Co jsou data nulové strany? A proč je to budoucnost marketingu elektronického obchodování?

Skutečný problém v životě: Kolik střílet? Kromě toho jsou zákazníci naštvaní!

Majitelé podniků a marketingové týmy elektronického obchodování, už jste se někdy cítili takto? Strávíme spoustu rozpočtů na reklamu, když se snažíme provést úplný personalizovaný marketing, ale výsledkem je ...

• Reklamní poplatek se každý den zvyšuje, ale míra konverze se nepohybuje jako nalévání vody do písku.
• Zákazníci ignorují (nebo horší je nepříjemný) reklamami a e -maily, které jsme poslali, protože to není „přesně“.
• Pocit jako „střelba ve tmě“ si není jistý, co naši skuteční zákazníci chtějí. Informace, které vypadají příliš široké.
• Ačkoli také bolesti hlavy s pravidly ochrany osobních údajů, jako je iOS 14 nebo prohlížeč, mohou přestat používat soubory cookie třetích stran, což ztěžuje sledování dat

Pokud čelíte těmto situacím, nejste sami. To je velký problém, s nímž se obchodníci po celém světě setkávají. A je to varovný signál, že ... tradiční marketingové metody, o kterých jsme věřili, že se chystají používat již efektivní

‍

Proč došlo k tomuto problému: Marketing vytvořen na „Informace, které tajně poslouchají“

Kořen všech problémů, které jsme dnes potkali. Způsobené naší závislostí „Informace o třetích stranách“ nebo údaji třetích stran příliš mnoho.

Představte si data třetích stran. Je to, jako bychom „tajně poslouchali„ dialog jiných lidí nebo „pronásledovali“ jeho chování online. Spoléháním na prostředníka jako „cookies“, které jsou pohřbeny na různých webových stránkách, které jsme dostali, jsou prostě „hádat“. Například: „Tato osoba by měla mít zájem o běžecké boty. Protože právě šel na web bot“ nebo „Tato osoba je pravděpodobně žena ve věku 30–35 let kvůli rodinné stránce“

Problém tohoto typu informací je:

• Je to 100%přesné: manžel může používat počítač manželky k hledání dárků. Způsobí, že systém nepochopí, že se o tento produkt zajímá manželka
• Je to nepříjemné: zákazníci právě koupili letenky do Japonska. Ale stále viděl reklamu na letenky do Japonska, pronásledoval týden
• Chystá se zmizet: Obří Apple a Google vážně omezují soubory cookie třetích stran, aby chránily soukromí uživatelů. Způsobuje, že obchodníci jsou „zavázanýma očima“ na jednu stranu

Vytváření marketingových strategií na nejistých informacích a dojde. Neliší se od stavby domu na písku, který je kdykoli připraven se zhroutit.

‍

Pokud to odejde, jak to ovlivní ?: Hrozná budoucnost podnikání, která se nepřizpůsobuje.

Ignorování této velké změny a stále doufáme, že se spoléhá na staré marketingové metody, nejen „dupání“, ale je to „zpět v kanálu“ s vysokou cenou

Představte si blízkou budoucnost vašeho podnikání. Pokud se od dnešního dne nezačne přizpůsobit:

• Wastenored AD STRANT: Budete i nadále přijímat obrovský rozpočet s nikým, kdo chce vidět návratnost investic (návrat investic) nepřetržitě negativní.
• Vztahy zákazníků: Vaše značka bude v očích spotřebitelů považována za „spam“ nebo „otravné“. Komunikace, která není rovná, zničí důvěru, která byla úplně pryč.
• Nastavitelné konkurenti předjíždějí daleko: zatímco jste stále na trhu. Konkurenti, kteří skutečně rozumí zákazníkům, budou moci vytvářet osobní marketingové kampaně (personalizace) , které jsou silné a snadno vytáhnou vaše zákazníky.
• Tržby a zisky se výrazně snižují: Pokud marketing není v okamžiku, nemohou přilákat nové zákazníky, kteří nemohou zacházet se starými zákazníky, konečným výsledkem je, že výsledky jsou do propasti backány.

To není hrozba, ale je to „pravda“, která se děje na světě. Nastavení elektronického obchodování již není „možností“, ale je to jediné „přežití“ podnikání v této době.

‍

Existuje nějaké řešení? A kde začít: Seznamte se s „data nulových stran“, skutečný hrdina

Když „tajně naslouchán“ již není efektivní. Je čas, abychom se otočili. "Mluv přímo." A to je místo, kde náš hrdina jako data nulové strany vstoupí, aby hrál důležitou roli.

Co jsou data nulové strany? S nejjednodušším porozuměním je „informace, které zákazníci jsou ochotni a mají v úmyslu dávat přímo značce“. Ano, není to odhad. Ne pronásledování, ale je to, že zákazník souhlasil s „řekni“. Jsme tím, kým jsou, co se jim líbí, jaké problémy a co od nás chtějí.

Tato data jsou často získávána vytvářením „dialogu“ nebo „činnosti, které vytvářejí hodnotu, výměnu“ (výměna hodnot), jako například:

• Kvízy: „Jaký druh kůže máte? Přijďte udělat kvíz, abyste hledali správnou péči o vás!“
• Průzkum: „Pomozte nám vylepšit produkt! Odpovězte na krátké dotazníky, okamžitě získejte 10% slevu.“
• Ankety: „Jakou sbírku barev chcete vidět mezi ...?“
• Preferenční centrum: „Vyberte typ produktu a propagaci, o které máte zájem přijímat zprávy“

Krása dat nulové strany je, že je „transparentní“ a „maximální přesnost“, protože pochází přímo z úst zákazníka. Což se zcela liší od jiných typů dat, jak Forbes vysvětluje důležitost budoucího marketingu jasně

A kde by to mělo začít? Nemusíte myslet na velké! Začněte jednoduchou otázkou, kterou chcete vědět o většině zákazníků, například „Co naši zákazníci kupují k řešení?“ A zkuste vytvořit jednoduchý kvíz nebo hlasování. Nalezení odpovědí, které je nejsilnějším výchozím bodem.

‍

Příklady ze skutečné věci, které bylo dříve dosaženo: Když kavárna „ví“ více zákazníků než kdy jindy

Abychom viděli, jak se obrázek jasnější podívá na fiktivní příběh „Aroma Coffee“, který se změnil z běžné online kavárny. Stala se oblíbenou značkou kávy s napájením dat nulových stran.

Původní problém: Aroma Coffee má dostatek prodeje. V důsledku toho však posílají e -maily, propagační akce, jako je „setí“, například snížení ceny všech druhů kávových zrn 15% pro všechny zákazníky, jen velmi málo lidí, kteří čtou a prodej z e -mailů se nezlepšuje. Neví, kteří zákazníci mají rádi temnou pečenou kávu. Kdo rád pečí? Nebo kdo má doma kávovar

Jak vyřešit data s nulovou stranou: Tým se rozhodl vytvořit zábavu. Na první stránce webu na "Vyhledání kávových příchutí!" (Najděte svůj dokonalý profil kávy!) S jednoduchými otázkami, jako jsou

1. Jaký druh kávy chcete pít? (Čerstvá, osvěžující / koncentrovaná čokoláda)
2. Kdy nejčastěji pije kávu? (Ráno / během dne)
3. Jaké vybavení používáte k vaření kávy? (Stroj řidiče / espresso / francouzský tisk)

Když to zákazníci udělají, získají výsledky jako profil kávy, který je pro sebe vhodný s „speciálním slevovým kódem“ pro nákup kávových zrn poprvé.

Úžasné výsledky:

• Získejte Informace o tom: Aroma Coffee získává informace, které jsou rozděleny na zákazníky. (Segmentace) Okamžitě, například „Tmavě pečená milovníci kávy pomocí stroje Espresso“
• Sharp Marketing: Mohou také poslat správný e -mail, například zasílání nejnovějších měkkých kávových korálků. „Pouze milovníci kávy“, což má za následek míru konverze e -mailové kampaně a zvýší více než 300%.
• Zvýšený prodej: Zákazníci mají pocit, že značka „rozumí“ a „opravdu záleží“ na opakovaném nákupu a to řekne. Dokud celkový prodej obchodu nevyrostl, aniž by musel vůbec zvýšit rozpočet na reklamu

Toto je jasný příklad, že „přestaňte hádat“ a otočit se a zeptat se. „Jak velké výsledky lze dosáhnout.

‍

Pokud chcete následovat, co dělat? (Lze použít okamžitě): 5 kroků k vytvoření první datové kampaně s nulovou stranou

Přečtěte si zde mnoho lidí by to chtělo udělat, že? Dobrou zprávou je začít shromažďovat data s nulovou stranou je snazší, než si myslíte, a toto je 5 kroků, které můžete okamžitě použít.

Krok 1: Jasně stanovte cíl - „Co chcete vědět?“
Než se něco vytvoříte, zeptejte se nejprve sami sebe „Jaké informace mohou co nejvíce změnit náš trh?“ Chcete například znát problém zákazníků (bod bolesti), jeho cíle (cíle) nebo osobní preference. (Předvolby) Jasné cíle vám pomohou navrhnout otázky, které jsou přímo.

Krok 2: Vyberte správný nástroj - „Co se zeptat?“
Ne vždy nemusíte mít drahé nástroje. Může začít od:
- kvízy a průzkumy: Používejte nástroje jako Jotform, TypeForm nebo Funkce ve vaší e -mailové platformě
. - Interaktivní průzkumy veřejného mínění: Vytvořte zábavné průzkumy veřejného mínění na příbězích Instagramu nebo na webových stránkách
- Preferenční centrum: Zvyšte část zákaznického účtu. Nechte ho vybrat, jaký typ novinek má dostávat

Krok 3: Vytvořte nepopiratelný návrh - „Co zákazník získá na oplátku?“
To je klíč! Nikdo nechce ztrácet čas poskytováním bezplatných informací. Musíte mít „výměnu hodnot“, například:
- Specifické výsledky osoby (jako je nalezení správných produktů)
- speciální slevy nebo přístup k produktům dříve
- exkluzivní obsah), jako je e -kniha nebo kontrolní seznam
- účast
na vstupní stránce. Pomůže lépe komunikovat tuto hodnotu

Krok 4: Připojte data k systému - „Kde budou informace použity?“
Ujistěte se, že shromážděná data jsou předána do systému, který používáte automaticky, jako je e -mailový marketing nebo CRM, takže můžete okamžitě vytvořit kampaň. Platforma také podporuje použití tohoto typu informací. Vytvořit lepší zážitek

Krok 5: Udělejte to okamžitě! - „Povolit data“.
Po získání informací je nenechte ležet! Začal rozdělit zákazníky a okamžitě vytvářet osobní kampaně, například
- zákazníci tvrdí, že mají zájem o „léčbu akné“: Zašlete e -mail týkající se produktů péče o akné
- zákazníci říkají, že existuje omezený rozpočet: Zašlete zvláštní propagaci ceny.
Počínaje malou kampaní vám přinese výsledky a povzbuzení v dalším rozvoji ke složitějším vlastnostem pro budoucí

‍

Otázky, které lidé mají tendenci přemýšlet a jasná odpověď (FAQ)

Q1: Data nulové strany a data první strany se liší?
A: I když to vypadá podobně, ale existují důležité body. Data první strany jsou informace, které značka shromažďuje chováním zákazníka, jako je historie nákupu, zobrazené webové stránky. (Je to „behaviorální“), ale data nulové strany jsou informace, které zákazníci „mají v úmyslu říci“ přímo o potřebách, jeho preferencích nebo problémech. (Je „záměr“), který je častěji hluboce a přesnější

Q2: Bude nám zákazník skutečně poskytnout informace? Nemají soukromí?
A: Samozřejmě! Pokud vaše „výměna směny“ stojí za to a věříte jim, že mají pocit, že poskytnuté informace budou použity pro „vytvoření lepšího zážitku“ pro sebe. Srdcem je prodávat ani neposílat transparentnost spamu.

Q3: Jsou to data s vysokou investicí nulových stran?
A: Není to nutné. Pro snadný průzkum můžete začít s bezplatnými nebo levnými nástroji, jako jsou formuláře Google. Nebo hlasovací prvky v sociálních médiích důležitější než nástroj je „kreativita“ při výslechu a navrhování zajímavých činností.

Otázka 4: Kolik bychom měli požádat o informace o zákaznících?
Odpověď: Princip je „Zeptejte se co nejméně pro vytvoření této hodnoty v té době. Pokud se jednalo o krátké, 3-5 otázky, které jsou obvykle efektivní. Vyžádání příliš mnoho informací najednou může přimět, aby se zákazníci cítili jako „vyšetřovaní“ a opuštěni na půli cesty.

‍

Shrnutí, které má být snadno pochopitelné + chtějí to zkusit udělat

Éra marketingu „Dura ROM“, který se spoléhá na informace z cookies třetích stran, skončí. Budoucnost marketingu elektronického obchodování, díky kterému bude vaše značka růst a budou zákazníci udržitelně milová. Je vytvořit skutečný vztah prostřednictvím „řeči“ a „poslouchejte“

Data s nulovou stranou nejsou jen luxusní marketingovou technikou, ale je to „klíč“. Hlavní květina vám pomůže:

• Pochopte zákazníkovi hluboce: vědět, co chce, nejen hádejte
• Vytvořit přesný marketing: Dodávání obsahu „ano“ v „právu“.
• Ušetřete rozpočet: Přestaňte ztrácet peníze s neúčinnou reklamou.
• Budování loajality ke značce (loajalita značky): přimějte zákazníky cítit, že jste „péčí“ a „skutečně rozumíte“.

Nečekejte, až vaši konkurenti vedou dále. Nedovolte, aby se příležitost budovat dobré vztahy se zákazníky vyklouzly pryč. Od dnešního dne se pokuste vytvořit jednoduchý kvíz nebo hlasování. Na jeden kus a budete ohromeni mocí „ochotného“ zákazníka.

Je čas změnit svůj web na nástroj pro konverzaci. Nejen digitální billboard je čas se změnit z „tajně naslouchání“ na „tvrdý naslouchání“.

Pokud potřebujete odborníka, který vám pomůže umístit vaši strategii a zkontrolovat webovou stránku elektronického obchodování pro moderní marketing . Zvažte naši službu optimalizace elektronického obchodu služba optimalizace konverze odborníků je připravena vám pomoci vytvořit výsledek!

‍

‍