Co je sledování na straně serveru? A proč je to nutné pro elektronický obchod v éře soukromí?

Skutečný problém v životě

Majitelé podniků elektronického obchodování nebo digitální marketing někdy měli s těmito záležitostmi bolesti hlavy? Natočte spoustu Facebooku, ale čísla konverzí vidět ve správci ADS se skutečným prodejem v zadní části domu se neodpovídají! Nebo někdy cítí, že informace v Google Analytics (GA4) vypadají tak nepřekonatelná, jako by nebyla plně shromážděna, což by mělo za následek analýzu chování zákazníků, není tak přesné jako obvykle, že tento problém není způsoben tím, co jste udělali špatně, ale je to velká „varovná značka“, která říká, že staré metody sběru dat. Naše se již nejprve nepoužívají ve věku soukromí uživatelů.

Výzva pro ilustrace: Obrázky marketingu drží chrámy před počítačem, který zobrazuje datové grafy z reklam na Facebooku a Google Analytics, které čísla jasně neodpovídají. Existuje ikona ochrany osobních údajů a popraskaný cookie.

Proč k tomuto problému došlo?

Hlavní příčinou této turbulence pochází z metody sběru dat zvanou „sledování na straně klienta“ nebo sledování strany prohlížeče. Což je způsob, jak používáme mnoho let. Jednoduše řečeno, když zákazníci vstoupí na váš web, bude vestavěný kód (například Facebook Pixel, Google Tag) pracovat přímo na prohlížeči zákazníka. Poté okamžitě pošlete informace zpět na různé platformy (Facebook, Google)

Problém je ... Tato metoda je silně omezená! Oba z:

• Samotný prohlížeč: Safari (s ITP) a Firefox (s ETP) blog cookies třetích stran a některé skripty byly na chvíli sledovány. A co je nejdůležitější, Google Chrome se chystá přestat podporovat cookies třetích stran.
• AD Blocker: Tyto nástroje jsou stále stále populárnější. A jeho hlavní funkce je „blog“. Skript následuje, aby nefungoval.
• Zákon o ochraně informací: Zákony, jako je PDPA v Thajsku a GDPR v Evropě, musí být skladování a použití jasně prováděny uživateli. Což má přímý dopad na práci na straně klienta. Pochopení rozdílů a podobností PDPA a GDPR je proto nezbytné pro moderní podniky elektronického obchodování.

To vše způsobuje, že informace zaslané z prohlížeče zákazníka na marketingovou platformu, příležitost „upustit“ nebo „blokovat“ do středu silnice. Toto je zdroj, díky kterému jsou naše informace nepřesné a nespolehlivé.

Výzva pro ilustrace: Jednoduchý srovnávací diagram vlevo je „Sledování na straně klienta“. Prohlížeč uživatele zastřelil data na logo Facebooku, Google, Tiktok, ale s ohnivou zdí (blokátor reklamy, ITP), což způsobuje, že některé informace nedosáhnou. Pravá strana je „sledování na straně serveru“, které bude vysvětleno v dalším tématu.

Pokud to odejde, jak to ovlivní?

Ignorování tohoto problému se neliší od „zavřených očí“. Důsledky jsou intenzivnější, než se očekávalo:

• Odpadní marketingový rozpočet: Když nemůžete měřit konverzi, nevíte, která kampaň je dobrá. (Optimalizace) Nelze provést, že jsme „spalovali peníze“ s reklamami, které nemusí být vůbec efektivní.
• Špatná obchodní rozhodnutí: Informace jsou jádrem podnikání v oblasti elektronického obchodování. Pokud se získané informace liší od začátku analýzy strategického plánování nebo předpovědí prodeje, mají šanci jít všechny chyby
• Ztráta příležitostí pro přesměrování: Pokud není chování zákazníků plně shromažďováno, vytvoření vlastního publika za účelem opakovaného střílení lidí, kteří vstoupili na web nebo přidání košů, nebude efektivní. Dělá vám chybět příležitost změnit „Zainteresovanou osobu“ na „zákazníky“
• Horší zkušenosti se zákazníky: Nerozumíte chování zákazníků může způsobit prezentaci produktů nebo propagačních akcí, které je nesplňují.
• Právní rizika: Neschopná správa dat může v budoucnu vést k problému porušení zákonů o ochraně osobních údajů.

Jedná se o „marketingovou katastrofu“, která se tiše zastaví. Jediným způsobem, jak přežít, je přizpůsobit se metodám sběru dat, které jsou přesnější a bezpečnější. Příchod karantény soukromí Google je dalším akcelerátorem, který způsobuje, že se rychle upravíme.

Výzva pro ilustrace: Graf Hodnoty ROAS (návrat na výdaje na reklamu) je dole. S křídlem s křídly létajícími pryč vyvolává zbytečný rozpočet

Existuje nějaké řešení? A kde by to mělo začít?

Způsob přežití tohoto problému je technologie nazvaná „Sledování na straně serveru“ (SST) nebo sledování serveru.

Jeho princip je velmi snadno srozumitelný: Místo prohlížeče zákazníka pošle data na mnoho platforem (což je riziko blokování). Změníme prohlížeč a odešlete všechna data na „náš server“ pouze před tím, pak se má být prověřován, spravovat a odesílat informace potřebné pro různé platformy, jako je Google Analytics, API Facebook Conversion API, Tiktok Events API API.

Porovnat snadno. Sledování na straně klienta je jako umožnění zákazníkům křičet na mnoho lidí současně, což nemusí být slyšet nebo neslyší poslouchat, ale sledování na straně serveru je jako naši zákazníci zašeptaní „osobnímu tajemníkovi“ (server), a náš sekretář tyto informace přinese do zúčastněných a bezpečně.

Výhody sledování na straně serveru:

• Vyšší přesnost dat: Snižte údaje z blokování prohlížeče nebo blokátorů reklam, což má za následek úplné a blízké informace.
• Lepší kontrola informací: Můžeme si vybrat, které informace odesílat na jakou platformu? A může filtrovat nebo doplnit některá data před odesláním skutečně vlastněných dat první strany, což je jádrem datové strategie první strany.
• Vynikající bezpečnost: Může skrýt jemné informace zákazníka (například PII - Osobně identifikovatelné údaje) před únikem skriptu klienta - na straně.
• Vylepšený výkon webových stránek: Snížení počtu skriptů, které musí být načteny do prohlížeče zákazníka. Pomáhá webu stahovat rychleji, což je dobré jak pro uživatelský zážitek, tak pro SEO

Pro zájemce o další technické studie se doporučuje číst z oficiálního zdroje dat ve správci značek Google: Taging na straně serveru a Simo Ahava , odborník na prvotřídní v této věci.

Výzva pro ilustrace: Plán jasného srovnání mezi klientem a sledováním na straně serveru vlevo (na straně klienta). Z prohlížeče je mnoho šipek na různé platformy. A na pravé straně existuje symbol „blog“ (na straně serveru). Z prohlížeče je pouze jedna šipka na „váš server“. Ze serveru existuje mnoho šipek, které jsou řádné až po různé platformy.

Příklady ze skutečné věci, která bývala úspěšná

Aby bylo jasnější, podívejte se na příběh „Beautybox“, online kosmetického obchodu, který zažil tvrdé informace. Zjistili, že objednávky na Facebooku a skutečný prodej na Shopify jsou až 30%, což je velmi obtížné hodnotit. Tým se rozhodl investovat do používání sledování na straně serveru pomocí kontejneru serveru Google Tag Manager s API Facebook Conversion API.

To, co se stalo poté, bylo velmi pozoruhodné:

• Před provedením (dříve): Konverzní data shromážděná z Facebooku Pixel (na straně klienta) jsou pouze přesnost 70–75% a hodnota kampaně ROAS přesměrování se neustále snižuje.
• Po provedení (po): Pouze 1 měsíc po použití skóre kvality události na Facebooku se zvýší na 95%. Mohou vidět trasy zákazníků jasněji. Umožňuje vytvořit kampaň přesměrování, která je rovná a efektivní. Výsledky jsou 25% roosů obchodu se stejným rozpočtem na reklamu!

Toto je důkaz, že investování do sledování na straně serveru není jen technické. Je to však investice, která přímo ovlivňuje zisky podnikání v oblasti elektronického obchodování.

Výzva pro ilustrace: Obrázky „BeautyBox“ Dashboardu vlevo (před) zobrazujícím hrubý prodejní graf a nízký řádek (po) ukazující rostoucí graf a vyšší vyšší hodnotu hrůzy. S úsměvem majitele obchodu

Pokud chcete následovat, co dělat? (Lze použít okamžitě)

Začátek sledování na straně serveru se může zdát technický. Ale lze je rozdělit do jasných kroků následovně:

1. Nastavit kontejner serveru: Prvním krokem je vytvoření „domu“ pro naše informace. Což je server nejoblíbenější platformou, je používat kontejner serveru Google Tag Manager, který lze snadno nainstalovat na platformu Google Cloud (App Engine) a má flexibilní náklady.
2. Zdroj dat (klient): Řekněte kontejneru serveru GTM, aby věděli, kde informace získat. Hlavním zdrojem je náš web, který nainstaloval GA4 a GTM (webový kontejner).
3. Odesílání dat z webového kontejneru do kontejneru serveru: Upravte značku na naší GTM (například značku konfigurace GA4). Odesílejte data do serverového kontejneru, který jsme vytvořili přímo, abyste přímo přecházeli na Google.
4. Datový cíl (značky): V kontejneru serveru GTM nastavíme značku tak, aby odeslala informace přijaté do požadované cíle, jako je odeslání do Google Analytics, API pro převod Facebooku, API Tiktok Events API atd.
5. Otestujte a zkontrolujte přesnost: Použijte nástroje DebugView v GTM i cílových platformách (jako je Facebook Events Manager), abyste zajistili, že informace jsou odeslány a přijímány správně.
6. Nepřetržité nastavení a péče: Po skutečně použití by měla existovat pravidelná kontrola a údržba.

Tento proces vyžaduje hodně technického porozumění. Pokud se cítíte příliš komplikované specializované konzultace pro kontrolu a nastavení systému optimalizace elektronického obchodování. Je to chytrá volba a šetří spoustu času.

Výzva pro ilustrace: Infographic ukazuje 6 kroků k instalaci sledování na straně serveru pomocí snadno srozumitelné ikony pro každý krok (jako je ikona cloudu pro server, ikona se šipkami, značka, ikona zesilovače pro testování)

Otázky, které lidé mají tendenci divit a odpovědi, které jsou vymazány

Q1: Je sledování na straně serveru vysoké náklady?
Odpověď: Existují další náklady. Hlavní servisní poplatek (například Google Cloud), který se bude lišit v závislosti na základě přenosu webové stránky, ale ve srovnání s přesností údajů, které budou vráceny, a rozpočtem na reklamu, který ušetří před účinným měřením. Považováno za velmi užitečnou investici z dlouhodobého hlediska.

Otázka 2: Je nutné mít spoustu znalostí o psaní kódu?
Odpověď: Základní nastavení prostřednictvím správce značek Google a Google Cloud nemusí vyžadovat složité psaní kódu. Ale vyžaduje pochopení pracovních principů sítě a API. Pokud neexistuje žádný interní odborníky na najímání technického týmu, který by pomohl nastavit první část, bude nejlepší.

Q3: Sledování na straně serveru nahradí sledování na straně klienta úplně?
A: Ne všechny. Nejlepší způsob je pracovat „Hybrid“, stále používat sledování na straně klienta pro něco, co je nezbytné, ale použití sledování na straně serveru je hlavní způsob, jak poslat informace do různých převodů na různé platformy. Pro přesnost a bezpečné

Q4: SST bude v souladu s PDPA/GDPR 100%, že?
Odpověď: SST je „nástroj“, který vám umožní spravovat data snadnější a bezpečnější. Což je důležitou součástí zákona, ale hlavním srdcem je stále „souhlas“ (souhlas) od uživatele správně od začátku. Vždy musíte mít dobrou platformu pro správu souhlasu (CMP) nebo Cokie Banner. Porozumění režimu GA4 a souhlasu je také velmi důležité.

Výzva pro ilustrace: Ikony obrázků přemýšlejí o otazníku (?) S jasnými odpověďmi se objevují v koncepčním rámci.

Shrnutí, které má být snadno pochopitelné + chtějí to zkusit udělat

Svět digitálního marketingu se rychle mění. Spoléhání se na tradiční metodu sběru dat (sledování na straně klienta), která je omezenější den. Je to jako veslování z moře bez kompasu sledování na straně serveru je „digitální kompas“, který pomůže vašemu podnikání v oblasti elektronického obchodování vrátit se k přesně měření výsledků, utratit každý baht v každém bahtu a vytvářet dobré vztahy se zákazníky na základě spolehlivosti a bezpečnosti.

Může se to zdát nové a vyžaduje čas i zdroje v prvním období. Výsledek je však obrovský a z dlouhodobého hlediska je silným základem pro vaše podnikání. Nečekejte, až vaše informace uniknou, dokud již nemůžete měřit žádné výsledky. Je čas se neustále přizpůsobit a pohybovat se vpřed.

Příležitosti pro vytváření konkurenční výhody a zvyšování prodeje na vás! Začněte studovat a plánovat přechod na sledování na straně serveru od dnešního dne. Nedovolte, aby vás své konkurenti vedli!

Pokud potřebujete zvláštního partnera, který vám pomůže umístit silná data a navrhnout prémiový web elektronického obchodování, který je poháněn informacemi o týmu Vision X Brain, s bezplatnou konzultací! Klikněte sem a promluvte si s našimi odborníky.

Výzva pro ilustrace: Moderní a silné lodě elektronického obchodování rychle se plaví vpřed s kompasem „Sledování na straně serveru“ navigaci Slunce jako pozadí vyjadřuje jasnou budoucnost

‍