Jak měřit návratnost (ROI) z investování na webu, Investor (IR web)

Web IR není jen „položka, která musí mít“, ale „vydělávání peněz“, kterou lze měřit: problém, že investoři mají vztahy. Ale neodvážil se mluvit

Vrchní management, marketingový tým nebo zaměstnanci investorů (IR) jsou s touto situací pravděpodobně obeznámeni: je čas na roční rozpočet. A jedním z programů, které se zdají být „černé díry“, jsou „údržba nebo vývoj webových stránek, vztah investorů“, klasická otázka, která se často vznáší v zasedací místnosti, je „Jak víme, že peníze, které klesly, stojí za to?“ Nebo „Vrátí se to do společnosti?“

Tento problém je nepříjemné, že mnoho lidí musí čelit. Všichni víme, že web IR je nezbytný v souladu s pravidly a je tváří společnosti pro investory. Ale když musí objasnit „hodnotu“ ve formě hmatatelných čísel, všechno vypadá nejasné. IR web je často považován za „nákladové centrum“ nebo nákladové centrum. Spíše než „investice“, která vytváří jasný výnos, který způsobuje, že se rozpočet pokaždé zlepší nebo se rozvíjí, aby se stal velmi obtížným

‍

Výzva: Obrázek vztahu investora nebo exekutiva sedí v chrámech před počítačem, který ukazuje grafy a čísla. S velkým otazníkem (?) Vyjadřuje nejistotu a potíže při prokázání hodnoty webu IR.

Proč je míra návratnosti investic? Investorská webová stránka je „obtížná“, než se očekávalo?

Důvod, proč se měření odměn z webu IR stává výzvou. Ne proto, že to není užitečné. Ale protože většina výsledků je „obtížné být hmatatelné“ a nestává se přímočaré, jako je web E -Commerce, který okamžitě klikne. Okamžitě se podívejte na prodej. Tento problém je způsoben mnoha faktory, které se překrývají.

• Výsledky jsou abstraktní: Hlavní výhodou IR webu je vytvoření „důvěry“, „transparentnosti“ a „důvěry investorů“, což je obtížné pojmenovat čísla do čísel.
• Složité a dlouhé trasy: Dopad webové stránky IR se nevyskytuje okamžitě. Analytici si dnes mohou stáhnout výroční zprávu. Ale napsat analýzu, která ovlivňuje cenu akcií v příštích třech měsících, je téměř nemožné.
• Nedostatek jasných měřicích rámců: Většina společností nemá jasný snímek ani stanoví jasný cíl pro web IR od začátku, takže nevím, co měřit. Když doba hodnocení není v ruce žádné informace, které by poukazovaly na úspěch.
• Byl považován za pouhé „úložiště dokumentů“: Mnoho organizací vytvořilo web IR tak, aby fungoval jako „online kabinet dokumentů“ pro uložení souboru sestavy nebo 56-1 One Report pouze bez pohledu na potenciál být proaktivní komunikační nástroje k budování vztahů s investory .

Z těchto důvodů, které způsobují, že se investoři stali součástí, která byla hodnocena pod skutečnou skutečnou a odpovědný tým musí upadnout do obtížného stavu, aby prokázal hodnotu práce, kterou vykonávají.

‍

Promptova: Infoxové obrázky, které ukazují složité trasy od začátku, jsou „Investoři navštěvují IR web“, který se rozvětvuje mnoha způsoby, které jsou neviditelné, jako je „zvýšená spolehlivost“, „rozhodnutí analytiků“, „dlouhodobá důvěra“, z nichž to vše je „stabilní cena akcií“, ale trasa vypadá vinuté a nejasné.

Pokud dovolíte, aby web IR byl jen „náklady“ na další ... co se stane?

Zapálení měření a důkazu webu IR nejen ztěžuje vás, ale je to „příležitostné náklady“, které v dlouhodobém horizontu ovlivňují celou organizaci, než se očekávalo. Představte si, že pokud se stále podíváte na IR web, je to jen zátěž každý den. Co se stane?

• Rozpočet je neustále snižován: pokud hodnotu nelze prokázat. První věc, která bude snížena, když společnost chce snížit náklady, je „Položka, která nevidí návrat“, což se IR web vždy stává prvním cílem.
• Chybí příležitost setkat se s novými investory: V digitálním věku malí investoři a instituce hledají hlavně informace online, pokud je váš web starý, obtížně používán nebo neúplné informace, které se okamžitě obrátí na konkurenční společnosti, které poskytují informace.
• Důvěra investorů se snížila: Webové stránky, které nejsou profesionální a obtížné najít informace. Bude posílat negativní signál investorům, že společnosti může chybět pozornost na průhlednost, která přímo ovlivňuje důvěru a může ovlivnit cenu akcií
• Nelze ovládat látku: Když investoři nemohou najít informace z vašeho oficiálního webu, budou se spolehnout na neformální zdroj zpravodajství nebo dialog investorů. Které vůbec nemůžete ovládat přesnost nebo směr těchto údajů
-

Finanční analytici a média potřebují informace, které jsou snadno dostupné a rychle. Pokud pro ně váš web vytvoří podrážděnost, může to také ovlivnit vaše názory na vaši společnost.

Nechte svůj web IR slabý, neliší se od vstupu na bojiště bez obranných štítů. Dáváte příležitost konkurentům a externím faktorům, abyste snadno vytvořili negativní dopad na vaši společnost.

‍

Výzva: Obrázek se porovnává před/po něm je obrázek investorů, kteří se usmívají a spojují ruce s vedoucími pracovníky. S grafem na pozadí zásoby na druhé straně je obrázek investora zavrtěl hlavou a odešel od vedení. S grafem swerstendu přináší dopad a nemá efektivní IR web

Otočte hru! Změňte web IR z „nákladů“ na „investici“ se 4 kroky k měření návratnosti investic.

Dobrou zprávou je, že můžeme změnit perspektivu vedení a prokázat hodnotu webu IR! Klíčem je změnit způsob myšlení z pohledu. „Přímý prodej“ k měření „strategické hodnoty“, kterou vytvořil web, který lze převést zpět na čísla, jedná se o čtyřstupňový provozní cyklus, který můžete okamžitě začít.

Krok 1: Stanovte jasný obchodní cíl (nastavte jasné objcicivy)

Před měřením výsledků musí vědět, co měřit místo toho, aby se zaměřilo na vznášení, „Chci, aby se web zlepšil“ se změnil na jasný obchodní cíl, jako je například

• Snižte čas a náklady týmu IR opakovaně odpovídat na otázky. Telefonicky/e -mailem
• Zvýšit přístup k analytikům a médiím
• Vytvořte způsob, jak shromažďovat informace o zájmu (generování olova).
• Zlepšit komunikaci v krizi

Krok 2: Určete ukazatele (KPI), které jsou v souladu s cílem.

Jakmile je cílem vybrat KPI, aby pomohl říci, že jsme dosud blízko k tomuto cíli. Aniž by museli být vůbec komplikovaný

• Cíl: Opakovaně snižujte odpověď → KPI: Počet výročních výkaznictví/provozních výsledků, Počet návštěvníků Q&A, snížení počtu volání po základních informacích.
• Cíl: Zvýšit přístup analytiků → KPI: Počet e -mailových upozornění, provoz z odkazu na finanční instituce, uvedený v analýze.
• Cíl: Sbírejte údaje o investorech → KPI: Počet registrace k účasti na online aktivitách, online formulář

Krok 3: Částka KPI na peníze

Toto je nejdůležitější krok při výpočtu návratnosti investic . Musíme se pokusit převést KPI na nejvíce finanční hodnotu. Například:

• Úspory nákladů (úspory nákladů): Výpočet, kolik hodin IR tým trvá měsíc, než zodpoví základní otázky, pak se vynásobte se sazbou mzdy zaměstnance, to je „náklady“, které můžete „ušetřit“, pokud web poskytuje dostatečně dobré informace.
• Hodnota olova (hodnota olova): Kolik stojí informace o institucionálním investorovi 1? Lze porovnat s náklady na roadshow, aby se setkal s 1 investorem.
• Mediální hodnota: Pokud reportéři nebo analytici převezmou informace z webu, aby psali pozitivní zprávy, pokuste se posoudit, kolik peněz bude vyplaceno.

Krok 4: Vypočítejte ROI a prezentujte zprávu.

Když jsou úplné informace, je čas snadno použít vzorec návratnosti investic.

$$ ROI (\%) = \ frac {(\ Text {Investment} - \ Text {Investment Cost})}} {\ Text {Cost}} \ Times 100 $ $

„Návratnost“ je finanční hodnota, kterou jste vypočítali v kroku 3 (jako jsou ekonomické náklady + hodnota olova) a „náklady“ jsou náklady na vývoj a péči o web. Prezentace tohoto typu dat změní dialog z „Why Pay“ je „Jak můžeme vytvořit více výnosů“, což je to, co chce management slyšet, protože Harvard Business Review zdůrazňuje důležitost prokázání hodnoty investic do marketingových aktivit?

‍

Výzva: Krásné a snadné -Infographic snímky -porozumění, 4 kroky (cíle, KPI, hodnota, ROI) s ikonami v každém kroku, jako jsou šipky, grafy, tašky, stříbrné tašky a obrázky s % symboly, aby se shrnuly proces měření návratnosti investic na webových stránkách IR.

Příklad úspěchu: Když "ABC Public Company", otočte web IR a vytvořte 250% návratnost investic.

Abychom viděli jasněji, podívejme se na příběh „ABC Public Company“, uvedené společnosti, která zažila stejný problém.

Problémy: IR web ABC je starý web, který je obtížné aktualizovat. Tým IR trvá v průměru 20 hodin měsíčně, aby odpověděl na e -maily a telefony, aby odeslal soubor sestavy a odpovídal na základní otázky, které na webu nelze najít. Při výpočtu jako náklady na tým zjistili, že to bylo 10 000 bahtů za měsíc (nebo 120 000 bahtů za rok), které byly ztraceny rozumem

Metoda: ABC se rozhodla investovat 200 000 bahtů do vývoje všech nových webových stránek investorů. Tím, že se zaměřujete na vynikající uživatelský zážitek (UX), usnadňují nalezení všech důležitých informací při několika kliknutích připravených k vytvoření „centra zdrojů“ a zlepšením strategie SEO pro investory, aby je snadněji našli.

výsledek:

• Prvních 6 měsíců: počet hovorů a e -mailů. Dotazy, základní informace se snížily o 80%, což ušetřilo náklady zaměstnanců až do 8 000 bahtů/měsíc (96 000 bahtů/rok).
• Zvýšení nových příležitostí: Existují 2 fondy, které můžete přímo kontaktovat, abyste mohli požádat o další informace. Důvodem, že „zapůsobil na transparentnost a web, který se snadno používá“. Oceňovací tým této příležitosti je 300 000 bahtů (ve srovnání s náklady, které musí jít na Roadshow).
• Více stahování: 300% roční částky vykazování, což ukazuje výrazně zvýšený přístup k informacím.

Výpočet návratnosti investic:

• Celkový návrat (1 rok): 96 000 bahtů (ekonomické) + 300 000 bahtů (hodnota příležitosti) + 50 000 bahtů (hodnocení přístupu ke zvýšeným informacím) = 446 000 bahtů
• Investiční náklady: 200 000 bahtů
• Čistý zisk: 446 000 - 200 000 = 246 000 bahtů
• ROI: (246 000 /200 000) * 100 = 123% v prvním roce!

Toto číslo zcela změnilo perspektivu ABC Executive na webu IR. Z toho, co jsem to viděl jako náklady, to nyní vidí jako digitální aktivum, které se může skutečně vrátit.

‍

Výzva: Výkonný sloupcový graf ukazuje srovnání mezi „náklady na investice“ (krátký, červená bar) a „návraty“ (tyčinky s vysokým zeleným), které jsou rozděleny do částí, jako jsou nákladů, nové příležitosti, zvýšené zapojení Eng s vynikajícími čísly návratnosti investic, jako je „ROI 123%“, aby ukázaly úspěch případové studie.

Kontrolní seznam začíná na vašem webu ROI. Váš web IR (lze použít okamžitě).

Přečtěte si zde, pravděpodobně chcete začít dělat svůj vlastní web, že? Nemusíte čekat! Zkuste použít tento jednoduchý kontrolní seznam a okamžitě spusťte.

1. Prozkoumejte aktuální stav (audit): Přejděte na svůj web IR a pokuste se nosit roli jako investor. Pokuste se najít nejnovější finanční informace, jména výkonných a public relations novinky ... je to snadné nebo obtížné? Kolik času to trvá? Provedení analýzy UX pro IR web je dobrým výchozím bodem.
2. Stanovte cíl, který lze měřit 1 nejprve: Nedělejte vše současně. Nejbolestivější cíl nejprve vyberte, například „Zkrátím čas na zodpovězení stejného e -mailu o 30% během následujících 3 měsíců.“
3. Nainstalujte základní měřicí nástroje: Pokud nejsou k dispozici, okamžitě nainstalujte Google Analytics 4 (který je zdarma). Začít sbírat návštěvníky, nejčastější povinnosti a soubory, které mají nejvíce stahování
4. Vypočítejte své aktuální náklady: Zkuste časovač a vyhodnoťte mzdy týmu, který musí být ztracen s otázkou, na kterou by web měl odpovědět. Toto číslo je „cena, která musí být zaplacena“, pokud nic nedělá.
5. Porovnejte náklady s řešením: Přiveďte „cenu platit“ za 1 rok a porovnáte s „investičními náklady“ při zlepšování webových stránek Jedná se o nejsilnější informace, které se mají řízení představit.
6. jednoduchou látkou nejprve

Postupujte podle těchto kroků, které začnete mít v ruce informace, abyste změnili dialog v organizaci. A začněte cestovat na trase vytváření IR webu, který skutečně vytváří hodnotu

‍

Výzva: Vyčistěte obrázky stylu, které vypadají čistě, se 6 tématy podle obsahu. S každou přímou ikonou (zvětšovací sklo, cíl šipky, graf, kalkulačka, srovnávací graf, ovoce), aby vypadala snadno a lze jej použít.

Běžné otázky (Q&A): Vymažte všechny otázky týkající se vztahů mezi investory ROI

Sestavil jsem otázku, která je často slyšet. O měření návratnosti investic na webu IR s jasnými a přímými odpověďmi. Abychom vám pomohli být sebevědomější

Otázka 1: Jak dlouho trvá vidět návratnost investic ze zlepšení webových stránek IR?

Odpověď: Některé výnosy uvidí výsledky poměrně rychle, například snížení nákladů z opakovaných odpovědí na otázky. Může jasně vidět do 3-6 měsíců, ale větší strategický výnos, jako je vytvoření spolehlivosti, která ovlivňuje rozhodnutí institucionálních investorů. Nebo úprava perspektivy analytiků, které může trvat 12-18 měsíců. Toto je dlouhodobá investice.

Q2: Budeme stát za hodnotu věcí, které nejsou hmatatelné, například jako „důvěryhodnost“?

Odpověď: Je to velmi dobrá otázka. Nemůžeme nasměrovat hodnotu. Můžeme však použít „proxy metriky“, jako je průzkum spokojenosti a důvěry investorů před a po zlepšení webu. Nebo sledujte počet médií nebo analytiků, referenční informace přímo z našeho webu, což je dobrým ukazatelem spolehlivosti dat

Q3: Je nutné použít drahé analytické nástroje?

A: Na začátku „Není to nutné“. Zdarma nástroje, jako je Google Analytics 4, jsou dostatečně výkonné, aby poskytovaly téměř všechny informace o prosazování. Důležitější než nástroj je „koncepční rámec“ a „konzistence“ při sběru a analýze dat, které začínají nejprve bezplatnými položkami. A pak zvažte složitější nástroje, když potřebujete hlubší informace v budoucnu

Otázka 4: Jaké informace na webových stránkách IR, že investoři jsou nejdůležitější a ovlivňují návratnost investic?

Odpověď: Z analýzy průzkumu a chování jsou nejdůležitější informace 1) jasné finanční výsledky. (Čtvrtletní i roční) 2) Zpráva a prezentace investorů 3) nejnovější informace o cenách akcií a minulé 4) Zprávy o public relations o společnosti a 5) údaje kontaktují tým IR, který je jasný. Je srdcem vytváření efektivního IR webu a přímo ovlivňuje návratnost investic

‍

Výzva: Obraz odborných karikatur stojí na bílé desce, která má otázky a odpovědi (Q&A) napsané s důvěrou. Může zprostředkovat jasné informace a vyřešit různé otázky

Shrnutí: Je čas odemknout potenciál webových stránek IR.

Měření výnosů z investic, investoři, investoři, nejde o nalezení skvělého čísla, které neexistuje. Ale mění paradigma z pohledu na to jako na „zátěž a náklady“, aby se podíval na „strategické aktiva a nástroje“

Tento článek již ukázal, že můžeme převést hodnoty, které se zdají být hmatatelné. Chcete -li se stát opatřením a čísly, která lze diskutovat s vedoucími pracovníky, ať už jde o skutečné úspory nákladů, vytváření nových obchodních příležitostí nebo snižování obrazových rizik, to vše je „návratem“, který váš web IR může vytvářet obrovský.

Nedovolte, aby váš web investorů byl jen zapomenutou webovou stránkou a již čekejte na datum vypršení platnosti. Je čas prozkoumat, stanovit cíl, měřit výsledky a zlepšit odemknutí jeho skutečného potenciálu. A proměňte jej v nástroj, který pomáhá plně řídit úspěch organizace

Je čas změnit svůj IR web na konkurenční výhodu! Pokud jste připraveni zahájit tuto cestu, ale nejste si jisti, kde začít konzultovat web pro vývoj našich webových stránek, investorů a bezplatných vztahů! Jsme připraveni vám pomoci umístit strategie a vytvořit IR web, který je nejen krásný. Ale také vytváří skutečné výnosy investic

‍