanál pro zákazníky, aby jasně souhlasili (opt-in) podle PDPA . Toto je dlouhodobá důvěra.

Krok 4: Segment & AnalyZ)
. Nenechte si to. Zkuste rozdělit skupinu jednoduchých zákazníků. Jak je popsáno ve výše uvedených vzorcích (noví zákazníci, běžní zákazníci, zákazníci, kteří jsou blízko k chybějícímu) nebo dělí produkty, o které se zajímají. Toto je začátek personalizace

Krok 5: Aktivace a měření (Active & Meastion)
používá data rozdělená do skutečného použití, jako je odesílání různých e -mailů, vytváření vlastního publika na Facebooku/Google. Z vašeho seznamu e -mailů a nezapomeňte měřit, zda je kampaň, kterou děláte, lepší než dříve. To je to, co Google zdůrazňuje, že je to nejdůležitější výhoda.

Pokud máte pocit, že tyto procesy jsou komplikované a potřebují odborníky, aby poukazovali na silné a slabé stránky a strategie pro audit optimalizace elektronického obchodu. Může to být odpověď, která vám umožní začít správným a rychle.

Výzva pro ilustrace: 5 Kontrolní seznam inficlist s ikonami v každé položce (článek 1: brýle, článek 2: poštovní schránka, článek 3: tick správné na náměstí, článek 4: kulatý graf Phoom, článek 5: Rock Rock Rock Rising)

Otázky, které lidé mají tendenci divit a odpovědi, které jsou vymazány

Q1: Jaký je rozdíl mezi daty nulové strany?
Odpověď: Snadno pochopitelné jsou data první strany. Je to informace, které „pozorujeme a shromažďujeme“ z chování zákazníka (například to, co klikne na nákup). Data s nulovou stranou jsou informace, které nám „zákazníci mají v úmyslu říci přímo“ o jeho preferencích (například jakou barvu se mu líbí) data nulové strany jsou součástí, ale nejcennější a nejcennější část

Q2: Pokud je to malý firmu, může začít tým nebo drahé nástroje?
A: Samozřejmě! Nepotřebujete drahý nástroj, jako je CDP (platforma pro zákaznické dat). První den, teprve používání bezplatných nebo ne drahých nástrojů, jako je Google Analytics 4, abyste viděli chování na webu, systém členství v elektronickém obchodování, který používáte, a vytvoření e-mailu prostřednictvím MailChimp nebo jiných poskytovatelů služeb je skvělým výchozím bodem.

Q3: Je tento sběr dat nelegální? PDPA?
Odpověď: Rozhodně se nemýlí, pokud to uděláte správně! Srdcem je „transparentnost“ a „souhlas“ (souhlas). Ujistěte se, že máte. Zásady ochrany osobních údajů, které jsou jasné a ve všech bodech, kdy sběr dat požádal o souhlas uživatelů správně. Podle zákona, nejen brání rizikům, ale také vytváření důvěryhodnosti pro vaši značku

Výzva pro ilustrace: Ikona obrázku, velký otazník (?) A jsou obklopeny 3 boxy. S souvisejícími trávicími ikonami v každé krabici

Shrnutí: Zastavte „pronajmout“ informace ostatních lidí a začněte vytvářet vlastní „vlastnost“!

Marketingový svět se trvale změnil. Spoléhání se na informace z cookie třetích stran je jako stavět dům na zemi, která je pronajata. Jednoho skvělého dne nás majitel země může kdykoli pronásledovat. Je čas, abyste zahájili hromady, vytvořili si vlastní „domov“ nebo „digitální vlastnost“ na zemi, kterou vlastníte, jsou data první strany.

Informace, které shromažďujete přímo od zákazníků se svým souhlasem. Je poklad, který vám pomůže porozumět zákazníkům hluboce, vytvořit působivé zážitky a z dlouhodobého hlediska přesný marketing a užitečný. Nemusí to vidět výsledky tak rychle jako střelba v minulosti. Jedná se však o nejudržitelnější investici a je to důležitý základ, díky kterému bude vaše firma zesílena v době, kdy jsou informace všechno.

Nečekejte, až vaši konkurenti předjíždějí dále než tohle. Začněte plánovat svou datovou strategii první strany ještě dnes. A zjistíte, že nejdůležitější aktiva při moderním podnikání je to jen dosah!

Výzva pro ilustrace: Majitel firmy se hrdě usmívá před budovou, která je stabilní a krásná, která má znamení „Moje firma“ se založením budovy jako jasný blog napsaný „data první strany“.

‍