Mentální modely pro webovou strategii: Co si myslíte, že děláte lepší rozhodnutí?

Jako „webový stratég“ jste se někdy cítili takto ... jako uvíznutí ve stejném problémovém obvodu? Dobře naplánovaný projekt webových stránek „eskaloval“ v čase. Nebo nejbolestivější je „hotový ... ale nevádějící výsledky“, které zákazníci očekávají

Sedíme a brainstorming den. Hádat se o nejnovějších barvách, tlačítek nebo technologii, ale nakonec se vrátil ke stejnému bodu, je „nejistota“ a „nesprávné rozhodnutí“, které jsme si uvědomili, když je příliš pozdě ... Pokud kývnete, je tento článek „nástrojovou krabicí“, který bude upgradovat váš „mozkový operační systém“.

Skutečné problémy v životě: Proč se „dobří lidé z webu“ rozhodnou chybět?

Je to známý obraz v digitálním světě. Všichni jsme se setkali ... pocity jsou jako řešení složitých čísel s tradičním myšlením. Očekávání nových odpovědí však na klasickou situaci, s níž se webová strategie musí setkat, dokud se bolesti hlavy musí:

• Whirlpool řešení na konci příčiny: web je pomalý stahování? Šli jste komprimovat konverzi? Šli jsem opravit barvu tlačítka, kterou jsme se nikdy nepřestali ptát: „Jaký je kořen skutečného problému?“
• Zamilování se „nápady“ spíše než „výsledky“: Zákazníci nebo týmy chtějí výjimečnou funkci s animací a zasahují, aniž by se někdo zeptal: „Pomůže to uživateli dosáhnout jeho cílů lépe?“ Nebo „Jak to vytvoří dlouhodobou péči?“
• Strach z sledování „neznámého“: V zasedací místnosti, která je mnohokrát plná odborníků, se rozhodneme přikývnout místo toho, abychom byli jediným, kdo zvedl ruku, aby položil „hloupou“ otázku (což je ve skutečnosti nejdůležitější otázkou) kvůli strachu ze ztráty důvěryhodnosti.
• Hodnocení složitosti je příliš nízké: „Jen přidání 2 jazykového systému by nemělo být obtížné.“ Tato jednoduchá věta může skrýt obrovské náklady a složitost v zákulisí. Z hlediska marketingových technik a údržby

Tyto problémy nejsou proto, že nejsme dobří nebo nejsi pečliví, ale proto, že naše „myšlení“ nemusí mít „strukturu“, která je dostatečně silná, aby se vypořádala se složitostí digitálního světa.

-Pompt pro ilustrace-

Obrázek webové strategie sedící před bílou deskou, která je plná post -it, což je viněta a chaotický diagram. Přináší složitost a zmatek při rozhodování

Proč je tento problém: Neviditelná past nápadů

Lidský mozek je navržen tak, aby ušetřil energii. Často se proto rozhodne používat „mentální zkratku“ (kterou nazýváme „zaujatost“, aby se rozhodlo rychleji, které je v každodenním životě také velmi užitečné, ale ve složité strategii nás tyto zkratky často zavede do propasti.

Hlavním důvodem, proč se rozhodneme:

• Lineární myšlení: Máme sklon vidět, že pokud akce A způsobí výsledek B, ale ve světě webových stránek, což je komplexní systém (komplexní systém). Akce A může ovlivnit C, D, E ... tak, že nemůžeme vůbec očekávat.
• Dodržování věcí, které byly provedeny (potvrzovací zkreslení): Hledáme informace, které potvrzují naše původní přesvědčení. „Tato metoda používala k práci s předchozím projektem. Tento projekt musí fungovat.“ Bez ohledu na to, že kontext může být zcela změněn.
• Dozorované myšlení (analýza povrchové úrovně): Okamžitě jsme skočili do „jak“ (jak) nebo „co dělat“ (co), aniž bychom pochopili dostatek času. hluboce rozumí této části procesem, jako je , je srdcem správného začátku
• Sociální důkaz: „Všichni, oni ano.“ „Konkurenti mají tuto funkci. Musíme nějaké mít.“ Rozhodnutí založené na tom, co ostatní dělají. Místo založených na našich vlastních cílech a zdrojích je jedním z nejnebezpečnějších pastí

Nedostatek „myšlenkového rámce“ nebo „mentálních modelů“ je jako navigace v oceánu bez kompasu a mapy. Můžeme být veslování velmi rychle. Ale mohou to být koláče špatným směrem

-Pompt pro ilustrace-

Jednoduché infografické obrázky ukazující mozek s mnoha způsoby, ale existuje znak označující „zkratku“ nebo „nejjednodušší způsob“, zatímco trasa vypadá složitější, ale správně, ignorována

Pokud to odejde, jak to ovlivní?: Náklady jsou dražší než jen „peníze“.

Nesprávné rozhodnutí vytvořit si web, jakmile to není jen plýtvání penězi a poté se odděluje, ale vytváří děsivější „dominový efekt“.

• Rozpočet odpadu: Toto je nejviditelnější věc. Peníze placené z nevyužitých funkcí nebo nový design, který nepomáhá zvýšit konverzi. Je to náklady, které se potopí do moře, a najít důvod, proč podpořit rozpočet na přepracování nového webu. Bude obtížnější
• Plýtvání obchodních a obchodních příležitostí: Čas, kdy tým musí ztratit s nekonečným řešením. Je čas, který by měl být použit k vývoji nových věcí k vytvoření růstu, které vaši konkurenti mohou uvolňovat funkce, které se setkávají s zákazníky lépe, než když jste zaneprázdněni „hasicí hasicí“.
• Vyhoření: Nic nemůže zničit tým, stejně jako muset věnovat své srdce projektu, že vědí, že je to „špatný způsob“ nebo „nesmyslné“. Únava a konflikty v týmu budou určitě následovat.
• Vztah se zákazníky kolaps: Zpožděné doručení není podle očekávání nebo nevytváření obchodních výsledků zničí „důvěru“, což je nejdůležitější základ obchodních vztahů.
• Web se stává „zátěží“, nikoli „majetkem“: místo webu jako nástroje k vydělávání peněz a přilákání zákazníků. Ukázalo se, že se jedná o „nákladové centrum“, které čerpalo nekonečné peníze a energii v péči.

Nechat „tradiční způsob myšlení“ pokračovat v jídle naší práce. Je jako umožnit úniku vody z malé potrubí, až nakonec narušila všechny struktury, dokud se nehrozila

-Pompt pro ilustrace-

Je zobrazen graf tyče. „Očekávaný rozpočet“ je krátký bar a „skutečný rozpočet“ je mnohem vyšší tyč. Spolu s obrázkem pracovníka, který vypadá unavený a hodiny, které se rychle otáčí vedle

Existuje nějaký způsob, jak opravit: nainstalujte „mentální modely“ upgradujte mozkový operační systém.

Řešení nefunguje tvrději, ale „myslím chytřejší“ a nástroje, které nám mohou pomoci, jsou „mentální modely“ nebo „myšlenkový model“.

Co jsou mentální modely? Když mluvíme v domě, je to „myšlenkový rám“ nebo „čočky“, které používáme k vidění světa a různých problémů. Je to princip, který byl prokázán a filtrován, aby nám pomohl pochopit složitost. Lepší rozhodnutí a vidět, co ostatní nevidí, jako by tesař měl kladivo a stratég, bylo nutné mít také mentální modely v krabici na nástroje.

A kde to začne? Nemusíte se snažit naučit každý model najednou. Začněte nejprve se 7 nejvýkonnějšími základními modely a poté pomalu cvičte pomocí jednoho po druhém se skutečným problémem, se kterým narazíte:

1. První principy myšlení: oddělení problémů do nejzákladnějších složek.
2. Myšlení druhého řádu: přemýšlení o účincích účinku
3. Inaterion: Zpátky v cíli
4. Princip Pareto (pravidlo 80/20): Nalezení silného pákového efektu
5. Circle of Completion: Vědět, co víme a nic nevíme.
6. Pracovní práce (JTBD): Pochopení „práce“, kterou zákazníci chtějí dosáhnout
7. Occamova břitva: Výběr nejjednoduššího vysvětlení

Začátek praxe mentálních modelů je jako zahájení tělocvičny první den. Může se cítit nuceně a neznámý, ale čím častěji je cvičíte s použitím, vaše „mozkové svaly“ budou ještě silnější. A ostré rozhodnutí se stane vaší vlastní přírodou nejlepším zdrojem informací, které byste měli studovat, je Farnam Street a James Clear , Mistr v tomto ohledu.

-Pompt pro ilustrace-

Transparentní obraz lidské hlavy Uvnitř jsou ikony různých nástrojů, jako je kompas, brýle, páka rychlostního páku, což znamená mentální modely, což je nástroj pro myšlení.

Příklady ze skutečné věci, které bylo dříve dosaženo: Když mentální modely převrátí projekt, který se chystá klesat.

Představte si: Jedna agentura obdržela problém pro webovou stránku elektronického obchodování pro rostoucí značku oblečení. Zákazníci Breeze přicházejí s odkazem, mnoho webových stránek na světě. "Chci to ... taková animace ... a musí se připojit ke všem systémům, které máme." Tým začal okamžitě sledovat krátký, ale po 2 měsících se projekt vrátil. A tým začal konflikt navzájem

Webový stratég tohoto projektu se rozhodl „stisknout tlačítko Stop“ a nazvat všem novou schůzku, ale tentokrát nezačal otázkou: „Jak můžeme dokončit funkce X?“ Ale používá mentální modely, aby pomohl:

• Používejte první principy myšlení: Zeptal se: „Jaký je nejzákladnější“ tohoto projektu? Jeden: Chceme zvýšit prodej online o 30% do 6 měsíců. Za druhé: Naše hlavní cílová skupina jsou teenageři, kteří používají mobilní telefony ve třech hlavních: máme omezený rozpočet a čas. “Návrat jádra přiměje ke stejnému obrazu, který zákazníci chtějí. Nemusí být odpověď
• Používání inverze: Ptá se na novou otázku: „Dobře ... pokud chceme, aby byl tento projekt zničen“, co musíme udělat? “Odpověď zní:„ Vytvořte si web, který se pomalu načítá na mobilních telefonech. “Když viděl jasnou katastrofu, tým okamžitě věděl, co se„ vyhnout “.
• Použijte myšlení druhého řádu: Když někdo navrhne „bychom měli udělat 3D Prohlížeč produktů“. Zeptal se: „Dobře, prvním výsledkem (první objednávka) je, že web bude vypadat velmi cool. A jaký je druhý výsledek (druhá objednávka)?“ Odpověď zní: „Soubor je velmi těžký. Způsobuje, že web načítá nejvíce pomalu na mobilních telefonech.

Výsledky: Tým se rozhodl „opustit“ všechny zbytečné funkce. Poté se obraťte na zdroje na nejlepší „základní“: učinit web nejrychlejší na mobilu, designu, co nejjednodušší postupy zkontrolujte postupy a pořizujte nejkrásnější a nejkrásnější projekty produktů, které se téměř zhroutily, mohou být uvolněny v čase a v rozpočtu a co je nejdůležitější ... do 3 měsíců, prodej online až 40% cíle. Toto je síla Stop "DO" a vrátit se k "Think" správně.

-Pompt pro ilustrace-

Obrázek pracovního procesu před a po a po práci je chaotický tabule (z položky 1). Poté je nově organizovaná tabule, pouze 3-4 hlavní body, které kapela uvádí. Se šipkou směřujícím na jasný cíl „Zvýšení prodeje“

Pokud chcete následovat, co dělat: 7 mentálních modelů, které musí mít webová strategie.

Jste připraveni skutečně používat mentální modely? Poznejme tohoto 7 důležitých modelů. S příklady aplikace ve světě webu

1. První principy Thinking: Oddělte problém vidět podstatu.

Co to je: nepřijímání „hypotézy“ nebo „praktik, které se navzájem následují“, ale zlomí stěnu problému, dokud není pouze „základní pravda“, kterou nelze znovu oddělit, a poté vytvořit řešení od tohoto bodu,
jak používat s webem:

• Místo toho, abychom se zeptali: „Měli bychom mít na webu chatbot?“
  Zeptejte se: „Jaký je základní cíl? Je„ odpovídat na nejběžnější otázky co nejdříve, aby se snížila zátěž “a jaký je nejpřímější a nejjednodušší způsob, jak toho dosáhnout? Možná je to jen stránka FAQ, která je navržena dobře.“

2.. Thinking druhého řádu: Přemýšlejte o „dopadu účinku“

Co je to: s výhledem na první krok (co všichni vidí) k výsledkům, které budou následovat ve druhé a čtvrté fázi. Většina rozhodnutí má tendenci selhat, protože se díváme pouze na krátkodobé účinky.
Jak používat s webem:

• Rozhodnutí: „Snížíme cenu 50% webové služby, abychom přilákali nové zákazníky.“
  První objednávka: Získejte nové zákazníky rychle.
  Druhé výsledky (druhá objednávka): Zisk na projekt je snížen, tým musí tvrději pracovat na podpoře více zákazníků, zákazníci mohou být skupinou, která se zaměřuje na levnou a kvalitu.
  Třetí objednávka (třetí objednávka): Tým dojde z ohně, kvalita práce, pověst značky je z dlouhodobého hlediska poškozena.

3. Invertace: přemýšlení zpět na nalezení katastrofy

Co je to: Místo toho, abyste přemýšleli o tom, co dělat, zkuste si vzpomenout na „jak rozhodně selhat“ a pokusit se vyhnout všem těmto trasám. Je to snazší než vytvoření úspěchu. Spíše než se vyhnout zjevnému selhání,
jak používat s webem:

• Cíl:
  vydejte redesign .“ 2. Neexistuje žádný definitivní rozsah práce (rozsah) 3. Nedělejte fázi objevování .

4. Princip Pareto (pravidlo 80/20): Najděte 20%, které přináší 80% výsledků.

Co je to: V mnoha systémech je většina výsledků (80%) obvykle způsobena příčinou nebo menšinou (20%). Naší prací je najít „20%důležitých“ a poté se tam věnovat zdrojům.
Jak používat s webem:

• Analýza: Otevřete Google Analytics a najděte odpovědi, „20% webové stránky, která vytváří 80% provozu nebo konverze?“ Nebo „20% z 80% z 80% uživatelů pravidelně“ a poté se nejprve zaměřte na tato vylepšení.

5. Circle of Componce: Znám sám sebe „Nevím.“

Co je to: Každý má své vlastní znalosti a odborné znalosti jako svůj „kruh“, nejlepší rozhodnutí je způsobeno „interiérovou“ akcí a vědomím, když chodí ven „jít ven“ kruh, aby požádal o pomoc od těch, kteří znají pravdu.
Jak používat s webem:

• Situace: Webová strategie může být odborník na UX a přeměnu, ale o infrastruktuře serveru neví hluboce. Při rozhodování o výběru mezi platformou, jako je Shopify nebo WooCommerce, nemusí stačit srovnání pouze funkcí. Musí však připustit, že jsme mimo kruh kompetence v tatomném (celkové náklady na vlastnictví) o serveru a měli bychom se poradit s vývojářem.

6. Jobs-To-Done (JTBD): Zákazníci si nekupují „vrták“.

Co to je: Při pohledu na zákazníky, kteří „nekupují“ naše produkty nebo služby, ale „najímají“, aby v jeho životě udělali nějakou „práci“, rozdávali, pochopení skutečné „práce“ změní způsob, jakým navrhujeme a komunikujeme vše,
jak používat s webem:

• Místo přemýšlení: „Musíme vytvořit web, abychom prodali online kurzy“
  , abychom mohli používat JTBD. Přemýšlejte: „Zákazníci si najímají náš web, aby dělali„ práci “, může být„ prací “s názvem„ Pomozte mi cítit se v kariéře stabilnější “nebo„ Pomozte mi změnit práci. „Toto je práce, kterou je třeba provést rámec.

7. Occam's Břitva: Nejjednodušší odpověď obvykle nejpřesnější

Co je to: Pokud existuje mnoho vysvětlení, která jsou možná pro vysvětlení problému, které vyžaduje nejmenší hypotézu (nebo nejjednodušší), je obvykle správné vysvětlení.
Jak používat s webem:

• Problémy: „Proč je počet členství na stránce vstupní stránky?“
  Složité vysvětlení: „Možná proto, že naše poselství dosud nepředložila podvědomou mysl cílového publika. Nebo barva, kterou používáme, nestimuluje emoce podle psychologie barvy ...„
  Occam's Bezřezatel: „nebo možná kvůli tlačítku“ je naše „členství“ malé a vybledlé, dokud ji nemohou najít? “

-Pompt pro ilustrace-

7kanálový infographic závěr, každý mentální model, s ikony, které zprostředkovávají význam tohoto modelu, jako jsou první principy. (Samostatný blog), inverze (šipka vzhůru nohama), 80/20 (kulatý graf), JTBD (vrták a díra na zdi)

Otázky, které lidé mají tendenci divit a odpovědi, které jsou vymazány

Otázka: Mentální modely zní velmi teorii, tak jak lze použít v rušné skutečné práci? Odpověď: Ve skutečnosti je to nástroj, který „lze praktikovat“ nejvíce. Trik není pokusit se to všechno použít na jednom. Vyberte pouze 1 model, který odpovídá problému, se kterým se setkáte, například v dalším projektovém plánu. Pokuste se použít „Invertion“ a požádat všechny v týmu, že „pokud tento projekt poruší, co musíme udělat?“ To okamžitě změní všechny názory. Není to nárůst práce. Je to však změna „kvality“ myšlení. Je nutné si pamatovat jméno a podrobnosti každého modelu? Cílem není zapamatování pro zkoušku, ale je „absorbován“ jeho principy v mysli. Zkuste si vybrat model, který se vám líbí nejvíce 2-3, a poté nasaďte stůl. Když se setkáte s problémy, zkuste to vyzvednout jako „objektiv“ při pohledu na problémy s tréninkem tak často, že se stane součástí vašeho přirozeného způsobu myšlení. Otázka: Kromě čtení existuje nějaký způsob, jak trénovat mentální modely, aby byly lepší? Odpověď: Nejlepší způsob je „psát“. Zkuste najít časopis pro rozhodování (Journal Journal). Kdykoli musíte učinit důležitá rozhodnutí. Zkuste psaní: Jaká je situace? 2. jaké jsou mentální modely, které by měly být zapojeny? 3. Co vidíte, co vidíte? 4. Rozhodněte se, co dělat ... psaní přinutí vaši mysl ke zpomalení a více struktur. Kromě toho, sledujte -Up od učitelů, jako je Farnam Street a James Clear pravidelně, vám pomůže vidět rozmanitější a ostřejší vzorky využití.

-Pompt pro ilustrace-

Obrázky lidí píšou v notebooku s ikonou otázek (?) Stát se žárovkou (!) Nad hlavou vyjadřuje měnící se pochybnosti o jasné porozumění

Shrnutí, které má být snadno pochopitelné + chtějí to zkusit udělat

Být skvělou webovou strategií se neměřilo, že víte, jak nejnovější nástroje nebo technologie, ale měřeno při „kvalitě rozhodnutí“ pod nejistotou a složitostí.

Mentální modely nejsou magický lék, který lze vyřešit v každém problému, ale je to „operační systém“, který pomáhá vašemu mozku zpracovávat lepší data. Pomůže vám oddělit „signál“ od „šumu“ a pomůže vám vidět „pákový efekt“, který ostatní přehlížejí. Časové investice ke studiu a praktikování těchto nápadů. Je nejvyšší investice do vaší kariéry

Nedovolte, aby tento článek byl jen znalosti, které byly čteny. Chci vás vyzvat, abyste okamžitě vyzkoušeli „udělejte“:

Vyberte problém s webem, který máte bolesti hlavy, a z tohoto článku vyberte 1 mentální model. Zkuste jej použít jako „brýle“. Při pohledu na tento problém. A vidět, co vidíte, změňte?

Největší změna počínaje vždy zlepšováním našich vlastních myšlenek je čas se změnit z „Web People“, aby se stal „myslitelem a stratégem“, který vytváří skutečné výsledky.

Pokud zjistíte, že váš web nebo projekt je závislý na stejných problémech a chcete „partner“, který tyto zásady využívá k položení strategie a oživení vašeho webu zpět k vytvoření vynikajících výsledků. Náš tým je připraven poradit.

-Pompt pro ilustrace-

Inspirační obrázek ukazující obrázek člověka stojícího na vrcholu kopce a dívá se na cestu, která se táhne ikonou mentálních modelů (Gear, Compass) plovoucí jako aura moudrosti

‍