15 nápady na personalizaci na webových stránkách elektronického obchodování přidejte konverzi.

Mnoho zákazníků jde na web. Ale proč se prodej nepohybuje? Problém v obchodech s elektronickým obchodem je stejný.

Už jste někdy cítili, že váš web elektronického obchodování „křičí“, ale nikdo neslyšel? Máte obrovský marketingový rozpočet, který přitáhne lidi na web. Nakonec se však prostě „zastaví“ a „kliknutím zavřete“, jako byste byli jen další možností, která není nijak zvlášť zajímavá. Přijetí na web (provoz) vypadá dobře, ale proč se míra nákupu nepřesune? Proč zákazník přidává zboží do koše a poté zmizí tvrdohlavý? Tento pocit ... jako byste se snažili prodat svetr všem, i když někteří lidé chtějí jen pohodlné t -košile. Toto je klasický problém „Swinging Marketing“, kterému čelí mnoho majitelů elektronického obchodování a pomalu podkopává vaše povzbuzení a zisky

[Výzva pro ilustrace: Majitel obchodu s elektronickým obchodem, sedí před obrazovkou počítače, která zobrazuje graf provozu, ale prodejní graf se úplně vrátil. Odrážet frustrace]

Proč se váš web stává pouze „dekoracemi“, nikoli „nástroji pro vydělávání peněz“

Zdroj problému není ve vašem produktu. Nebo váš marketing není dobrý, ale proto, že váš web poskytuje zkušenosti „univerzální“ nebo „bunda“ pro všechny zákazníky. V době, kdy se spotřebitelé zhroutili s tisíci informací a reklamami denně, nechtějí jen „obchody“, ale chtějí „osobní asistent“, o kterém víte, že ukazujete stejný produkt. Stejná propagace pro všechny zákazníky bez ohledu na to, kdo je nebo koupil cokoli, se proto neliší od skutečnosti, že prodejce v obchodě se o zákazníky vůbec nestará. Moderní zákazníci očekávají „personalizovaný zážitek“. Chtějí cítit, že značka opravdu rozumí a stará se o ně. Nedostatek tohoto je největší „únik“, díky kterému je váš web jen showroom, který nikdo nechce koupit.

[Výzva pro ilustrace: A/B porovnejte obrázky. Strana je obchod, který je plný oblečení. Livily visí, B. Personal Shopper si vybírá oblečení, které je zvláště vhodné pro zákazníka]

Nechte takhle ... „Burn peníze“ a „Ztratit zákazníky“ pro konkurenty každý den.

Ignorování personalizace je jako otevření zadních dveří a ponechání obchodu pro zisky a zákazníky, kteří odcházejí konkurentovi na „porozumění“, více důsledků jsou bolestivější, než si myslíte:

• Míra konverze nízká učení DIN: Když zákazník nenajde věci, které jsou správné okamžitě, jsou připraveni se odtlačit a jít někam jinam. Míra změny na návštěvníky bude nižší.
• Marketingové náklady jsou vyšší, ale stejný výnos (promarněné výdaje na reklamu): Platíte za přitažení lidí dovnitř. Ale nemohli se změnit na prodej, což znamená, že každý baht, který s reklamou jdete dolů, je bohužel „únik“.
• Zákazníci se nevrátí na nákup opakovaně (nízká loajalita zákazníků): zkušenosti, které nejsou působivé a neliší se od ostatních obchodů. Neexistuje důvod, aby zákazníci „loajální“ s vaší značkou „loajální“. Jsou připraveni okamžitě změnit názor, pokud najdou lepší návrhy.
• Ztratit příležitost k rozlišení a křížovému prodeji: Chybí vám příležitost nabízet produkty, které mohou zákazníci více zajímat. Protože to ani nevíš, tak co se mu líbí?

Jednoduchý závěr je, že čím více necháte svůj web „nevědomí“ a „neznáte zákazníka“. Čím déle jste, tím více nevýhod je konkurence, která používá strategii personalizace. Jen víc

[Výzva pro ilustrace: Obrázek velkého vepřového prasátko a zlatá medaile vypadne nonstop. Je napsáno napsané „utracení reklam“ a „ztracení zákazníků“]

15 nápadů na personalizaci, které změní „publikum“ na „běžné zákazníky“

Dobrou zprávou je změnit váš web elektronického obchodování na nástroj, který vydělává peníze, které „to dokáže“ a nemusí být vždy komplikované. Toto je 15 nápadů na personalizaci. Že můžete začít okamžitě, které budu rozdělen do 3 hlavních skupin pro snadné porozumění

Skupina 1: Personalizace produktů a nabídky)

1. Doporučení produktu: Demonstrace: Zobrazit „Doporučené produkty“ založené na historii přijetí, produktů, které dříve zakoupily, nebo produktů, které ostatní mají podobné chování. (Filtrování spolupráce)
2. Osobní propagace a slevy: Poskytněte speciální slevu pro nové zákazníky, slevový kód na narozeniny nebo propagace pro zákazníky, kteří se chystají ztratit loajalitu
3. Nedávno prohlížené položky: Zobrazit „produkt, který jste právě sledovali“, připomínají a pomozte zákazníkům snadno rozhodovat.
4. Dynamické ceny: (U některých typů podniků) Úprava cen podle chování, věrnosti nebo dokonce použitých zařízení
5. E -mail Superior opuštěný vozík: Nejen varování, že v koši jsou položky. Ale pošlete e -mail s fotografiemi produktu, recenzemi nebo nabízí malou slevu, která stimuluje, aby se vrátila k úspěšnému nákupu

Skupina 2: Personalizace obsahu a zkušeností)

6. Dynamický obsah na první stránce: Změňte HERO Hanner nebo produkty zobrazené na první stránce podle skupiny zákazníků, jako jsou noví zákazníci, viz propagace „10% sleva na první nákup“. „Nové produkty“, které odpovídají jeho zájmům
7. Personalizované výsledky vyhledávání: Objednávání výsledků vyhledávání na vašem webu na základě preference a chování každého zákazníka.
8. Personalizované zprávy na místě a vyskakovací okna: Zobrazit odlišné vyskakovací okno podle chování, například „se bude lišit? Získejte 5% slevu před odjezdem!“ Pro ty, kteří posouvají myš k uzavřenému tlačítku nebo nabízejí elektronickou knihu pro lidi, kteří si přečtou článek blogu.
9. Použijte data nulové strany z kvízu: Vytvořte zábavný kvíz, například „Hledání správného stylu pro vás“ a přinášejte informace, které jsou zavedeny do produktu, který okamžitě odpovídá identitě zákazníka.
10. Personalizovaná navigace: Změňte nabídku nebo navigační odkaz na to, o co se zákazníci nejvíce zajímají.

Pochopení personalizace webových stránek vám pomůže vidět celkový obrázek a lépe se přizpůsobit

Skupina 3: Omnichannel Personalizace

11. Personalizovaný e -mailový marketing: Odesílejte e -maily, články nebo propagace produktu, které jsou v souladu s tím, co zákazníci právě na webu přišli vidět.
12. Overtargeting ADS v bodě: Opětovné zasazení reklamy na sociálních médiích s produkty, které zákazník právě přišel vidět nebo kliknout na koš, nejen inzerující obecné produkty
13. Speciální oznámení SMS & Push: Oznámení, když se produkty, které býval zpět na skladě, nebo mají zvláštní propagaci tohoto produktu
14. Připojte zkušenosti online: Pokud máte výkladní skříň, můžete použít online informace k poskytnutí lepších zkušeností, když zákazníci do obchodu přijdou
15. Personalizace po nákupu: Po zakoupení zákazníka nezastavte! Pošlete e -mail, děkujeme a představte sdílené produkty. Nebo navrhnout slevu na další nákup a vytvořit loajalitu

Mnoho za sebou technologií -Scenes To je poháněno komplexní AI, jako jsou doporučení Google AI , ale základním principem je použít data k vytvoření lepšího zážitku.

[Výzva pro ilustrace: Krásné infographic závěry, 15 nápadů, rozdělených do 3 skupin se snadnými ikony -to -nepochopení]

Pravý příběh: Z normálního obchodu s oblečením po značku, kterou zákazníci milují personalizaci

Představte si „StymeMe online módní oblečení“, který s vámi zažil stejný problém. Na web vstupuje mnoho lidí, ale ne mnoho lidí si nekupuje míru konverze za 1,5%, což je považováno za velmi malé. Tým se rozhodl přepracovat zkušenosti na novém webu a zaměřit se na personalizaci

Co dělají:

• Dynamická domovská stránka: Pro nové zákazníky uvidí prapor „Najděte váš styl a získejte 15%slevu!“ Ale pro staré zákazníky, kteří si již koupili šaty, uvidí banner „Sbírka bot a tašek, které odpovídají vašemu oblečení“
• Znalost poznání: V každém produktu bude mít sekci. "Ostatní zákazníci, kteří sledují tento produkt, mají také zájem ..." a "stejný styl, jaký byste se měli líbit."
• E -mail, který požaduje geniální koš: místo toho, abyste poslali pouze „Zapomněli jste na položku v koši“. Poslali e -mail s 5 hvězdami tohoto produktu. A zpráva, že „tento produkt je velmi populární. Pospěšte si a nejprve se rozhodněte!“

Výsledky za 3 měsíce:

• Míra konverze skočila z 1,5% na 4,2% (téměř 3krát více!)
• Hodnota objednávky Aorage (AOV) nebo průměrný nákup v průměru 25%, protože zákazníci nakupují také produkty, které jsou doporučeny.
• Opakovaná míra nákupu se zvýšila o 40%.

To je síla, aby zákazníci cítili, že „tento obchod mě dobře zná.“ Není to jen prodávat věci. Srdcem tohoto úspěchu je však budování vztahů a zlepšení optimalizace konverze (CRO)

[Výzva pro ilustrace: před a po „Styleme“ webu stejná stránka zobrazuje stejnou webovou stránku pro všechny. Po představení 2 typů webových stránek na personalizované pro nové zákazníky a staré zákazníky. S vyššími prodejními grafy]

Chcete následovat? Kontrolní seznam začíná vytvářet personalizaci rukou.

Přečtěte si zde pravděpodobně, že již vidíte, jak silná je, jak mocná je další otázka „jak začít?“ Nebojte se. Zkuste použít tento jednoduchý kontrolní seznam jako výchozí bod:

Krok 1: Začněte daty)

• Nainstalujte základní nástroje: Alespoň musíte mít Google Analytics 4, abyste viděli chování zákazníků na webu.
• Porozumět cestě zákazníkům: Odkud pocházejí vaši zákazníci? Jaké stránky vypadají, než se rozhodnou koupit nebo opustit web? Páření cesty uživatelů pomůže vidět obrázek jasněji.
• Shromažďujte informace ze všech kanálů: Oba zpět domácí systém, informace na webu a informace z e -mailového marketingu.

Krok 2: Vyberte „Zbraň“, která se má použít (vyberte si bitvy).

• Nedělejte jen vše současně: vyberte si nápady z 15 položek nad 1-2, protože si myslíte, že je snadné a měl by mít nejvyšší dopad (ovoce s nízkým visícím).
• Možnosti, které často vidí výsledky rychle: Vytváření doporučení produktu, e-mail s požadavkem košíku (opuštěný vozík) a vyskakovací okno. Sleva je obvykle dobrým výchozím bodem.

Krok 3: Vyberte nástroje a DO (Nástroje a implementace).

• Prozkoumejte existující nástroje: Většina platformy elektronického obchodování (jako je Shopify, BigCommerce) má často aplikace nebo funkce pro výrobu Personalizace BASIC
• Zvažte externí nástroje: Pokud chcete vyšší schopnost, možná bude muset hledat nástroje Martech, které se specializují na tuto oblast
• Poraďte se s odborníkem: Pokud potřebujete jasné a rychlé výsledky, je inteligentní volbou profesionální tým v elektronickém obchodování,

[Výzva pro ilustrace: Obrázky kontrolního seznamu, které mají správné zaškrtnutí dat, vyberte strategii a implementaci. S přátelskou ikonou, která vypadá přátelsky a snadno sledovatelná]

Otázky, které lidé elektronického obchodování často pochybují. Personalizace

Shromažďuji populární otázky, které jsou často slyšeny. Od majitele firmy s jasnými a přímými odpověďmi

Q1: Personalizace je vždy nutné investovat a používat komplexní technologii?
Odpověď: Není to vždy nutné. Můžete začít jednoduchou věcí. Je poskytován váš nástroj elektronického obchodování, například skupina zákazníků (segmentace) k odeslání různých e-mailů nebo pomocí jednoduchých aplikací k vytvoření vyskakovacího okna s různými podmínkami. Klíčem je malý začátek a měření.

Otázka 2: Pokud nemáte mnoho informací o zákaznících, jak můžete začít personalizaci?
Odpověď: Můžete začít personalizací podle chování v reálném čase, například „produkty, které jsou právě sledovány“ nebo „produkty, které ostatní sledují“. Můžete také použít vyskakovací nebo kvíz ke sběru dat nulových stran, což jsou informace, které zákazníci sami potěší. To je skvělý způsob, jak začít.

Q3: Personalizace způsobí, že zákazníci se budou cítit „špionážní“ nebo ne? (Obavy o ochranu osobních údajů)
A: To je smysl být opatrný. Pravidla zlata jsou „musí být užitečná a ne strašidelná“ (buďte nápomocní, ne strašidelné, pokud se personalizace. Pomáhá zákazníkům najít produkty, které se vám líbí snadnější. Nebo získají lepší návrh, budou šťastní. Ale pokud tyto informace používáte tak, aby se cítili, že sledují, že výsledky budou okamžitě negativní. Transparentnost a požadavek na povolení jsou velmi důležité.

Q4: Bude měřit úspěch, jak může personalizace?
Odpověď: Výsledky můžete měřit z více metrik. Nejdůležitější věcí je míra konverze, průměrná hodnota (AOV), příjmy na návštěvníka (RPV) a životnost zákazníka (CLV). Personalizovaný) je nejlepší způsob, jak zjistit, zda to, co děláte, je opravdu efektivní. Který je součástí optimalizace konverze

[Výzva pro ilustrace: Obrázky, lampy a nápady spolu s Q1, Q2, Q3, Q4 obklopené a obklopené zelenou značkou uprostřed. Představuje odpovědi na Clear]

Je čas změnit svůj web elektronického obchodování na „znát“ všechny zákazníky.

V tomto okamžiku doufám, že můžete jasně vidět, že personalizace není ve světě elektronického obchodování jen „alternativní“ nebo „módní trendy“, ale je to „klíč“ vytváření udržitelného podnikání v digitálním věku. Změna z metod myšlení „univerzálních a velikosti“ jako zážitek, který „vytvořil zejména pro vás“, je nejvýhodnější investicí, kterou můžete pro své podnikání udělat.

Je to změna z „křiku“ jako „šeptání, což naznačuje, co je správné“, je přimět zákazníky cítit, že nejste jen obchod. Ale je to přítel, který ví, jak pomoci usnadnit a zlepšit jejich nakupování, když můžete udělat zvýšený prodej, vyšší míra konverze a loajalita zákazníků už nejen snít, ale je to hmatatelný výsledek, který bude určitě následovat

Poslední otázka není o „byste měli udělat personalizaci nebo ne?“ Ale jak dlouho budete čekat? Než konkurenti soutěží o své milované zákazníky? „Je čas to udělat!

Chcete změnit svůj web elektronického obchodování tak, aby byl strojním strojem, který hluboce rozumí zákazníkům, že? Poraďte se s odborníky z Vision X Brain a získejte analýzu a strategii pro optimalizaci konverze a vytvořte prémiový web elektronického obchodování , který je připraven vytvořit prodej k skoku!

[Výzva pro ilustrace: Zákazníci se šťastně usmívají při nakupování na mobilních telefonech. Displej obrazovky, která splňuje jeho potřeby s ikonou ve tvaru srdce, se vznáší lásce značky]

‍