Co je informační architektura (IA)? A proč je to páteř webu, který se snadno používá?

Už jsi někdy? Jděte na krásný web, ale nemůžete nic najít ... konečně, jen zavřený.

Cítili jste se někdy takto? Chcete najít jednu informaci o produktu. Přejděte na slavný web značky, který vypadá velmi krásně, moderní, ale když hledáte nabídku „propagace“ nebo „všechny pobočky“, nelze najít ... klikněte na stejnou stránku. Stejně jako uvízl v bludišti nakonec, byl tak frustrovaný, že se musel vzdát. Poté stisknutím zavřete okno a namísto toho najdete konkurenty, které se snáze používají

Na straně samotného majitele webového výrobce nebo vlastníka firmy je stejně bolest hlavy ... investujeme mnoho webových stránek. Design není tak krásný jako kdokoli. Proč však čísla Google Analytics žalovala, že lidé vstupují na web a kliknou na (míra opuštění) tak vysoko? Proč nikdo stiskne tlačítko „Kontaktujte nás“ nebo „objednávka“? Reklama, která byla výstřel, byla jako nalití vody do úniku. Může lidi přivést na web, ale nemohou se změnit zákazníkovi, tyto problémy těchto světů jsou varovným signálem, že „páteř“ vašeho webu má vážný problém!

‍

Proč je web krásný, ale obtížně používán? Zdroj problému, který je neviditelný

Většina problémů není způsobena neatraktivními vzory. Nebo špatná technologie, ale způsobená tím, co se nazývá „nedostatek datové architektury“ nebo informační architekturou (IA), která je dost dobrá na to, aby bylo možné snadno mluvit, je to, že většina webových stránek je často vytvářena jako „myšlení“, počínaje tím, že je první stránka krásná. Pokračujte na stránce produktu o nás, aniž byste předem položili veškeré „strukturální rozvržení“

Je to jako stavět dům bez plánu. Začněte tím, že nejprve vytvoříte krásnou ložnici. A pak si přemýšlejte, kde konečně postavit koupelnu, dům, který vyšel, může být krásný. Cesta je však zmatená. Uživatel (obyvatelé) neví, jakým způsobem jít do kuchyně. Výsledkem je špatná zkušenost. Skutečnost, že se zaměřujeme na krásu (uživatelské rozhraní UI - příliš, dokud zapomenutí nejdůležitějšího nadace, jako je IA, je hlavní příčinou, díky níž je web, který vypadá opravdu dobře, jak by měl být.

‍

Pokračujte v uvolňování webové stránky „Lost“ ... jaká je cena?

Mít špatné IA je jako umožnit zákazníkům chodit ve vašem vlastním obchodě. Důsledky jsou intenzivnější, než si myslíte. A ovlivňuje to všechny dimenze podnikání:

• Ztratit zákazníky a ztratit příležitosti: To je nejjasnější účinek. Když uživatel nemůže položku najít, jsou frustrovaní. Jen odešel, aby našel konkurenty, kteří poskytují lepší zkušenosti s prodejem příležitostí, okamžitě se stane nulou.
• Rozbijte spolehlivost: Obtížný web způsobuje, že značka vypadá neprofesionálně. Zákazníci budou cítit, že „samotný web samotný stále není schopen to zvládnout. A bude to opravdu dobře starat o zákazníky, jako jsme my?“
• Hodnocení SEO Fall: Google Bot je jako uživatel. Pokud je struktura webových stránek tak komplikovaná, že Google nerozumí připojení obsahu, je pro Google obtížné zařadit váš web na první stránce. Bez ohledu na to, jak dobrý je obsah
• Plýtvání marketingovým rozpočtem: Můžete hodit peníze na střílení pro deset tisíc lidí. Pokud však váš web nemůže tyto lidi změnit na zákazníky, protože IA, který je zmatený, jsou peníze, které půjdete, zbytečné.

Umožnit webu mít chaotickou strukturu je jako vytváření technických dluhů (technický dluh), že den za dnem je ještě obtížnější opravit . Nebo dokonce zkontrolujte seznam pro firemní webové stránky, je to dobrý výchozí bod pro vidění celkového obrázku.

‍

„Informační architektura“, hrdina, jezdí na bílém koni, vytváří web, který milenci (a Google jako)

Je čas představit našeho hrdiny. Informační architektura (IA) nebo „architektura“ je věda a umění organizace struktury a pojmenovala informace na webových stránkách nebo aplikaci. Pomáhat uživatelům najít to, co chtějí najít, a pochopit, co vidí co nejsnadněji. Pokud je webová stránka budovou IA, je to „zelený tisk“, který by určil, která místnost by měla být. Jak propojit cestu a co by mělo být napsáno na cestě?

Podle principů světových odborníků, jako je Nielsen Norman Group a Information Architecture Institute. Srdce IA se skládá z:

• Organizace (Organizace): je seskupit informace, které jsou společně spojeny, jako jsou seskupení produktů podle typu (oblečení, boty, šperky) na webových stránkách elektronického obchodování
• Jméno (označování): je výběr slov, která jsou jasná a snadno pochopitelná pro menu nebo témata, jako je použití slova „Kontaktujte nás“ namísto „koordinace“ nebo „nápovědy“.
• Navigace: Je návrh různých nabídek a odkazů. To pomáhá uživatelům cestovat do různých částí webu pohodlně, neztratit se
• Vyhledávání (hledání): Je návrh systému vyhledávání v rámci webových stránek efektivní. Může ukázat výsledky, které odpovídají tomu, co uživatelé hledají

Začínáme umístit dobrý ia je změnit zaměření z dotazu „Jak by měl web vypadat?“ Chcete -li se zeptat „Jak může uživatel najít informace?“ A to je důležitý bod obratu pro upgrade vašeho webu na další úroveň. Tato nadace je velmi důležitá, zejména s návrhy UX/UI pro podniky s vysokou hodnotou B2B podle jasnosti a spolehlivosti.

‍

Příklady ze skutečné věci: Když „online obchodní dům“ uspořádá nový plán, prodej je 200%.

Představte si velký web elektronického obchodování, který prodává produkty z válečné lodi. Mají moderní designové webové stránky. Struktura nabídky je však chaotická, kategorie produktu se překrývá. Funkce filtru (filtr) je obtížné použít. Zákazníci chtějí najít „Black Men's Running Boty“. Před nalezením požadovaného produktu musíte kliknout na 5 podlaží. V důsledku toho se tržby nezlepšují. A lisovací míra z webu je velmi vysoká

Poslání otočení webu: Tým se rozhodl přepracovat všechny IA, počínaje výzkumem uživatele, aby pochopil, jak zákazník nazval název produktu a organizoval produkt do hlavy. Vyhazují staré menu. A poté vytvořte novou strukturu kategorie (kategorie), která je snadněji pochopitelná, například oddělení „mužské módy“ a „ženské módy“ jasně vylepšuje systém filtru, který podrobně filtruje jak značky, barvy, ceny a velikosti. A udělejte to, co se nazývá „Mega Menu“, které ukazuje všechny sub -kategorie, které je třeba vidět v jednom kliknutí

Hmatatelné výsledky: Pouze 3 měsíce po vydání nového webu, který používá IA, který je dobře myslet. Výsledek je:

• Míra konverze (pořadí) se zvýšila o 200%
• Míra okamžitého opuštění (návratnost) se snížila o 40%
• Uživatelé utratí na webu v průměru 80%.
• Komplimenty od zákazníků v příběhu „Web je snadno použitelný. Snadno“ se výrazně zvýšilo.

To je důkaz, že investice s IA není jen otázkou krásy. Ale je to investice, která přímo ovlivňuje „zisk“ podnikání a je klíčem k vytvoření úspěšné služby pro renovaci webových stránek

‍

Chcete sledovat, jak začít? Kontrolní seznam kontrolního seznamu IA (může udělat okamžitě)

Dobrou zprávou je, že nemusíte být profesionálním odborníkem, můžete začít zlepšovat IA svého webu. Zkuste použít tento jednoduchý kontrolní seznam. Prozkoumejte svůj web:

1. Mapujte poklad (seznam všech): Zkuste uvést všechny stránky a obsah na vašem webu, lze provést v Excelu nebo jednoduchých programech. Toto je průzkum, který nyní máme v rukou „poklady“.
2. Hrajte skupinu (třídění karet): zkuste napsat jména různých stránek na příspěvku -a nechte lidi, kteří nikdy nebyli na vašem webu. (Mohou být přátelé nebo jiné týmy). Zkuste seskupit tyto skupiny příspěvků podle jeho porozumění. To vám pomůže vidět, jak se lidé dívají na vaši webovou strukturu.
3. Vytvořte návrh Sitemap: Ze skupiny 2 zkuste nakreslit jednoduchou Sitemap (SiteMap), abyste zjistili, která stránka by měla být pod. Na kterou stránku by měla být připojena? Pomůže vám to vidět celý přehled.
4. Zeptejte se sami sebe s úžasnou otázkou: Podívejte se na hlavní nabídku a zeptejte se: „Je slovo používané nejjasnější?“ „Lidé, kteří nevědí o našem podnikání. Rozumíte tomuto slovu?“ Například slovo „řešení“ nemusí být tak jasné jako „naše služba“
5. Test se skutečnými lidmi: Když je struktura drsná, zkuste skutečně dát přátelům nebo zákazníkům. Pokuste se na webu udělat jednoduchou misi, například „Zkuste najít způsob, jak kontaktovat prodejní oddělení“ a sedět a zjistit, zda se setkal s problémem nebo uvízl nebo ne.

Po těchto krocích vám pomůže vidět „slepé místo“ v mém vlastním IA. A je výchozím bodem pro vytváření obsahového centra , které má silnou strukturu a odpovědi na uživatele

‍

Otázky, které lidé mají tendenci divit (Q&A) vyčistit každý uzel. Ia

Kompiluji častou otázku o informační architektuře, abych ji vyčistil. Zde

Q1: IA, UX a UI. Jak je to jiné?
A: Přemýšlejte o stavbě domu. IA je „zelený tisk a struktura“ (kolik místností, cesta tam, kde), UX (Uživatelská zkušenost) je „pocit života“ (pohodlný chůze, spínač světla je správný) a UI (UI (UI (UI (UI (UI))

Otázka 2: Je pro IA nezbytný malý web?
A: Velmi nutné! Stejně jako budování malého domu musí mít od začátku dobrý plán IA, aby pomohl vašemu webu v budoucnu růst v budoucnu silně nemusí mít bolesti hlavy, zbourat novou strukturu, když je web větší.

Q3: Musíte použít drahý nástroj k provádění IA?
A: Není to nutné. Pro spuštění můžete použít jednoduchý nástroj, jako je Post -, pero s papírem nebo programy. Vývojový diagram/MindMap je dostačující zdarma jako miro nebo figma (ve funkci FIGJAM). Srdce je „proces myšlení“ není „nástrojem“

Q4: Pokud chcete zlepšit IA, musíte vytvořit zcela nový web?
A: Ne vždy. V mnoha případech můžeme zlepšit strukturu nabídky, organizovat obsah a pojmenování nového hovoru bez „Smash and Build Again“, je to součást návrhové služby UX/UI , kterou můžeme pomoci analyzovat a poskytnout radu, která je vhodná pro vaši situaci.

‍

Shrnutí: IA je neviditelná páteř.

V tomto okamžiku se domnívám, že každý již viděl, že informační architektura (IA) není nudnou nebo daleko technickou terminologií, ale „páteř“, která podporuje úspěch všech vašich webových stránek. Web, který nemá dobré IA, je jako páteř. Bez ohledu na to, jak krásně to vypadá, nemůžete stát rovně a nemůžete fungovat tak, jak by to mělo být.

Investice, čas a zdroje k položení základů IA jsou jednou z nejvýhodnějších investic, které můžete udělat. Jedná se o změnu pohledu z vytvoření webové stránky „USA“, protože si myslí, že je dobré vytvořit web, který se „uživatelé“ cítí vynikající. Výsledky nejsou jen míra konverze nebo zvýšeného prodeje. Ale je vytvořit dobrý vztah se zákazníky, důvěru značky silnější a výhodu udržitelné konkurence

Nyní se zkuste znovu ohlédnout na svůj web s očima informačního architekta. Podívej ... vaše páteř je silná?

Nedovolte, aby se matoucí struktura webu už stala vaší firmou! Je čas vytvořit plán k úspěchu. Vezměte si kontrolu zdraví IA od dnešního dne. Nebo nechte naši odborníci pomoci vám vybudovat nejsilnější základ

Jste připraveni změnit web, který „prostě krásný“ je webovou stránkou, která „krásná i snadno použitelná, dokud zákazníci nechtějí uniknout.“ Je to už? Poraďte se s týmem Vision X Brain Experts For Free! Jsme připraveni vám pomoci umístit architekturu, která může skutečně vytvářet obchodní výsledky.

‍