Zvýšení prodeje s doporučeními produktu: Přizpůsobte se. Jak nakupovat zákazníky.

"Web je krásný ... ale proč si zákazníci nekupují více?" Problém majitelů internetových obchodů

Už jste někdy byli ... že jste si jisti, že produkty ve vašem internetovém obchodě „Dee“ a „kvalita“ a webová stránka jsou krásně navržena. Ale musel čelit situaci bolesti hlavy, jako je tato:

• Zákazníci přicházejí vidět mnoho produktů. Nakonec však klikněte na kliknutí a zakoupíte „jeden kus“, i když máme mnohem více zajímavých věcí
• Na stránce podrobností o produktu je „související produkty“, ale vypadá to „nesouvisející“ s tím, co zákazník má zájem.
• Aov (AOV) se vůbec nepohybuje nahoru. Zákazníci nikdy nekoupili více než 1-2 položky.
• Nejhorší je, že se zákazníci již na koši spojili. Ale když vidíte doporučené produkty, které nejsou zajímavé, může být váhavé a „stiskněte a zavřete“!

Pokud kývnete ... nezískáte pouze tento problém. Toto je „slepé místo“, které mnoho online obchodů přehlíží. To je doporučený produkt, který „nedostatek srdce“ a „opravdu nerozumí zákazníkům“.

Výzva pro ilustrace: Majitelé internetových obchodů sedí před obrazovkou počítače, která otevírá jejich vlastní obchody. Na obrazovce je doporučený produkt, který neodpovídá hlavním produktům, které zákazníci vůbec sledují. Vyjadřuje podrážděnost a příležitost, která je ztracena

Proč se „související produkty“ staly „neevidovanými produkty“?

Tento problém není způsoben tím, že váš produkt není dobrý, ale způsoben „metodou myšlení“ starého systému úvodu produktu. Že většina obchodů používá, což je obvykle jednoduchá logika, která je „příliš tvrdá“, například:

• Na základě kategorií (založené na kategorii): Pokud se zákazník podívá na kameru, systém doporučí jiné kamery. Ve stejné kategorii bez ohledu na to, zda může zákazník hledat „objektiv“ nebo „stativ“
• Na základě toho, co ostatní koupili (lidé také koupili): „Lidé, kteří nakupují produkty, často kupují b“ Tato logika zpočátku vypadá dobře. Pokud však má současný zákazník „konkrétní poptávku“, není stejný jako většina lidí? Tento návrh bude okamžitě „bezcenný“.
• Manuální výběr: Majitel obchodu musí sedět a vybrat doporučené produkty jeden po druhém. Který promarnil spoustu času a nelze jej upravit tak, aby odpovídal každému zákazníkovi v reálném čase

Jednoduše řečeno, tyto systémy se dívají na všechny zákazníky. „Stejná osoba“ postrádá něco, co se nazývá „personalizace“ nebo přizpůsobení každé osobě, což je srdcem moderního marketingového porozumění nápadům pro personalizaci pro elektronický obchod vám pomůže vidět, jak můžeme vytvořit vynikající zážitky.

Výzva pro ilustrace: Jednoduché infographic obrázků ukazuje provoz toku starého systému úvodu produktu. Porovnejte 3 typy: 1. poukazujte z produktů A do stejné kategorie. 2. Ukažte velkou skupinu lidí, kteří si koupí stejnou položku. 3. Ukažte ruce lidí, kteří produkt táhnou sami. Zprostředkovat nepřítomnost dynamické a zmrazené

Odejít ... nemusí ztratit jen „prodej“, ale ztratit „zákazníky“ navždy

Mít doporučení produktu, která není efektivní, se neliší od toho, aby prodavač nezná produkt a nerozumí zákazníkům, že důsledky nejsou vůbec malé:

• Nízká míra konverze: Když zákazníci nenajdou věci, které „ano“, příležitost, že si koupí více, se okamžitě sníží.
• Aov (Aov) AOV (AOV) neroste: bohužel vám bude chybět příležitost vytvořit se (prodej dražší) a křížový prodej (prodej souvisejících položek).
• Zkušenost zákazníků (uživatelská zkušenost) Horší: Setkání s radami, které se neparevní. Nutí zákazníky cítit, že vaše značka „se nestará“ a „nevím“
• Zákazníci uprchli k konkurentům: V době všech obchodů konkurující personalizaci, pokud váš web také poskytuje zkušenosti „jedno velikosti-všechny“ není divné, že zákazníci se rozhodnou najít značku, která „ví více“.
• Ztratit příležitost shromažďovat údaje o depatách: Bude vám chybět příležitost naučit se chování a preference zákazníků. Což je vzácný poklad pro budoucí marketingové plánování. dat dat s nulovou stranou bude obtížný, když zákazníci nechtějí interagovat.

Nakonec se zdá, že problém je trochu. Může kousat vaše podnikání, dokud šokuje, a náklady na nalezení nových zákazníků, ale nemohli si udržet staré zákazníky

Výzva pro ilustrace: 2 obrázky liniových grafů jsou grafy. „Prodeje“, které jsou stále úplně, nikam nechodí. A další řádek je graf „Poměr zákazníka od (míra odlivu), který stoupá záda, je obrázek zákazníků, kteří s rozloučením s vaším webem nemají.

Otočte hru! Změňte „návštěvníky“ na „nadšené nakupující“ s osobními doporučeními.

Dobrou zprávou je ... Můžeme tento problém zcela vyřešit! Řešením je změna z „originálních“ produktů, které se stanou „doporučenými produkty ... pro vás, zejména“ (personalizovaná doporučení produktů) na základě síly dat a AI na pomoc.

Jeho principem je analyzovat chování každého zákazníka v reálném čase. Zda:

• Kliknutím zobrazíte
• Produkty, které byly zakoupeny v minulosti
• Produkty přidané do koše
• Vyhledávací výrazy na webu
• Trvání každého produktu

Poté doporučení, který je chytrý, zpracovává tyto obrovské informace. Abychom uhodli a představili produkt, že tento zákazník „v té době existuje tendence nejvíce zajímat“.

A kde to začne?

1. Porozumět typu doporučení: Ne každý návrh bude stejný. Pokuste se poznat strategie, jako jsou „produkty, které se často nakupují společně“ (často nakupují společně), „Produkty, které se vám mohou líbit“ (doporučené pro vás), „Trendy Now Products).
2. Vyberte správný nástroj: V současné době existuje mnoho nástrojů a aplikací, které umožňují personalizovaná doporučení. Je to snadné, například doporučení AI z Google Cloud nebo různých aplikací na platformě Shopify.
3. Umístěte správně. AT: Ukažte rady o strategických bodech, že zákazníci mají tendenci provádět nákup, jako je stránka produktu, stránka košíku a dokonce i v následujícím e -mailu.

Začínáme porozumět strategiím UPSELL a Cross-Sell jsou první schody, které jsou vynikající při přinášení personalizovaných doporučení. Být použit k maximalizaci výhod

Výzva pro ilustrace: Krásné infographic obrázky ukazují proces personalizovaných doporučení Engine, počínaje ikonou lidí s různými informacemi o chování (kliknutím, hledání, nákup) proudí do „mozku AI“ a vyjde jako doporučený produkt, který se objevuje na obrazovce počítače a mobilního telefonu zákazníka.

Příklady od skutečné věci: Od běžných obchodů s oblečením po značku, která „zná srdce“

Představte si online obchod s oblečením „Stymeme“, který narazil na problém pouze s jedním t -košili a zmizel navzdory kalhotám, sukní a mnoha dalším šperkům.

Před změnou: Stylemeova stránka pouze „Produkty ve stejné kategorii“, pokud zákazníci přijdou na bílé t -košile, uvidí pouze další t -košile, veškerou příležitost, nohy, džíny, které se setkávají společně, takže jsou nulové.

Mise „Otočte web k poznání srdce“: Styleme se rozhodl investovat do personalizovaných doporučení. Řízen Ai

1. Stránka produktu: Pod bílým t -košili místo toho, aby zobrazoval další t -košile, systém ukazuje sekci „dokončit vzhled“, který doporučuje džíny, které jsou spárovány dohromady. S náhrdelníky a tenisky
2. Stránka vozíku: Když zákazníci do koše přidají tričko, bude malé vyskakovací okno, které ukazuje, že „lidé, kteří si tento produkt kupují, mají tendenci kupovat ... (ponožky nebo pásy) ... také.“
3. Homepage (Homepage): Pro zákazníky, kteří již na webu vstoupili na web, si bude pamatovat, jaký druh produktu viděl. A ukázat banner „nové produkty ... pro vás, zejména“, které vybírají pouze tento styl produktu

Úžasný výsledek: Pouze 3 měsíce po použití nového systému Styleme bylo zjištěno, že hodnota AORD AORD (AOV) se zvýšila o 25% a míra konverze z doporučené části 3krát vyšší než průměr webu! Zákazníci mají pocit, že mají osobního stylistu, který by poradil. Způsobí, že se vrátí opakovaně a stanou se běžnými zákazníky, je to síla změny z „hádání náhodných“ na „použití dat“ k vytvoření nejlepšího zážitku.

Výzva pro ilustrace: Před a po internetovém obchodě „Stymeme“ je první obrázek (před zobrazením t -košile a má doporučený produkt jako nudný další T -košile (po) zobrazuje původní t -košile. Doporučené produkty jsou „dokončeny vzhled“, který zahrnuje kalhoty, boty a šperky s čísly, % více prodeje.

Chcete následovat, že? Kontrolní seznam začíná vytvářet doporučení produktu, která „může skutečně prodat“

Přečtěte si zde, pravděpodobně vidíte sílu personalizovaných doporučení. Pak ne? Dobrou zprávou je, že můžete začít okamžitě! Zkuste použít tento kontrolní seznam jako pokyny:

Fáze 1: Nadace (nadace)

• [] Správná instalace sledovacího pixelu: Ujistěte se, že nainstalujete nástroje měření, jako je Google Analytics 4 nebo Facebook Pixel. Chcete-li shromažďovat základní chování zákazníků, mít příručku GA4 pro elektronický obchod vám pomůže zahájit důvěru.
• [] Začněte shromažďovat údaje o zákaznících vážně: ať už je to nákup informací, historie přijetí nebo dokonce kvíz pro zákazníky, aby sdělili data nulové strany).

Fáze 2: Vyberte nástroje a strategie (nástroje a strategie)

• [] Prozkoumejte nástroje/aplikaci: Pokud používáte platformu jako Shopify, Magento nebo WooCommerce, zkuste najít aplikaci „doporučení produktu“ nebo „personalizaci“, která má dobrou recenzi a vhodné pro váš rozpočet.
• [] Nastavit umístění: Plánujte zobrazení výsledků. Doporučení v každém okamžiku, jako je první stránka, stránka produktu, koš, potvrzovací stránka nebo dokonce nalezeno
• [] Vyberte typ doporučení, které chcete použít: Na začátku může nejprve začít „často zakoupeným společně“ a „doporučeným pro vás“ a poté se postupně rozšiřuje na složitější model.

Fáze 3: Měření a optimalizace

• [] Stanovte cíle na měření: Kolik procent chcete přidat AOV? Nebo chcete přidat konverzní rychlost z doporučení produktu?
• [] Proveďte testování A/B: Nezastavujte, stačí nainstalovat! Vyzkoušejte test mezi „algoritmy“ různými nebo „odlišným designem zobrazení“ a najděte to nejlepší pro své zákazníky.
• [] Analyzujte a naučte se: pravidelně se podívejte na zprávu, které produkty jsou doporučovány a nejprodávanější. Aby bylo možné pokračovat v plánování akcií a trhu

Chcete -li tyto kroky postupovat, změní váš web z pouhých „obchodů“ a stane se „osobním nákupním asistentem“, do které se zákazníci zamilují

Výzva pro ilustrace: Krásné obrázky kontrolního seznamu, moderní styl, rozdělené do 3 částí, podle fáze má každá ikona snadné -to -porozumění, jako je ikona grafu pro měření, nástroje pro nástroje a ikony pro informace o zákaznících. Vypadá to, že je snadné sledovat.

Otázky, které lidé elektronického obchodování často pochybují (otázky a odpovědi)

Q1: Musí existovat velký obchod. Nebo máte mnoho informací dříve? Můžete spustit personalizovaná doporučení?
A: Není to nutné! Mnoho moderních nástrojů je navrženo tak, aby začalo pracovat, i když není mnoho informací. Který systém začne pomocí „moudrosti davu“ (jako jsou produkty, které většina lidí často klikne nebo bestseller). Jděte na první místo a kdy existuje více informací o zákaznících, systém bude postupně přizpůsobit personalizaci automaticky, takže „čím rychlejší je větší výhoda“

Q2: Je tyto systémy obtížné instalovat? Musíte si najmout programátorský program?
Odpověď: U populárních platforem, jako je Shopify nebo WooCommerce, existuje mnoho aplikací, které lze nainstalovat několika kliknutími bez psaní i jednoho řádku. Většina z nich má pro vás stránky palubní desky, které můžete snadno nastavit a vidět zprávy. Pokud však chcete pro oficiální web složitější a hlubší systém, který má tým odborníků na elektronický obchod, aby poskytl radu a péči, pomůže vše, co je hladké a nejlepší výsledky.

Q3: Jak se liší od General Upsell / Cross-Sell?
Odpověď: Obecné modely UPSELL/Cross-Sell jsou obvykle manuální nastavení a totéž pro všechny zákazníky (například nákup telefonu A pro doporučení B B), ale personalizovaná doporučení budou „chytřejší“. „Skutečné chování“ tohoto zákazníka, například pokud tento zákazník sledoval růžový pouzdro před tím, než systém automaticky vybere „růžový“ pouzdro. Který má příležitost uzavřít prodej mnohem vyšší

Q4: Stojí to za investování?
Odpověď: Podle statistik a případových studií po celém světě je odpověď „velmi užitečná“. Investice do tohoto systému jsou jako najmout nejlepší prodejce a pracovat pro vás 24 hodin bez prázdnin. Vrácení návratu ve formě vyšší AOV, zlepšená míra konverze a zvýšená loajalita zákazníků. Obvykle mnohokrát vyšší než náklady na dlouhodobý

Výzva pro ilustrace: Specializovaní kreslené postavy (možná maskot značky) stojí výmluvně odpovídat na otázky. Otazník (?) A značka lampy (!) Vznáší se kolem, aby se roztok sdělil.

Závěr: Nejen „prodat“, ale „Vytvořte zážitek ze srdce“

V tomto okamžiku se domnívám, že můžete vidět, že doporučení produktu nejsou jen „doplňkovým prvkem“, ale je to jeden z nejmocnějších „marketingových nástrojů“ pro obchody s elektronickým obchodem. V této éře je změna od nabídky „setí“ „vědění“ a „pravdivé“.

Je to konverzace z „To je to, co musíme„ být “. To je to, co si myslíme, že hledáte.“ Péče o tyto malé detaily je to, co je odděleno mezi „běžnými obchody“ a „značkami v srdcích zákazníků“

Nečekejte na příležitost zvýšit prodej a dojmy zákazníků. Začněte zkoumat a herectví od dnešního dne, abyste změnili každou návštěvu většího prodeje!

Je čas upgradovat svůj internetový obchod! Pokud potřebujete odborníka, který chápe jak design, tak marketing elektronického obchodování, pomáhá nastavit strategie a vytvářet doporučení produktu. Chcete -li změnit každé kliknutí na prodej týmu Vision X Brain dnes! Jsme připraveni být partnerem vašeho úspěchu.

Výzva pro ilustrace: Výkonné a inspirativní finální obrázky je obrázek produktu, který je plný produktů, které zákazníci jsou šťastní, spolu s prodejním grafem, který stoupá na oblohu, vyjadřuje konečný výsledek úspěchu z personalizovaných doporučení.

‍