Co je to „informační vůně“? A proč je to důležité pro vaši míru konverze?

Skutečný problém v životě

Už jsi někdy? Máte v úmyslu najít informace o „ceně“ produktu na webu. Při kliknutí do nabídky, která říká „náš řešení“ nebo „produkt“, však našli pouze dlouhodobou funkci pro tlačítko „Cena“ nebo „Balíček“. Nakonec se cítíte frustrovaní, ztrácíte čas a rozhodnete se okamžitě vypnout obličej, i když se o tento produkt nejprve zajímal.

Nebo dalším případem je, že na Facebooku vidíte reklamy, které říká: „Stáhněte si e-knihu zdarma! Tento jev je známkou „informační vůně“, která je vážně slabá.

Výzva pro ilustrace: Obrázky obrazovky počítače, které jsou uživatelé zmatení a zmatení. Na nabídku směřuje šipka, která používá slovní zásobu, například „Discover“ nebo „Solutions“ s otazníkem (?)

Proč k tomuto problému došlo?

Tento problém vyvstává, protože webové stránce postrádá to, co se nazývá „informační vůně“ (vůně dat) . Představte si lovce, kteří sledují vůni oběti. Pokud je navigační vůně jasný, bude se sebevědomě zaměřit. Ale pokud vůně zmizí nebo má jiné vůně smíšené, začne být zmatený a může se konečně vzdát pronásledování.

Také v online světě. Uživatelé (uživatelé) jsou „lovci“. „Informace“ nebo „cíl“, které chce (jako je nákup, vyplnění formuláře), jsou „oběťmi“. Vůně „Jsou slova, která používáme na odkazu, tlačítku, nabídce nebo nadpisu. Pokud kliknete, co najdete?

Většina nalezených webových stránek je:

• Použijte slovní zásobu, která „cool“, ale „vágní“: místo použití slova „cena“ nebo „ceny“ použijte slovo „vaše investice“ nebo „prozkoumejte balíčky“, které uživatelé musí interpretovat.
• Odkaz neodpovídá cílovému obsahu: text na odkazu řekl. Ale při kliknutí na nalezení jiného obsahu způsobí, že se uživatel cítí jako oklamat
• Nedostatek konzistence: Použijte stejný termín odlišný na každé stránce. Zmást uživatele

Hlavním důvodem je často majitel webu. „Vědět příliš dobře“, dokud nezapomene, že uživatel nemá informace v hlavě jako my. informační architektura je základem pro vytvoření silné vůně.

Výzva pro ilustrace: Jednoduché infographic obrazy Obrázek osoby, která se hodí „zápach“ (řádek), která se vznáší ze slova „Viz cena produktu“ a vést ikonu. „Objednávací tlačítko“ jasně

Pokud to odejde, jak to ovlivní?

Ignorování slabé informační vůně je jako otevření krásného obchodu. Místo toho však vzal nápis „vstupu“, aby se schoval za obchodem, důsledky jsou vážnější, než se očekávalo:

• Míra přeměny dolů: Toto je nejbolestivější dopad. Uživatel najde tlačítko „nákup“. Nakonec nedělali, co jsme chtěli dělat.
• Hraniční sazba roste: Když uživatel cítí, že „tento web je obtížné použít“ nebo „Zde není nic, co bych najal“. První věc, kterou udělal, bylo okamžitě stisknout tlačítko Zpět. Tento signál bude odeslán společnosti Google, že váš web nemusí být užitečný.
• Plýtvání rozpočtem na reklamu: Platíte obrovské peníze za přitahování lidí. Ale ztratili je kvůli zmatku. Vstupní stránka. Byl to nešťastný rozpočet.
• Přerušte spolehlivost: Web, který může špatně navigovat, způsobuje, že uživatel má pocit, že vaše značka není profesionálně, nevěnuje pozornost zákazníkům a není dostatečně důvěryhodná, aby poskytla osobní údaje nebo kreditní karty
• Ovlivňování SEO z dlouhodobého hlediska: Google se stále více zaměřuje na uživatelský zážitek (uživatelský zážitek). Pokud má váš web vysokou míru okamžitého opuštění a váš nízký SEO, bude také vaše SEO negativní. Protože je to známka toho, že váš web je architektura dat, která má negativní dopad na UX a SEO.

Výzva pro ilustrace: Graf zobrazující linii rychlosti konverze je propadnut, zatímco linka míry Bondci stoupá s ikonou obrázků. Lidé chodí z webu jako pozadí.

Existuje nějaké řešení? A kde by to mělo začít?

Dobrou zprávou je vytvořit silnou vůni informací. A můžete začít okamžitě soustředěním na „jasnost“ spíše než na „kreativitu“, pokud jde o navigaci, důležité zásady jsou následující.

• Použijte jazyk zákazníků (mluví jejich jazykem): Přestaňte používat luxusní techniky nebo marketingová slova. Zkuste vidět, co váš zákazník používá slovo k hledání. Poté použijte toto slovo ve své nabídce a odkaz
• Vytvořte odkaz a tlačítko, které „řekněte vše“: Změňte z „Přečíst více“ na „Přečtěte si úplný případ ukázkové změny“ z „Odeslat“ na „Citace zdarma“. Zpráva musí vysvětlit výsledky po kliknutí.
• Učinit navigaci nejviditelnějším: Vaše hlavní nabídka by měla být jako tabulka knih, které někdo přečte okamžitě. Každá kategorie má něco. Toto je srdce dobrého designu UX/UI.
• Použijte navigaci Breadcrumps: Nainstalujte „znaménko“ nazývané strouhanky, aby uživatelé vždy věděli, kde jsou nyní na webu. A jak se vrátit, je to velmi důležité pro SEO i UX.
• Titulek musí být na obálce: Velké téma (H1) stránky musí odpovídat textu v odkazu nebo reklamě, která přivádí uživatele na tuto stránku. Abychom potvrdili, že „je to správné místo“
• Použijte obrázky, abyste pomohli průvodci: ikona nebo obrázky, které dobře komunikují, mohou jasněji zlepšit „zápach“, jako je ikona, koše nebo obálku pro kontakt

Přední zdroje jako skupina Nielsen Norman potvrzují, že se jedná o základní princip, který ovlivňuje úspěch webových stránek.

Výzva pro ilustrace: Infovic obrázky, shrnuté 4-5 technik, jako jsou ikony, značky, nabídky, psaná „cena“, ikona tlačítka CTA, která má zprávu, že „bezplatná pokus“, a strouhanky ukazující hierarchii webové stránky

Příklady ze skutečné věci, která bývala úspěšná

Představte si web SaaS (software jako službu), který poskytuje systémy řízení vztahů se zákazníky (CRM). Na začátku má jejich první stránka tlačítko. Hlavní výzva k -funkci říká „Vaše obchodní revoluce“, která zní skvěle, ale nikdo neví, na co kliknout. Většina uživatelů se neodvažuje kliknout.

Tým provedl testování A/B změnou textu na tlačítku na „Zahájení bezplatné zkušební verze po dobu 14 dnů“, což je přímý text a jasně říká výsledky. Výsledky ukazují, že ... klikněte na toto tlačítko až 120%!

Ne všechny na stránce „Funkce“. Dříve vysvětlili funkce s čistými technickými termíny. Způsobit nové zákazníky, kteří nejsou odborníky, aby si přečetli a nerozuměli, takže se zrekonstruovali organizováním skupiny funkcí v souladu s „výhodami“, které zákazníci obdrží, například „funkce pro uzavření prodeje rychlejší“ nebo „fakulty starých zákazníků“ a také zlepšením procesu paluby pro nové zákazníky. Být snazší pochopit. Výsledkem je zapojení na webové stránce. A skutečná sazba aplikací po zkušebním období (konverze Tral-to-plated) zvýšení až o 35%. Toto je pravomoc zlepšit informační vůni, která přímo ovlivňuje příjmy společnosti.

Výzva pro ilustrace: Před/po porovnání tlačítek CTA prvního tlačítka napsal „Objevte více“ a další tlačítko, napsané „Získejte bezplatné demo“ (po) se zvýšeným počtem konverzí.

Pokud chcete následovat, co dělat? (Lze použít okamžitě)

S tímto snadným kontrolním seznamem můžete okamžitě začít „detekovat vůni“ na svém webu. Zkuste hrát nového zákazníka, který na vás nikdy předtím nebyl. A sledujte toto:

1. Zkontrolujte hlavní nabídku (hlavní navigace): Pokud máte pouze 5 sekund, rozumíte tomu, kam bude každá nabídka vzít? Je slovo „služba“ dostatečně jasná? Nebo by to měla být služba „Služba návrhu webových stránek“ a „SEO“?
2. Pronásledování pro odkazy na nejednoznačnost: Zkuste na vaší webové stránce použít Ctrl+F (nebo CMD+F). A najděte slovo „klikněte zde“, „Přečíst více“, „More“ a poté jej vyřešte jako text, který jasně vysvětluje cíl.
3. Posoudit tlačítko CTA (Call -To -Buction): nejdůležitější tlačítko na vaší stránce (například první stránka, služba). Co říkáš? Říká výsledky, že zákazník obdrží nebo jen řekne „Odeslat informace“?
4. Podívejte se na „Obal“ stránky vstupní stránky: Přejděte na reklamy Google Ads nebo na svých sociálních médiích. Přečtěte si v ní zprávu a klikněte na web ... Je velké téma na webové stránce přesně to, co jste právě četli?
5. Mějte test přátel: Pošlete webový odkaz na přátele nebo členy rodiny. (Který váš web nikdy nepoužil) a vytvořil jednoduchý problém, například „Zkuste najít informace, které nás kontaktují“ nebo „zkuste tento produkt objednat, aby viděli“ a tiše seděl. Tam, kde je uvízl, jedná se o vzácnou informaci, kterou nelze najít v žádném nástrojích, protože je to ux/ui, která přímo ovlivňuje převod.

Výzva pro ilustrace: Obrázky kontrolního seznamu s 5 inspekčními položkami výše se zvětšenou ikonou brýlí, kliknutím na ikonu a ikonou lidí, kteří web šťastně používají.

Otázky, které lidé mají tendenci divit a odpovědi, které jsou vymazány

Q1: Informační vůně s informační architekturou (IA). Jak je to stejné nebo jiné?

A: Je to velmi dobrá otázka! V jednoduchém vysvětlení informační architektura (IA) „struktura“ nebo „zelený tisk“ vašeho domova, kde uspořádat pokoje (různá okna) a jak se připojit. Informační vůně je „znamení“ a „vůně“. Uvnitř domu, který vás zavede z obývacího pokoje do kuchyně, je dobrým IA základem, který je dobrý. „Struktura je pravdivá. Oba musí úzce spolupracovat na vytvoření nejlepšího zážitku

Q2: Pokud se zaměření na jasná slova a náš web není nudný? Nemůžete použít kreativní kopii, že?

Odpověď: Můžete ji jistě použít! Musíte však být použit k „správnému“, můžete použít plnou kreativitu v části „obsah“, jako jsou zajímavá slova, vyprávění příběhů v blogu nebo popisy produktů, které vás chtějí koupit, ale pro „navigační prvky“, jako jsou nabídky, odkazy, tlačítka CTA, musí být vždy na prvním místě. Protože jeho povinností je „snížit myšlenku“ uživatelů, nikoli „zvýšit zátěž k interpretaci“

Q3: Jak můžeme lépe měřit naši informační vůni?

Odpověď: Výsledky můžete měřit z mnoha rozměrů, jako je snížená míra okamžitého opuštění, vyšší čas na stránce a co je nejdůležitější, dodatečná míra převodu. Kromě toho může být také použita tepelná mapa (aby zjistilo, kde lidé kliknou) nebo nahrávky relace (aby sledovali skutečné použití skutečné vůně) k nalezení „zápachu chybí“ a korekční body. Tímto způsobem je součástí služby CRO (Optimalizace rychlosti konverze), která vám pomůže rozhodovat se ze skutečných informací.

Výzva pro ilustrace: Ikona obrázku, velký otazník (?) Uprostřed, existují jasné odpovědi, jako je „ia = struktura“, „IS = Sign“

Shrnutí, které má být snadno pochopitelné + chtějí to zkusit udělat

Stručně řečeno, informační vůně není složitá technická terminologie. Je to však srdcem vytváření webové stránky „Respect“. Jedná se o to, aby každá cesta na vašem webu „snadná“, „jasná“ a „neztrácela čas“, když uživatel cítí, že může „cítit“ a najít to, co chtějí rychle najít. Dojde k důvěře a důvěře. Což je důležitý faktor, který vede k rozhodnutí „koupit“, „Aplication“ nebo „Kontakt“ nakonec

Nedovolte, aby váš krásný web selhal, protože „zápach“, který není dost dobrý na to, aby se pokusil přinést 5 jednoduchých kontrolních seznamu uvedených v tomto článku, aby mohl okamžitě udělat. Stačí změnit zprávu na hlavním tlačítku, pouze to může být pro váš prodej neuvěřitelně odlišný.

Je čas změnit svůj web z „Mountain“ na „jasnou trasu“, což vede ke všem zákazníkům ke společnému úspěchu!

Pokud potřebujete odborníka, který vám pomůže analyzovat a vylepšit informační vůni, jakož i všechny zkušenosti UX/UI na vašem webu, abyste mohli přidat konkrétní rychlost, okamžitě se poraďte s týmem Vision X Brain! Jsme připraveni změnit publikum na vaše zákazníky.

Výzva pro ilustrace: Výkonné obrázky ukazují, že ruka uživatele klikne na tlačítko CTA, které říká „Přidejte převod okamžitě“ s rostoucím pozadím grafu. Vyjadřuje jasnou akci a výsledky

‍