CRO pro elektronický obchod: 10 technik pro změnu „návštěvníků“ na „kupující“, kteří jsou na Shopify opravdu efektivní.

"Krásný web ... ale bez prodeje?" Problém majitele obchodu Shopify, který našel provoz, ale nesplnil „peníze“.

Cítili jste se někdy takto? Google Ads je těžký. Lidé se hrnou na váš web Shopify na stovky tisíc ... ale při otevírání zadní části obchodu jsou rozkazy zcela klidné jako hřbitov. Čísla na účtu se nikam pohybují. Košík je opuštěn jako památník ... pokud kývnete, tento problém není vždy „smůlou“ nebo „špatný produkt“, ale je to varovný signál, že váš obchod může mít „únik“, který je neviditelný. Který opouští „Zákazník“, sklouzl před oči. A tento únik ... nazýváme tomu „zážitek uživatelů, kteří nejsou dostatečně dobří“

Okamžitá ilustrace: Grafický obraz ukazující lidi nalévá vodu do koše s únikem (špatný UX/UI). Voda vytéká. S tváří majitele, která vypadá zmateně a strach vedle

Proč je tolik provozu? Ale pořadí „opaku“?

Hlavním důvodem, proč zákazníci přicházejí v „Nekupujte“, není tak komplikovaný, jak si myslíte. Představte si, že vejdete do krásného obchodu. Ale podlaha je hladká, dokud je obtížné projít značkou, což nenaznačuje cestu, dokud nemůžete najít věci. Nebo při placení zaměstnanců vrátil dokumenty k vyplnění 5 stránek ... chtěli byste vyjít z obchodu, že? Web Shopify se neliší. Tyto problémy jsou „třením“ (tření), které brání rozhodnutí zákazníka. Což je často způsobeno:

• Webové načítání se příliš pomalu: 5G zákazníci nemohou čekat. Pouze 3 sekundy se mohou rozhodnout uzavřít váš web.
• Najděte tlačítko „koupit nyní“ .
• Proces placení je příliš komplikovaný: musí si vytvořit účet. Musí vyplnit všechny zbytečné informace
• Není dostatečně spolehlivé: Žádné skutečné recenze zákazníka Žádné bezpečnostní známky (odznaky důvěry)
• Podívejte se na mobilní telefon a web je rozbitý: Obrázek upustil okraj tlačítka, ne příliš malý.
  • Plýtvání reklamou: marketingový rozpočet, který klesnete, se nezměnil zpět na prodej, což by mělo být, což negativně způsobilo návratnost investic (návratnost investic)
  • Ztratil příležitost pro konkurenty: Zákazníci, kteří jsou zklamáni z vašeho webu, se mohou obrátit na nákup stejného produktu z konkurenčního obchodu, který se snadněji používá.
  • Ztracený spolehlivý: Špatný zážitek způsobí, že image vaší značky vypadá neprofesionálně. A zákazníci se nemusí znovu vrátit
  • Podnikání neroste: Pokud prodej konečně nezvýší vyšší náklady, je obtížné pokračovat v podnikání.
    1. Zvyšte rychlost webu a připojte raketu (optimalizace rychlosti stránky): Způsobuje, že si webová stránka a obrázky stahují nejrychlejší. Protože každá sekunda je cenná
    2. Dělá tlačítko CTA charakteristické (kompilace CTA): Použijte barvu, která kontrastuje s pozadím. Text, který stimuluje kliknutí. A umístěn do pozice, která je snadno vidět
    3. Přidat spolehlivost (Signály sociálního důkazu a důvěry): Zadejte skutečné skóre zákazníků, skóre hvězd a loga k certifikaci bezpečnosti.
    4. Používejte vysoce kvalitní obrázky a videa: Zobrazte své produkty z mnoha úhlů a pokud je to možné, dojde k demonstraci videa.
    5. Pro provedení pokladny a krátké pokladny: Povolte hostující pokladnu, snížení počtu kanálů, které musí být vyplněny a zobrazují pruh progressu
    6. Upravte web tak, aby byl perfektní na mobilu. (Mobile-First Design): Ujistěte se, že všechny prvky jsou snadno použitelné na malých obrazovkách.
    7. Napište popis produktu, který „prodává“, je (přesvědčivý copywriting): nejen říkat, co je produkt. Jak však pomoci vyřešit problémy nebo zlepšit životy zákazníků
    8. Používejte exit-internentní vyskakovací okna moudře: nabízet slevy nebo bezplatné položky, abyste přidržovali zákazníky, kteří uzavírají webové okno.
    9. Nabízení více prodeje a prodeje (Upsell & Cross-Sell): Představujeme lépe související produkt nebo stránku přírodního produktu nebo košík. Drahý více na strategiích Upsell a Cross-Sell na Shopify.
    10. Vždy testujte testování A/B: Nehádejte! Vyzkoušejte malé změny, jako jsou barvy, tlačítka nebo témata, abyste našli nejlepší výsledky. Pro začátečníky mohou číst pokyny při testování A/B pro začátečníky. Kabel elektronického obchodování
    
    
    1. Přidat recenze s klienty: Nainstalujte recenzi. A povzbuzení starých zákazníků, aby odeslali recenze s krásnými fotografiemi, přijde na stránce produktu
    2. Snižte kroky pokladny: Z 3 stránek na jednu stránku a přidat možnosti plateb prostřednictvím Apple Pay/Google Pay
    3. Přidat odznaky důvěry: Zadejte logo „Zaručená bezpečnost při platbě“ a „Doprava zdarma“, aby byla pod koše jasně viditelná.
    
    
    • [] Rychlost webu: web Google PageSpeed Insights a uložte URL na skóre méně než 70? Pokud ano, začněte nejprve komprimovat obrázek.
    • [] Tlačítko CTA: Pokuste se dát přátelům, kteří nikdy nebyli na vašem webu, než se pokusíte najít „tlačítko koupit“. Trvá déle než 3 sekundy?
    • [] Recenze zákazníka: Vaše stránka Best -Selling je již zde kontrola zákazníka? Pokud stále instalujete aplikace jako loox, soudce.me nebo Shopify recenze produktů
    • [] Proces platby: Zkuste si objednat věci ve svém vlastním obchodě. Kolik informací musíte vyplnit? Existuje nějaký kanál, který není potřeba?
    • [] Test na Mobile: Opravdu otevřete svůj web na mobilních telefonech (nejen na krátké obrazovce v počítači) a zkuste si objednat každý krok produktu, je to hladké nebo zaseknuté?
    • [] Zvýšení spolehlivosti: Máte jasnou politiku vrácení peněz/změnu produkt? Existuje způsob, jak kontaktovat, který lze snadno najít?
  • Dnešní ticho může znamenat příští den zavřít dveře obchodu. Analýza chování uživatelů prostřednictvím nástrojů, jako jsou tepelné mapy k porozumění UX, vám pomůže vidět problém jasněji, než budete příliš pozdě.
  • Rychlá ilustrace: Obrázek vlastníka firmy stojí, aby viděl peníze (reklama), která je v ohni s mírou přeměny, která klesá.
  • Otevřete CRO: 10 technik pro změnu „publika“ na „kupující“ na Shopify.
  • Dobrá zpráva je tento problém. Lze vyřešit! Optimalizace rychlosti konverze (CRO) není magická záležitost. Je však věda, která kombinuje psychologii, design a analýzu dat, aby „vyplnila únik“ a „vytvořilo most“ pro zákazníky, aby šli na nejvíce platební stránky, a zde je 10 technik, které můžete okamžitě začít ve svém obchodě Shopify:
  • Ilustrační výzva: Infographic. Shrnutí 10 technik CRO pro Shopify, s každou ikonou, použijte barevný tón značky, moderní a čistý.
  • Příklady ze skutečné věci: Když „voňavý“ obchod obrátil prodej s CRO.
  • Abych byl jasnější, chtěl bych uvést příklad usnesení „Hom Krueang Shop“, které prodává vonné svíčky v obchodě. Nejprve má tento obchod 500 provozu denně, ale pouze 5 lidí si kupuje den (míra konverze 1%).
  • Co dělat: Tým pomohl 3 hlavním věcem, jmenovitě
  • Výsledek nastal za 1 měsíc: průměrná objednávka se zvýšila na 15 objednávek denně, což způsobilo, že se míra konverze zvýšila na 3% (200% nárůst!) Míra košů se snížila o 40% a celkový prodej obchodu se téměř 3krát zvýšil se stejným rozpočtem na reklamu. Toto je síla věnovat pozornost malým detailům zvaným CRO.
  • Ilustrace rychlého: Obrázky před a po stránce „Fragrant Shop“ před úpravou (viz normální) a po úpravě (s recenzemi 5 hvězdiček, odznaky důvěry, tlačítka CTA jsou jasné) s rostoucí rychlostí převodu.
  • Chcete sledovat, jak začít? Kontrolní seznam pro majitele obchodu Shopify
  • Čtení do tohoto bodu, pravděpodobně to chceš udělat, že? Zkuste použít tento kontrolní seznam ke kontrole zdraví vašeho obchodu.
  • Stačí spustit klíště jeden po druhém a opravit to. Zahájíte trasu CRO, která změní vaši budoucnost. Vytváření konkrétní zkušenosti pro každou skupinu zákazníků nebo strategii personalizace je to další zajímavý krok při zvyšování prodeje.
  • Ilustrace: Velké obrázky kontrolního seznamu s různými inspekcemi s ikonou a je člověk, který v kanálu tiká správná značka
  • Otázky, které lidé mají tendenci pochybovat o CRO na Shopify.
  • Sestavil jsem populární otázku, na kterou obchodník často přemýšlel o odpovědi na Cro.
  • Otázka 1: Máte nějaké znalosti o programování CRO?
    A: Není to vždy nutné! Mnoho technik lze provést prostřednictvím domácího nastavení Shopify's Back Home nebo pomocí mnoha obchodů, z nichž si můžete vybrat v obchodě Shopify App Store, který je většinou navržen tak, aby byl snadno použitelný, aniž by musel psát kód vůbec.
  • Q2: Měl by se nejprve zaměřit na nalezení většího provozu nebo CRO?
    Odpověď: Pokud jste začali mít nějaký provoz (například 500–1 000 lidí za měsíc), takže CRO, než to bude mnohem užitečné. Protože se jedná o změnu „provozu, který již existuje“, aby se stal prodejem
  • Q3: Musíte utratit spoustu peněz?
    Odpověď: Existují zdarma i peníze. Úpravy textu, barvy, tlačítka nebo umístění nových prvků lze provést zdarma, ale některé techniky, jako je použití pokročilých recenzí nebo aplikací pro provedení testování A/B, mohou mít měsíční náklady, ale vidět jej jako investici, která často poskytuje užitečnou návratnost
  • Q4: Jak víte, že změny jsou skutečně efektivní?
    Odpověď: Nejlepší způsob je udělat „testování A/B“. Vytváření 2 různých verzí webových stránek. Poté odešlete provoz na obě stránky, abyste změřili, která verze je lepší pro rychlost konverze, nebo alespoň rychlost konverze v analytice Shopify před a po změně.
  • Okamžitá ilustrace: Velká ikona otazníku obklopená malými ikonami souvisejícími s elektronickým obchodem, jako jsou koše, grafy, zvětšovací brýle a peníze.
  • Závěr: Nejen „volejte zákazníky“, ale „vytvořte kupujícího“
  • Vytváření úspěšného obchodu Shopify dnes to není jen dobrý produkt a je dobré při střelbě. Klíč k vytvoření „zážitku“, díky kterému se zákazníci „cítí dobře“, „snadno použitelný“ a „sebevědomý“, aby za vás zaplatili. CRO je nekonečný proces učení a zlepšování, aby poskytoval nejlepší zážitek.
  • Nezapomeňte, že ... zvyšující se míra konverze z 1% na 2% je stejná jako pro vaše prodeje. „Zdvojnásobil“, aniž by musel zvýšit rozpočet na reklamu i jednoho bahtu! Je to síla věnovat pozornost detailům, které můžete začít od této sekundy.
  • Je čas změnit svůj obchod z pouhého „krásného domu“, aby se stal strojem „mocných peněz“! Udělejte to od dnešního dne, nečekejte, až konkurenti znovu předjíždějí!
  • Chtěli odborníci, aby pomohli analyzovat a „únik“ pro vaše obchody Shopify ve společné ruce, že? Poraďte se s týmem Vision X Brain zdarma! Máme design a vylepšení obchodů Shopify, abychom konkrétně vytvořili prodej.
  • Rychlá ilustrace: Obrázek podnikatele, který se hrdě usmívá před obchodem na obrazovce počítače. S stoupajícími grafy prodeje a vedle sebe je ikona rakety

To vše je „bod krvácení“, který způsobuje míru konverze (poměr návštěvníka, který se stává vašimi zákazníky). Pochopení základních principů CRO na Shopify je prvním krokem v těchto únicích.

Okamžitá ilustrace: Kreslený kreslení zákazníků na webových stránkách (Journey Customer), který má v blogu různé překážky, jako je například cihlová zeď napsaná „Slow Web“, černé otvory s názvem „Pay Complicated“, a označuje tento bod v různých směrech

Pokud odejdete ... každý den jste „spálíte peníze“, aniž byste to věděli.

Mít nízkou míru konverze a ne spěchat, aby se opravil stejně jako nalití vody do netěsného koše, tím více peněz utratíte peníze za nákup provozu (nalévání). Vaše peníze jsou ještě užitečnější. Důsledky jsou bolestivější, než se očekávalo:

‍