Budoucnost elektronického obchodování B2B: Trends 2026-2030

Svět světa B2B (obchod-to-business) se mění, jak nemůžete očekávat! Originální obchodování, které se spoléhá na prodejní kancelář, citát, který musí čekat přes den, a silný bookatální katalog ... se rychle stane „minulostí“ rychle. Pokud si dnes stále myslíte, že elektronický obchod je pouze pro B2C (obchodní spotřebitel). Chtěl bych říci, že můžete být „největší“ v roce!

Tento článek nepřichází s nudnými statistikami. Ale zavede vás do budoucnosti B2B obchodu v letech 2026-2030. Ponořte se do trendu, který přijde v „Flip the Game“ a „Build vítěze“ ve všech průmyslových odvětvích. S pokyny, které můžete „udělat to okamžitě“, připravit své podnikání na řešení nadcházející vlny. Pokud je připraven, uvidíme, co na nás čeká budoucnost elektronického obchodování B2B!

Skutečný problém v životě

Jste vlastníkem firmy nebo manažerem nákupu ve skupině B2B? Pokud ano ... pravděpodobně jste obeznámeni s těmito situacemi: Chcete si objednat naléhavé části stroje, ale musíte čekat na nabídku od 2-3 dnů dodavatelů, chtějí porovnat specifikace produktu, ale informace o starém webu a ne dost, nebo nákupní tým musí ztrácet čas se stejnou datovou objednávkou každý měsíc. Tyto problémy nejsou jen nepříjemné věci, ale jsou to „skryté náklady“ a „úzká místa“, které si nejsou vědomy růstu vašeho podnikání.

Ve věku, že vše musí být rychlé a lze měřit závislost na procesu pomalých manuálních objednávek, s vysokými chybami a nemůže sloužit zákazníkům 24 hodin denně, je nejrůznějším rizikem. Představte si: Vaši konkurenti začínají používat platformu elektronického obchodování, kde se zákazníci mohou přihlásit, podívat se na osobní ceny, zkontrolovat skutečnou akcii a kliknout na objednání v 21:00 ... zatímco stále musíte čekat, až prodejce v pondělí ráno otevřel počítač, aby odpověděl na e-mail zákazníka. To je skutečný problém. A kousne váš tržní podíl po kousnutí

[Výzva k ilustraci]

Fotografie manažera nákupu, který sedí před objednávkou nákupu a telefonních dokumentů vedle očí, odráží únavu a trapné.

Proč k tomuto problému došlo?

Hlavní příčinou tradičního obchodního procesu B2B „neočekávané“ pochází ze dvou důležitých faktorů. Jedním z nich je „chování kupujících, kteří se změnili“ a druhým je „původní technologické omezení“.

1. kupující B2B jsou stejná osoba jako spotřebitelé. B2C: Manažer nákupu dnes je stejná osoba, kterou včera v noci objednal od ShopEe/Lazady, zavolejte auto přes chytání a sledujte filmy na Netflixu. Jsou obeznámeni s digitálním zážitkem „snadnými“, „rychlými“ a „personalizovanými). Proto se očekává, že„ proč B2B není tak snadná jako B2C? “Zpráva od McInsey zdůrazňuje, že současní kupující B2B potřebují samoobsluhu a očekávají transparentnost v ceně, která se neliší od B2C.

2. digitální domorodci se stali autoritou: nová generace vyrůstající s internetem (tisíciletí a gen Z) se stává pravomoc kupovat v různých organizacích. Tato skupina nemá rád zbytečné telefonické rozhovory. Chtějí hledat informace, porovnat a rozhodnout se sami, než se znovu obrátí na prodejce. Pokud váš web nemá informace, které vám chtějí rovnat bez identity v očích

K těmto problémům nedochází, protože pracujete špatně. Bylo to však způsobeno „tsunami digitální“, která navždy mění očekávání zákazníků. Dodržování stejné metody je proto jako veslování vody, která je unavená a nikdy nedosáhne pobřeží

[Výzva k ilustraci]

Snadné infographic obrázky. Porovnejte 2 strany levé strany jako baby boomer. Dům a faxový telefon s textem „Old B2B nákup“ je model. Millennial používá smartphone a notebook s „novým nákupem B2B“.

Pokud to odejde, jak to ovlivní?

E-commerce B2B není jen „chybějící příležitost“, ale je to „riziko“ pro vaši budoucnost z dlouhodobého hlediska. Důsledky jsou intenzivnější, než se očekávalo:

• Ztráta konkurenceschopnosti: I když stále používáte stejný proces konkurentů, kteří se přizpůsobují digitálnímu světu, budou schopni oslovit více zákazníků, rychlejší služby a snížit náklady na operace obrovské. Postupně si uzurpují vašeho zákazníka, aniž byste vás nemohli dohnat
• Vyšší náklady na prodeje: Spoléhání se na velké prodejní týmy se postará o každý krok od hledání zákazníků k závěrečnému prodeji. Na druhou stranu, platforma elektronického obchodování funguje jako prodejce pro vás 24/7 bez prázdnin.
• Insights Customer Insights: Každé kliknutí, vyhledávání a objednávka na platformě elektronického obchodování je dobrá informace, kterou můžete analyzovat, abyste porozuměli chování zákazníků, vyvíjeli produkty a přímo tržní marketing. Prodej offline způsobí, že bohužel ztratíte tyto vzácné informace.
• Špatná zkušenost zákazníka: Čekání, chyby dokumentů a nepříjemnosti při objednávce vytvoří působivý zážitek a z dlouhodobého hlediska zničí loajalitu zákazníků. Vynikající design UX/UI pro zákazníky B2B je klíčem, který mnoho lidí přehlíží.

Informace z Forresteru předpovídají, že trh s elektronickým obchodem B2B poroste skoky. Dnes se tedy neupravujete, dovolujete své firmě „menší“ nepřetržitě na trhu, který je „větší“ každý den.

[Výzva k ilustraci]

2 tyčové grafy porovnávaly jeden lišta s názvem „A (nastavení)“ stoupající výš, s jiným zákazníkem a ikonou peněz, „společnost B (nepravování)“ se postupně snižovala, s ikony, dokumenty a hodinky, které jsou pomalé.

Existuje nějaké řešení? A kde by to mělo začít?

Dobrá zpráva není příliš pozdě na to, aby se začalo přizpůsobovat. Přechod na elektronický obchod B2B není všechny věci, které musí být provedeny najednou. Ale může začít od důležitých bodů a nejprve mít vysoký dopad. Zde je 5 hlavních trendů, které jsou klíčem k budoucnosti. B2B E-Commerce v letech 2026-2030, že byste měli věnovat zvláštní pozornost:

1. Systém samo -order (samoobslužné portály): Srdcem změny je „síla“ pro zákazníky k vytvoření platformy, kde se zákazníci mohou přihlásit, aby viděli své osobní ceny. (Personalizované ceny), zkontrolujte zásoby produktu v reálném čase, podívejte se na historii nákupu a znovu si objednáte. To nejen snižuje pracovní zátěž prodejního týmu. Ale také vytvářet skvělý zážitek pro zákazníky
2. Marketingové a individuální zkušenosti (hyper personalizace): Přestaň se setí marketingu! Používejte informace o zákaznících k prezentaci doporučení (doporučení produktů), propagační akce a obsah, který vyhovuje potřebám každého zákazníka, jako jsou zákazníci ze stavebnictví, by měly vidět produkty a články související s konstrukcí personalizace v elektronickém obchodování, schopné zvýšit prodej a enormní věrnost.
3. Umělá inteligence (AI) V každém kroku: AI není jen chatbot, ale přijde na pomoc prediktivní analýze, dynamické ceny, s maximální účinností.
4. Technologie AR/VR pro složité prezentace produktů: U velkých průmyslových produktů nebo strojů, které je obtížné prokázat technologii AR (Augmented Reality), umožňuje zákazníkům používat smartphony k „simulaci strojů ve své vlastní tovární oblasti nebo používat VR (Virtuální realita) k provozu. Což je silnější způsob, jak sledovat katalog v návrhu přistání pro tyto komponenty s těmito komponenty s těmito komponenty s těmito komponenty s těmito komponenty s těmito komponenty.
5. Bezhlavá obchodní architektura: Pro maximální flexibilitu v budoucnu vám používání bezhlavé obchodní umožní oddělit přední část domu (frontend), kterou zákazníci vidí. Bez systému dvorek, který vám umožňuje změnit návrh nebo přidat nové prodejní kanály (jako jsou IoT, Smart zařízení), aniž byste museli demontovat všechny dvorní systémy.

Nejlepším zahájením je „posoudit připravenost“ organizace a „mluvit se svými zákazníky“, abyste pochopili skutečné potřeby. Poté postupně plánujte a vyberte technologii, která je pro vaše podnikání nejvhodnější.

[Výzva k ilustraci]

Obraz infographic je krásný, moderní, ukazuje 5 hlavních trendů (samoobsluha, personalizace, AI, AR/VR, bez hlavy) s každým tématem. A se šípy spojenými v kruhu představují spolupráci

Příklady ze skutečné věci, která bývala úspěšná

Představte si společnost „Siam Industrial Parts“ (předpokládané jméno), distributor dílů pro strojní zařízení pro průmyslové závody na celostátní úrovni. V minulosti se průmyslové díly SIAM spoléhají na více než 30 prodejních týmů, aby se setkaly zákazníky a přijímaly objednávky telefonicky a e -maily. Problém je v tom, že náklady na vysoký prodejní tým, časté chyby a zákazníci z továrny ve vzdálených oblastech nejsou dostatečně dobré.

Otočný bod: Nová generace vedoucích pracovníků se rozhodla „revoluční“ podnikání investováním do platformy elektronického obchodování B2B s důležitými funkcemi:

• Samoobslužný portál: Zákazníci v každém uživateli/heslem továrny, aby se přihlásili do systému, můžete vidět vlastní speciální smluvní cenu, zkontrolovat zásoby a kliknutím okamžitě objednat.
• Vizuální vyhledávání: Přidejte funkce pro techniky na „fotografování“, staré části a systém AI budou okamžitě prohledat a doporučit správné náhradní díly. Vyřešit problém nesprávné objednávky
• Automatizované přepracování: Nastavte systém pro odeslání e-mailového oznámení a vytvořte automatickou objednávku pro odpad, který si zákazníci musí každý měsíc objednat.

Úžasné výsledky: Do 1 roku po spuštění nové platformy je výsledek:

• Online prodej představuje 60% veškerého prodeje. Pomáháme obchodnímu týmu mít čas zaměřit se na nalezení velkého zákazníka a na vytvoření dalších vztahů.
• Snižte chybu objednávky (chyby objednávky) 95%
• Náklady na objednávku (náklady na (náklady na) se sníží na 40%
• Zákaznická základna může být rozšířena do malé továrny v malé provincii a zvýšila se o 200%, aniž by musela zvýšit počet prodejců.

Toto je jasný příklad, že použití technologie elektronického obchodování B2B není pouze vytvořením webu, ale je to „nový obchodní model“, který je efektivní a dále roste.

[Výzva k ilustraci]

Obrázek společnosti Siam Industrial Parts Company Black, černé a bílé strany ukazující chaos dokumentu a personálu, který telefon obdržel až do zabalené strany After, je jasná barva, která ukazuje platformu elektronického obchodování, která vypadá čistě, s vyšším prodejním grafem.

Pokud chcete následovat, co dělat? (Lze použít okamžitě)

Čtení případu je dobrá inspirace. Ale důležitější věcí je udělat! Pokud chcete zahájit trasu k elektronickému obchodování B2B, jedná se o 5 kontrolních seznamu, který se můžete okamžitě přizpůsobit:

1. (Fáze 1) Mluvit a pochopit: Nejdůležitějším krokem je „přestat hádat“ a jít ven „mluvit se svým skutečným zákazníkem“ (nejméně 5-10 lidí). Zeptejte se jich, co je nejobtížnější v procesu současného pořadí? Jaké funkce usnadní jejich životy? Informace získané z tohoto kroku jsou vaše „mapa pokladu“
2. (Fáze 2) Počínaje MVP (minimální vible): Nemusíte vytvářet platformu se všemi funkcemi první den! Počínaje nejmenší verzí, ale může nejbolestivější problémy zákazníka nejprve vyřešit, jako je vytvoření systému elektronického obchodování, který má pouze funkce. „Přihlaste se, viz cena a objednávku“ pro největší zákazníky 20% z vás nejprve vyzkoušejte a uloží zpětnou vazbu.
3. (Fáze 3) Vyberte správnou a flexibilní technologii: Hledáte platformu elektronického obchodování, která je speciálně navržena pro B2B, která má schopnost spravovat složitou cenu, objednávky a připojení k systému ERP/CRM, který máte. Na webových stránkách elektronického obchodování je .
4. (Fáze 4) Příprava informací o produktu: Obrázky musí být jasné, vysvětlení a specifikace musí být úplné, informace o zásobách musí být přesné. „Obsah je král“ je ve světě elektronického obchodování vždy pravdivý. Dobré informace o produktu jsou vaším nejlepším prodejním personálem.
5. (Fáze 5) Plán marketingu a adopce: Nemyslete si, že systém je dokončen, zákazník se vloží sám! Musíte mít plán na komunikaci, naučit nás, jak učit, a můžete mít zvláštní propagaci pro zákazníky, kteří se v první fázi změní na objednávku online. Rozhodnutí přesunout platformu elektronického obchodování nebo konstruktu musí vždy přicházet s obezřetným marketingovým plánem.

Změna vyžaduje čas a úsilí. Začátkem prvního kroku je však zaručení, že vaše firma bude v budoucnu i nadále růst a silná

[Výzva k ilustraci]

Obrázek minimalistického kontrolního seznamu ukazující 5 kroků (rozhovor se zákazníky, vytváření MVP, výběr technologie, přípravu informací, marketingu) s jednoduchou ikonou -porozumění.

Otázky, které lidé mají tendenci divit a odpovědi, které jsou vymazány

Digitální přechod vždy přichází s otázkami a obavami. Sestavil jsem otázku, kterou majitel firmy B2B požádal nejčastěji, aby zde odpověděl.

Otázka 1: Moje firma je velmi složitá. Musí být produkt nakonfigurován a cena není konstantní?

Odpověď: Absolutně! Toto je krása moderního e-commerce B2B, platformy jako Magento (Adobe Commerce), Orcommerce nebo dokonce pokročilý webflow. Schopný vytvořit systém s názvem CPQ (Confecativní, cena, QUOTE), který si zákazníci mohou rozhodnout přizpůsobit specifikace produktu sami, systém vypočítá cenu a automaticky vytvoří nabídku. Což je mnohem rychlejší a přesnější než používat lidi

Otázka 2: Obává se, že pokud bude dělat elektronický obchod, bude prodejní tým nezaměstnaný nebo proti?

Odpověď: Toto je běžné nedorozumění. E-commerce B2B nepřichází na „místo“ prodejních týmů, ale přichází k „ozbrojeným“. Když opakovaně rutinní systém řízení (jako je přijímání původních objednávek), bude mít obchodní tým čas na důležitější věci, jako je vytvoření velkého vztahu se zákazníky, složitá jednání nebo nalezení nových trhů. Jejich role se změní z „přijímače objednávky“ je „strategický konzultant“.

Otázka 3: Kolik stojí investiční rozpočet? Bojí se, že by to nestálo za to

Odpověď: Rozpočet je velmi odlišný. Od stovek tisíc do milionů Bahtu závisí na složitosti a velikosti podnikání, ale místo toho, aby to považovalo za „náklady“, aby bylo považováno za „investici“. Pojďme vypočítat, kolik máte v současné době skryté náklady z práce. (Jako jsou příležitostné náklady, čas zaměstnanců, chyby) a ve srovnání s odměnami z elektronického obchodování (jako je zvýšený prodej, náklady se snížily). Začátek MVP (podle doporučení v předchozí položce) je dobrý způsob, jak ovládat rozpočet a prokázat hodnotu před plnou investicí.

[Výzva k ilustraci]

Velká ikona obrázku ikony s malým člověkem stojícím a má jasné textové pole ukazující výše uvedenou odpověď.

Shrnutí, které má být snadno pochopitelné + chtějí to zkusit udělat

V tomto okamžiku doufám, že uvidíte budoucnost budoucnosti elektronického obchodování B2B. Nejde jen o výraznou technologii. Je však základní změnou způsobu, jakým se podnik „spojí“ a „vytvořit hodnotu“ pro zákazníky v příštím desetiletí. Trendy, o kterých jsme hovořili, jsou samoobslužné, personalizace, AI nebo AR/VR stejný cíl. „Usnadněte, aby obchodovací proces B2B usnadnil, rychleji a chytřejší“

Rozhodnutí „čekat“ a „Look First“ se může zdát jako bezpečná volba dnes. Ale na světě, který se otáčí toto rychlé zastavení na místě, se rovná zadní části. Digitální změny již nejsou alternativou, ale jde o „přežití“.

Chci uzavřít jednoduchou otázkou: chcete být společností, která „pronásleduje“ změnu nebo chce být „vůdcem“, která vytváří změny ve vašem odvětví? Budoucnost je ve vašich rukou. Nenechte tuto důležitou příležitost sklouznout. Začněte studovat, plánovat a začít svůj první krok ještě dnes!

Jste připraveni změnit své podnikání B2B tak, aby posílili konkurenty s výkonnými platformami elektronického obchodování? Zdarma se poraďte s našimi odborníky! Jsme připraveni vám pomoci umístit strategie a vytvořit řešení, které konkrétně splňuje vaše podnikání.

[Výzva k ilustraci]

Obraz lidí, kteří vystupují po schodech. Nejprve písemně napsáno „Start Today“ a další krok, psaní „růstu“, „efektivity“, „budoucnosti“ se světlem čekajícím v cíli.

‍