5 nebezpečných značek: Váš web elektronického obchodování je „pronásledováním zákazníků“, aniž by to věděli.

Cítili jste se někdy takto? Otevřete obchod online po dlouhou dobu, prodej býval dobrý, ale proč najednou najednou klesne ...

Sedíte a sledujete palubní desku v zadní části domu se zmatkem ... provoz z reklamy také přišel jako předtím. Existuje mnoho lidí, kteří tlačí přidat produkty do koše. Ale proč je skutečná pořadí skutečné objednávky? Nebo to, co je více zraněno, jsou zákazníci říkají, ale při odesílání odkazu na stránku produktu ... bylo ticho, že tyto problémy nejsou způsobeny špatně vaše výrobky. Nebo váš marketing není vždy dobrý, ale někdy „prodavač z první ruky“, který pro vás pracuje 24 hodin, jako je váš web „elektronický obchod“, může být tajně „honící zákazníky“, aniž byste věděli!

Pokud se setkáte s problémem „PRODEJ s klesáním, aniž byste znali příčinu“, „Míra konverze nízká, nízká hlína“ nebo „reklama dražší, ale méně výsledků“. Tento článek je „alarm“, který vám pomůže „probudit se“ a vrátit se a hledat „únik“, který je skrytý ve vašem vlastním domě. Než to zhroutí celý záda

Výzva pro ilustrace: Majitel firmy elektronického obchodování sedící před obrazovkou počítače zobrazující instalatérský prodejní graf. Spolu s ikonou vozíku, který utéká od obrazovky, přináší zmatek a problémy, kterým čelí

Proč „krásný web“ neznamená „dobře prodat“? Slepé místo, které je neviditelné ublížit vašemu podnikání.

Mnoho majitelů podniků má tendenci zachytit pasti, která „jen požádat o krásný designový web“, ale ve světě elektronického obchodování, 2025 je krása pouze jednou součástí. Skutečné srdce je „Uživatelský zážitek“ (Uživatelská zkušenost - UX) je hladká a bezproblémová. Skutečný problém vyvstává, protože máme sklon dívat se na perspektivu „vlastníka“, ne pohledu z pohledu „zákazníků“.

Myslíme si, že náš web je snadno použitelný. Ale pro zákazníky, kteří právě přišli poprvé, nemusí najít požadovaný produkt, má pocit, že web je načten pomalu, frustrující nebo narazí na složité platební postupy, aby se vzdal středu cesty. Tyto problémy jsou „digitální tření“, které brání zákazníkům v dosažení cíle. (To má zaplatit) Čím více tření je pro vás příležitost ztratit, že zákazník je jen vyšší. Jednoduše řečeno, váš web se stal „překážkou“ namísto „nástrojů, které pomáhají prodat“.

Výzva pro ilustrace: Jednoduché infographic obrázky ukazující obrázky lidí (zákazníků) se snaží narazit na cílovou čáru. (Tlačítko objednávky), ale mají velkou cihlovou zeď (namísto slova pomalé načítání, matoucí pokladna, nikoliv přátelská k mobilu)

Pokud uvolníte tyto „nebezpečné znaky“ ... co se stane?

Ignorování malého problému na webových stránkách je jako umožnit, aby voda postupně unikla do lodi o něco po kousku, konečně se to určitě ponoří. Důsledky jsou vážné a více řetězců než jen „ztrátu prodeje“ dnes.

• Ztracení zákazníci navždy: Špatná zkušenost jednou stačí k tomu, aby se zákazníci „už nikdy nevrátili“ a horší je, že může říct přátelům. Nebo negativní recenze způsobující, že v budoucnu ztratíte zákazníky
• Odpadní výdaje na reklamu: Hodíte spoustu reklam, abyste lidi přitáhli, ale vrátíte se, abyste se setkali s „blízkými domácími dveřmi“ nebo „prodejci při špatné službě“.
• Hodnocení SEO Fall: Google je pro uživatelskou zkušenost velmi důležitý. Signály, jako je webové zatížení, pomalu (viz základních webových vitalů ) nebo lidé přicházejí a okamžitě vytisknou (vysoká míra opuštění) ovlivní vaši hodnocení SEO v dlouhodobém horizontu. Způsobuje také zmizení ekologických zákazníků
• Spolehlivost značky se snižuje: Neprofesionální webové stránky odrážejí nevědomost značky, což způsobuje, že zákazníci nejsou jistí, že vám poskytují osobní údaje nebo informace o kreditní kartě

Podívejte se, že to není vtip. Tyto „úniky“ jsou proto naléhavou misí, nikoli jako marketing.

Výzva pro ilustrace: Domino obrázky, které smaží první, napsala „Bad UX“. Další napsal „Lost Sales“, „Wasterované reklamy“, „Bad SEO“, „poškozená značka“, aby předala řetězový efekt.

5 nebezpečných znaků, které musí být zkontrolovány! A řešení, které musí být provedeno okamžitě

Dobře, je čas nosit roli „doktora“. Zkontrolujte svůj web. Shrnuji 5 nejběžnějších znaků na webových stránkách elektronického obchodování se základními řešeními. Pojďme prozkoumat, kolik vašich webových stránek má tyto příznaky.

1. Pomalý web je procházení želvy: 5G zákazníci nečekají jen 3 sekundy, že web není dokončen načítání. Může to znamenat ztrátu zákazníků.
2. Špatný zážitek z mobilního telefonu: Většina lidí nakupuje prostřednictvím mobilních telefonů. Pokud je váš web na této obrazovce obtížné použít malé tlačítko, nelze jej stisknout, můžete se rozloučit s vaším největším zákazníkem
3. Proces placení je stejně komplikovaný jako test: Vynucování členství před nákupem existuje příliš mnoho stránek, které požadují zbytečné informace ... To vše je důležitým faktorem, díky kterému jsou zákazníci „zahodí koše“.
4. Nedostatek spolehlivých znaků: Žádné skutečné recenze zákazníků, žádné bezpečnostní symboly (SSL/HTTPS), politika není nalezena ... Tyto věci způsobují, že se zákazníci cítí „nebezpeční“.
5. Navigace Confused: Spousta menu, dokud závratě, vyhledávací lišta saje, klasifikovaná špatnými produkty, aby se zákazníci „ztratili“ a nemohou najít věci, které chtějí koupit.

Nemusíte řešit všechno současně. Zkuste začít používat nástroje zdarma. Nejprve zkontrolujte a rozhodněte se nejvíce vyřešit problém „bolesti“ a nejprve ovlivnit nejvíce zákazníků

Výzva pro ilustrace: 5 ikon, které zprostředkovávají problém každého kloubu. (Ikona hodinek Sandy, ikona rukou, která má křížovou značku, ikonu produktu se šipkou směřujícím, zlomenou ikonou, ikonou, znamení označující cestu)

Příklady z skutečné věci: Z webu „téměř zničené“ do „prodeje spěchu 300%“ přímým řešením problému

Abych jasně viděl obrázek, chtěl bych uvést příklad případu online kaváren s názvem „Brewmaster“ (předpokládané jméno), které se téměř musely vypnout. Ale může se znovu vrátit

Problémy, se kterými se setkává: Web Brewmaster má krásný design. Prodej je však na rozdíl od reklamy, která se každý měsíc zvyšuje. „Nebezpečné znaky“ ve všech 5 položkách! Zejména web, který se načítá velmi pomalu na mobilním telefonu a proces pokladny s 5 stránkami!

Řešení: Brewmaster se rozhodl přepracovat zkušenosti všech nových uživatelů. Počínaje:

• (Opravte článek 1, 2) Nejprve rychlost a mobilní telefon: komprimují všechny obrázky produktů, upravují kód, který zpomaluje web ( zdroje blokování vykreslování ) a návrh webové stránky je založen hlavně na mobilních obrazovkách. Dělá stahování webu více než 70% rychlejší a snadno použitelné na mobilu s jedním palcem
• (Vyřeší položku 3) Zjednodušená pokladna: Změňte proces platby 5 stránek na jednu stránku (jednorázová pokladna) a přidejte možnosti. „Platba bez členství“ (pokladna hosta). Informace z Baymard Institute potvrdily, že je to jeden z nejlepších způsobů, jak koš zahodit.
• (Opravte článek 4, 5) Build Trust & Clear Navigation: Přidejte recenze od skutečných zákazníků na stránce produktu, jasně instalace bezpečnostních symbolů. A uspořádat novou nabídku produktu, který je snazší porozumět

Úžasný výsledek: Pouze 3 měsíce poté, co se web BrewMaster znovu zrekonstruoval, se míra konverze spěchala z 0,8% na 3,2% (4krát se zvýšilo!) Toto je důkaz, že investice s uživatelskou zkušeností je opravdu užitečná.

Výzva pro ilustrace: 2 grafy grafů, porovnány (před a po (po), je zřejmé zlepšení grafem „rychlosti konverze“ a graf „opuštění vozíku“.

Váš e-commerce web rychle (okamžitě následujte!)

Nejdůležitější součástí je „dělat“. Zkuste použít tento kontrolní seznam ke kontrole a upravovat svůj web jeden po kroku.

✅ 1. Rychle přidejte rychlost na web

• Česká rychlost webu: Vezměte si svůj web a vyzkoušejte pomocí Google PageSpeed Insights . Uvolnit! Podívejte se na body ve výkonu a postupujte podle pokynů.
• Komprese: Obrázek je hlavní znak, který zletá web. Před nahráním použijte nástroje, jako je TinyPNG nebo Shortpixel, komprimujte soubor.
• Aktivní ukládání do mezipaměti: Pomáhat zákazníkům, kteří se znovu vracejí na web a stahují webovou stránku rychleji. (Poraďte se s vývojářem webového vývojáře)

✅ 2.. Vytvořte web Mobile Love (Mobile-First)

• Testujte sami: Zkuste pomocí mobilního telefonu objednat produkty z vašeho vlastního webu. Podívejte se, jestli narazíte na nějaké problémy?
• Tlačítko musí být velké. Finger: Ujistěte se, že tlačítko CTA (výzvu k -funkci) a různé odkazy. Je dostatečně velký a má vhodnou vzdálenost snadno stisknuto palcem
• Dopisy musí být snadno čitelné: Není třeba, aby se zákazníci přiblížili ke čtení podrobností o produktu.

✅ 3. Navrhněte postupy plateb co nejjednodušší.

• Snižte zbytečný formulář: Zeptejte se pouze na informace, které musí být použity k doručení a platbě.
• Otevřeno pro hostující pokladnu: Nenuťte zákazníky, aby si před nákupem vytvořili účet. Toto je jedna z nejzávažnějších chyb pro obchody Shopify a další platformy. (Přečtěte si více o běžných problémech v obchodech Shopify )
• Pokrok (pokrok): Řekněte zákazníkovi, jaký je nyní proces. A kolik kroků zbývá

✅ 4. Vytvořte obránce důvěryhodnosti.

• Nainstalované SSL (HTTPS): Web musí začít s `https: //` a mít obrázek stránky URL.
• Zobrazit recenze od zákazníků: Přineste si dobré recenze od zákazníků, abyste se na první stránce a stránce ukázali a vytvořili sociální důkaz.
• Informace a politika musí být jasné: Udělejte zákazníci jistotou, že existuje problém a bude vás kontaktovat a mít zásadu pro vrácení produktu, který je spravedlivý (viz bezpečnost kontrolního seznamu pro elektronický obchod ).

✅ 5. Organizujte navigaci, aby se snadno našla.

• Udělejte vyhledávací lištu vyhledávání: Zákazníci, kteří používají vyhledávání, mají tendenci koupit mnohem vyšší, aby vaše vyhledávací pole snadno našla a ukázala výsledky.
• Jasná kategorizace: Použijte jména, kterým obecná veřejnost rozumí. Nepoužívejte také technické podmínky
• Použijte strouhanku: Je to jako znamení, které zákazníkům pomáhá vědět, kde jsou nyní na webu. A snadno se vraťte na obličej (například první stránka> muži> t -košile) a nezapomeňte spravovat produkt na skladě, aby zákazníci neztratili své zkušenosti (dozvíte se více o tom, jak spravovat produkt vymknout pro SEO )

Výzva pro ilustrace: Obrázky kontrolního seznamu se všemi 5 tématy s krabicí správně zaškrtněte. S některými kanály, které tikají se zelenými tužkami, které se vyjadřují a opravují

Otázka, že majitel elektronického obchodování webových stránek často pochybuje (a nejjasnější odpověď)

Shromažďuji populární otázky, které jsou často slyšeny od majitelů podniků, aby zde odpověděli.

Otázka: Musíte všechno opravit současně? Kde by to mělo začít první?

Odpověď: Není to nutné. Začněte „nejbolestivějším bodem“. Než vyzkoušíte nástroje, jako je Google Analytics, podívejte se, která stránka má nejvyšší úroveň východu nebo hotjar, aby zjistila, kde lidé kliknou a přesunou na jakoukoli část stránky. Pokud však navrhujete výchozí bod, abyste viděli nejrychlejší výsledky, začněte „rychlostí webových stránek“ (rychlost stránky), protože má široký dopad na UX i SEO.

Otázka: Kolik používáte web šablony k úpravě rychlosti nebo UX?

Odpověď: Více, než si myslíte! Přestože nemůžete vyřešit hlavní strukturu šablony, můžete ovládat důležité faktory, jako je výběr obrazu správné velikosti, což omezuje počet aplikací. Nebo zbytečný plug -in, který zpravoval web a výběr poskytovatele kvalitních hostingových služeb, ale v některých případech, pokud má původní šablona velmi strukturální problém, rozhodnutí přesunout se na platformu nebo lepší šablona může být dlouhodobou investicí, kterou máme službu pro platformu elektronického obchodování, která pomůže této změně nejvíce hladší.

Otázka: Jak přimět zákazníky souhlasit s vyplněním informací o kreditní kartě? Bál, že nevěřil

Odpověď: Důvěra je způsobena celým obrázkem. Počínaje nadací je mít SSL (HTTPS), aby byl web bezpečný. Od té doby vytvoření „známek bezpečnosti“, které lze vidět, jako je zobrazení loga známého poskytovatele platebních služeb (Visa, MasterCard, PromptPay), bezpečnostní pečeti a má čistý a profesionální platební design. Důležité je provést recenzi od ostatních zákazníků. A jasné kontaktní informace pro budování důvěry

Otázka: Je nutné mít hostující pokladnu? Chtěli by, aby zákazníci žádali o členství, aby shromažďovali data

Odpověď: „Je to naprosto nutné!“ Podle studie Baymard Institute bylo zjištěno, že účetnictví je hlavním důvodem. Košíku je nejlepším způsobem „dávat možnosti“, provedení platby jako host je nejjednodušší. A poté navrhl, aby se zaregistroval „After“, který dokončil platbu, což může motivovat slevu za další nákup, takže neztratíte prodej a také budete mít příležitost získat více členů.

Výzva pro ilustrace: Ikona obrázku, lampa s otazníkem uvnitř s lidmi, kteří přemýšlejí a mají zelenou značku, která se vznáší, přináší odpověď na řešení

Je čas změnit „návštěvníka“ na „prodej“. Nenechte svůj web vynechat.

V tomto okamžiku se domnívám, že vidíte, že „technické problémy“ a „uživatelské zkušenosti“, které se zdají být malou záležitostí. Jak je „tichý vrah“, který ničí prodej a budoucnost vašeho obchodu s elektronickým obchodem? Zemřeli jsme až 5 nebezpečných znamení. Od pomalých webových stránek, špatných zkušeností s mobilním telefonem, složité platební postupy, nedostatek důvěryhodnosti, až po matoucí navigaci

Srdce není dokonalým řešením všeho za jeden den. Ale v „začínajícím realizaci“ a „kontrolu“ od dnešního dne je váš web jediným prodavačem, který pracuje bez prázdnin. Buďte opatrní a rozvíjejte ho, aby se stal nejvšestrannějším prodavačem. Ne osoba, která pronásleduje zákazníky, aby unikli konkurentům

Nečekejte, až napravíte pozdě! Příležitosti pro prodej a prodej růstu podnikání ve vašich rukou a zkuste použít kontrolní seznam, který dáváme v tomto článku. Zkontrolujte svůj web. Sledujte „okamžitě“!

A pokud chcete, aby „odborný lékař“ zkontroloval váš web elektronického obchodování v každé dimenzi. Připraveni k poskytnutí jasné rady a plánujte je opravit a skutečně je používat. Kliknutím sem od nás obdržíte službu auditu elektronického obchodu! Jsme připraveni pomoci změnit váš web a stát se nejsilnějším strojem na peníze.

Výzva pro ilustrace: Obrázky rukou, které mění znaky z „návštěvníků“ (návštěvníků) na „zákazníci“ (zákazníci), s pozadím webové stránky elektronického obchodování, který vypadá čistě a snadno se používá. Předávání změn úspěchu

‍