Co jsou data nulové strany? Proč je budoucnost marketingu? Personalizace

Jste marketing jako „zatraceně náhodné“? Problémy, s nimiž se obchodníci setkávají, ale jen zřídka mluví

Cítili jste se někdy takto? Obrovské střelby z marketingového rozpočtu pro cílovou skupinu zákazníků, kteří si myslí, že „ano“, ale výsledky jsou opačným směrem ... zákazníci vidí reklamu, ale nekliknou, jděte na web a pak jdou ven, nebo nejbolestivější je propagace zasílaná zpět na otravné místo vytváření prodeje. Snažíte se provést personalizaci. Nebo konkrétní marketing, ale cítil jsem se jako „hádání“ více zákazníků než „porozumění“, opravdu jako máte informace ve svých rukou, ale je to povrchní informace, které nejsou dostatečně hluboké, aby konečně vytvořily skutečný vztah.

Výzva pro ilustrace: Obrázky marketingu sedí v chrámech před počítačem, který je plný grafů a komplikovaných informací. Přináší zmatek a výsledky, které nejsou podle očekávání

Proč je marketing „známých zákazníků“ každý den obtížnější?

To, že marketing je obtížnější, ne proto, že nejste dobří, ale kvůli „pravidlům“ digitálního světa se zcela mění. Zdroj tohoto problému pochází ze 3 hlavních důvodů:

1. Pád souborů cookies třetích stran: prohlížeč, Google Chrome, Safari a Firefox postupně ruší používání třetích stran. Který býval hlavním nástrojem pro sledování chování uživatelů na celém webu, aby natáčel reklamy, když tento „detektiv“ zmizel. Přístup k širokému chování zákazníků je téměř nemožný.

2. Zákon chrání přísnější osobní údaje: Po celém světě je třeba více ostražitý o osobních právech, ať už GDPR v Evropě nebo PDPA v Thajsku, což činí skladování a používání informací o zákaznících musí být jasně „souhlasem“. Proto riskuje hodně porušení

3.. Zákazníci jsou chytřejší a vlastní osobní údaje: současní spotřebitelé jsou si vědomi hodnoty osobních údajů. Nejsou v pořádku, když je sledoval. A připraveni okamžitě odmítnout informace, pokud máte pocit, že tato značka nespolehlivá nebo nedává „hodnotu“, která je dostatečně dobrá na výměnu

Výzva pro ilustrace: Grafika s ikonami rozbitých cookies, štíty (místo PDPA/GDPR) a obrázek uživatele popírá 3 hlavní důvody, které ztěžují původní sběr dat.

Co se stane se stejným marketingem?

Ignorování této velké změny a stále spojené se starými marketingovými metodami, které se spoléhají na náhodné informace, je to jako veslování vodní lodi, která čeká na den, než dojde energii a nakonec potopí. Důsledky jsou intenzivnější, než se očekávalo:

- Únik rozpočtu na marketing: Střelba reklam na lidi, kteří ve skutečnosti nejsou cílovými skupinami. Je jako bušení řeky, ztratíte peníze kliknutím, které se nikdy nezmění na prodej.

- Pokles míry konverze: Když nabízíte produkty nebo propagační akce, které nesplňují potřeby zákazníků. Nemají důvod k „nákupu“ nebo „registraci“. To, co nabízíte, nebude moci prodej uzavřít.

- Ztráta důvěry od zákazníků: Marketing nevědomosti může způsobit obtěžování a přimět vaši zákazníci cítit, že vaše značka nikdy „neposlouchala“.

- Právní riziko: Skladování nebo použití údajů bez správného souhlasu podle principů PDPA může vést k obrovskému množství pokut a zničit pověst značky.

Marketing, který postrádá skutečné informace o tom, aby nejen udržovaly růst

Výzva pro ilustrace: Stříbrný obraz, který létá z kapsy do grafu, který klesá. Vyjadřuje zbytečný rozpočet a pokles

Řešení vpředu: Poznejte „data nulové strany“. Informace, které zákazníci rádi sami poskytují.

Uprostřed krize se tato informace zrodila. „Hrdina“, který navždy změní tržní hru, data nulové strany, jsou informace, které zákazník „zamýšlel“ a „vítán“, který má být dán přímo značce. Není to informace, které značka tajně shromažďuje nebo hádá. Ale jsou informace, které jsou způsobeny přímým dotazem

Představte si místo toho, abyste hádali, jaký druh zákazníků kávy, jako jsme právě vytvořili zábavný kvíz. Zeptejte se ho, že „Které milovníky kávy jste?“ Nebo průzkum při výběru „Který styl produktů je nejvíce?“ Získané informace jsou data nulové strany.

Hlavní rozdíl je:

• Data třetích stran (data z jiných míst): Zakoupeno od velkého poskytovatele informačních služeb nespolehlivé a chystá se zmizet
• Data první strany (naše vlastní informace): Informace na našem webu, jako je povinnost zeť, produkt, který byl dříve prohlížen, což je „pozorování“ a „hádání“
• Data s nulovou stranou (informace, které zákazník poskytl sám): Informace, které nám zákazník říká přímo, jako je obliba, záměr koupit, osobní pozornost, která je způsobena „dotazem“ a „poslech“

Zahájení dat nulové strany je změnit pohled z „plíživého“ na „mluvení“ se zákazníky upřímně. Což je nejdůležitější základ strategie personalizace elektronického obchodování úspěšný a je to něco, co organizace na světě -Forrester , velitel tohoto termínu, dala velkou důležitost

Výzva pro ilustrace: Infographic Images Porovnejí rozdíly mezi daty třetích stran, prvních stran a nulových stran s ruční ikonou (data) se značkou v datech s nulovou stranou, aby se zprostředkovala ochota.

Příklady ze skutečné věci: Kosmetické značky používají kvíz ke změně svých návštěvníků na běžné zákazníky.

Aby bylo jasnější, podívejte se na příběh značky kosmetických značek, které zažily online prodej. Používali metodu natáčení široké, setí a odesílání aktivních propagací červené rtěnky všem zákazníkům. Výsledkem je, že většina zákazníků se nestará, protože se nejedná o barvy, které se jim líbí.

Otočný bod: Marketingový tým se rozhodl zvednout novou strategii pomocí dat nulových stran. Vytvořili kvíz na první stránce webu na toto téma. "Hledejte oblečený styl pro vás." S jednoduchou otázkou, jako například:

• Jaký tón pleti je váš tón pleti? (Teplý/studený tón)
• Jaký styl obvykle děláte make -up/cestování? (Příroda/plná)
• Jaký druh kožních problémů se obáváte? (Akné/vrásky/tmavé kruhy)

Úžasné výsledky: Když zákazník hraje kvíz, systém doporučí produkt. „Opravdu pro něj vhodný“, jako je například navrhování barvy střechy, která odpovídá pokožce, doporučuje nahých barevných rtěnek pro lidi, kteří se rádi vyrovnávají přirozeným vzhledem. Spolu s poskytnutím speciální slevy na první nákup, co se stalo, je:

• Míra konverze se zvýšila o 250%: Vzhledem k doporučeným produktům pro zákazníky je rozhodnutí hodně koupit
• Hodnota objednávky Aorage (AOV) je vyšší: zákazníci mají tendenci kupovat více produktů podle pokynů. Nejen jeden kus
• Informace o zákazníku -DEPTH: Značky získávají informace o potřebách každého zákazníka, který je třeba použít k vydání nových produktů a trhu v budoucnu.

Toto je síla změny z „hádání“ na „otázku“, kterou značky jako Shopify povzbuzují online obchody k použití. Vytváření vynikající a udržitelné zkušenosti

Výzva pro ilustrace: Obrázek obrazovky mobilního telefonu Levou stranou je obecnou reklamou. Pravá strana je výsledkem kvízu, který doporučuje, aby byl produkt pro tuto osobu zvláště vhodný. S úsměvem zákazníka

Chcete začít shromažďovat data nulových stran? Může dělat okamžitě s těmito 4 metodami

Zahájení dat nulových stran není obtížné nebo musí být tak vysoké, jak si myslíte. S těmito jednoduchými nástroji můžete začít okamžitě na svém webu:

1. Vytvořte kvíz a kvízy (kvízy): Je to nejzábavnější a nejúčinnější způsob! Zkuste vytvořit kvíz, který poskytuje zákazníkům znalosti nebo zábavu, například „zkontrolujte pokožku za 1 minutu“, „Najděte gadgety, které jsou vhodné pro váš životní styl“. Okamžitě dostanete jeho potřeby.

2. Používejte průzkum a průzkumy veřejného mínění (průzkumy a průzkumy veřejného mínění): Vytvořte krátký průzkum. Po nákupu produktů se zeptejte názor zákazníka. Nebo vytvořte zábavné průzkumy veřejného mínění na webové stránce nebo na sociálních médiích a zeptejte se: „Nový produkt, přední část, jakou barvu chcete?“, Aby se zákazníci cítili zapojeni.

3. Vytvořte preferenční centrum: Na stránce profilu člena (můj účet) přidejte část pro zákazníky, aby si vybrali sami sebe, která se zajímala o jakýkoli typ zpráv (propagační akce, tipy, nové produkty) nebo zejména podobné produkty. To je čest a síla zákazníků při kontrole svých vlastních zkušeností.

4. Použijte interaktivní formuláře: Místo použití nudného registračního formuláře zkuste změnit na formu, který krok za krokem žádá, jako je mluvení. Díky tomu budou informace zajímavější. A je to jedna z také zvyšují registraci pro web SaaS

Klíčem je „výměna hodnot“ pokaždé, když požádáte o informace od zákazníků, musíte mu vždy dát něco užitečného, jako jsou kvízové výsledky, speciální slevy nebo obsah, která skutečně práva.

Výzva pro ilustrace: 4 uspořádané ikony: kvízové ikony, ikony, klipy, klipy, převodovky a interaktivní forma

Běžné otázky (FAQ) o datech nulové strany

Q1: Jsou tato data nulové strany nezákonná? PDPA nelegální?
A: Rozhodně se nemýlí. Ve skutečnosti jsou data nulové strany metodou „konzistentní“ a princip PDPA nejvíce, protože se jedná o přímou žádost o informace od zákazníků a nejprve obdrží „souhlas“. Pokud informujete účel sběru dat transparentní a umožňujete zákazníkům mít právo na změnu nebo smazání jeho informací

Q2: Musí používat drahé nástroje nebo programy. Jak začnete ukládat?
Odpověď: Není třeba začít s nejdražším nástrojem. V současné době existuje mnoho nástrojů, kvízu nebo průzkumu, které se snadno používají a ne vysoké ceny, jako jsou typformy, jotform, součet nebo dokonce hlasovací funkce na Instagramu/Facebooku. Lze použít ke spuštění a také je důležité položit dobré strategie a otázky.

Q3: Jak budou informace použity k analýze?
Odpověď: Můžete sdílet informace, které byly rozděleny na zákazníky. (Segmentace) Podrobnější, jako je skupina, která má ráda modrou, skupiny, které se obávají vrásek, skupin, které se zajímají o investiční produkty, pak vytvoří e -mailovou marketingovou kampaň, personalizovaný obsah na webu nebo vypálení reklam pro přesnější hledací zákazníky.

Q4: data nulové strany. Jaké jsou informace, které jsme udělali sami?
Odpověď: Výzkum trhu je najít přehled „trhu“, ale data nulové strany jsou hloubkové informace o „každém zákazníkovi“ ve vaší databázi, která je specifická a připravená k okamžitému a jasně lepšímu vytvoření personalizace

Výzva pro ilustrace: Lidé mluví s velkým otazníkem. A výše je zaškrtněná (zaškrtávací značka).

Je čas zastavit „hádání“ a obrátit se na „poslouchat“ své zákazníky.

Marketingový svět dospěl k důležitým zlomům. Éra sledování a hádání chování zákazníků se skončí. A byla nahrazena érou „důvěry“ a „komunikace upřímně“ data s nulovou stranou nejsou jen marketingovým trendem, ale je to udržitelná „budoucnost“ zákazníků.

Zahájení sběru dat, které zákazníci sami rádi dávají. Je nejsilnější signál, že vaše značka „péče“ a „čest“, kolik zákazníků je to konverzace z „Máme co prodat“, jako „Jak vám můžeme pomoci?“ Když rozumíte zákazníkům hluboce vytvářet prodeje a jejich změna na skutečný fanoušek značky, už není obtížné.

Dnes zkuste prozkoumat své webové stránky a komunikační kanály. Existuje nějaký bod, který můžete změnit z „hádání“ na „zeptat se“? Nečekejte na to. Protože vaši konkurenti to mohou začít dělat!

Pokud chcete upgradovat svůj marketing s nejmocnějšími informacemi a vytvořit konverzní sazbu, která bude růst. Konzultujte s naším odborníkem na optimalizaci konverze. Jsme připraveni vám pomoci založit strategie pro sběr a používání dat nulových stran k vytvoření skutečných hmatatelných obchodních výsledků.

Výzva pro ilustrace: Teplá a inspirace je obrázek vlastníka firmy, usmívající se a mluvení se zákazníky přátelsky s vyšším prodejním grafem za sebou

‍